Para melhorar a taxa de entrega de e-mails e garantir que seus e-mails cheguem aos seus recipient, o e-mail deve respeitar um certo número de regras.
Para obter informações adicionais sobre edição de conteúdo de email, consulte Visão geral do Email Designer e Práticas recomendadas de design de mensagens.
Determinados ISPs verificam a validade do endereço do remetente (From) antes de aceitar mensagens. Um endereço mal formado pode resultar na rejeição pelo servidor de recebimento. É necessário garantir que um endereço correto seja fornecido no nível da instância ou nos cenários usados com mais frequência. Entre em contato com o administrador.
Para obter mais informações, consulte Personalizar o nome do remetente.
Para melhorar a taxa de sucesso de suas mensagens, é possível definir manualmente um tempo de envio por recipient. Cada perfil receberá a mensagem na data e hora especificadas, sempre que possível.
Para obter mais informações, consulte Otimizando o tempo de envio.
Por padrão, quando a mensagem é analisada, uma regra de tipologia verifica se há um link de opt-out e gera um aviso se estiver faltando.
Você deve verificar se o link de opt-out funciona corretamente antes de cada vez que enviar. Por exemplo, ao enviar a prova, verifique se o link é válido, se o formulário está on-line e se a validação altera o valor das caixas de contato Não é mais marcada. Você deve fazer essa verificação sistematicamente, pois sempre é possível que ocorra um erro humano ao inserir o link ou ao alterar o formulário.
Se for detectado um problema de cancelamento de subscrição após o início do delivery, ainda será possível realizar um cancelamento de subscrição manualmente (usando a função de atualização em massa, por exemplo) para os recipients que clicam no link de opt-out, mesmo que não tenham conseguido confirmar sua escolha.
Como regra geral, não tente impedir os recipients que desejam fazer o opt-out exigindo que eles preencham campos como endereço de email ou nome, por exemplo. A landing page da unsubscription deve ter apenas um botão de validação. Solicitar confirmação adicional não é confiável: um usuário pode ter dois endereços de email redirecionados para a mesma caixa (por exemplo: firstname.lastname@club.com e firstname.lastname@internet-club.com). Se o perfil conseguir lembrar somente o primeiro endereço e desejar cancelar a inscrição por meio de uma mensagem enviada para o outro, o formulário recusará essa inscrição, pois o identificador criptografado e o endereço de email digitado não corresponderão.
O editor de mensagens da Adobe Campaign integra uma análise antisspam que permite pontuar emails para determinar se uma mensagem corre o risco de ser considerada spam pelas ferramentas antisspam usadas após o recebimento. Para obter mais informações, consulte Visualizar mensagens.
No editor de conteúdo da mensagem, clique em Preview. Uma mensagem avisa se a verificação antisspam detectou um alto risco para essa mensagem. Clique em Anti-spam analysis para obter detalhes sobre a visualização.
Antes de enviar sua mensagem, você pode verificar como ela será exibida em dispositivos diferentes. Isso garante que ele será exibido da melhor forma em diversos clientes da Web, emails e dispositivos.
Para permitir isso, o Adobe Campaign captura a renderização e a disponibiliza em um relatório dedicado. Assim, você pré-visualiza a mensagem enviada nos diferentes contextos nos quais ela pode ser recebida.
Para obter mais informações, consulte Renderização de email.