Controle de conteúdo de email

Para garantir que seus emails cheguem aos recipients e melhorem a taxa de capacidade de delivery de email, eles devem respeitar várias regras. Caso contrário, o conteúdo de determinadas mensagens pode ser detectado como spam. O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para fazer com que o conteúdo esteja em conformidade com essas regras.

Siga os princípios listados abaixo ao criar o conteúdo da mensagem:

  • Nome e endereço do remetente: o endereço deve identificar explicitamente o remetente. O domínio deve ser de propriedade do remetente e registrado por ele. O registro de domínio não deve ser privatizado.

  • Personalização e otimização de tempo de envio: personalizar o conteúdo e definir um tempo de envio por recipient aumentam as chances de sua mensagem ser aberta.

  • Imagens e texto: respeitar uma proporção adequada de texto/imagem (por exemplo, 60% de texto e 40% de imagens).

  • Link de unsubscription e landing page: o link de unsubscription é essencial. Deve ser visível e válido e o formulário deve ser funcional.

  • Visualizar: use as ferramentas oferecidas pelo Adobe Campaign para verificar e otimizar o conteúdo do seu email (Análise antisspam, Renderização de email).

Para obter dicas adicionais para otimizar a capacidade de delivery ao projetar conteúdo, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de delivery da Adobe.

OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações sobre edição de conteúdo de email, consulte a Visão geral do Designer de email e as Práticas recomendadas de design de mensagens.

Nome e endereço do remetente

Determinados ISPs verificam a validade do endereço do remetente (From) antes de aceitar mensagens. Um endereço formado incorretamente pode resultar na rejeição pelo servidor de recebimento.

Você deve garantir que um endereço correto seja fornecido no nível da instância ou nos cenários usados com mais frequência. Para fazer isso, entre em contato com o administrador.

Para obter mais informações, consulte Definição do remetente de email de um email.

Personalização e otimização de tempo de envio

Para melhorar a experiência dos recipients e fazer com que eles abram seu email, o Adobe Campaign permite personalizar as mensagens. Para obter mais informações, consulte esta seção.

Para aumentar a taxa de abertura das mensagens, também é possível definir manualmente uma hora de envio por recipient. Cada perfil receberá a mensagem na data e hora especificadas, sempre que possível. Para obter mais informações, consulte Otimizando o tempo de envio.

Formulário e link para opção de não participação

Por padrão, quando a mensagem é analisada, uma regra de tipologia verifica se há um link de opt-out e gera um aviso se estiver faltando. Para obter mais informações sobre gerenciamento de links, consulte esta seção.

Você deve verificar se o link de opt-out funciona corretamente antes de cada vez que enviar. Por exemplo, ao enviar a prova, verifique se o link é válido, se o formulário está online e se a validação está marcada nas caixas No longer contact. Você deve fazer essa verificação sistematicamente, pois sempre é possível que ocorra um erro humano ao inserir o link ou ao alterar o formulário. Para obter mais informações sobre o gerenciamento de aceitação e recusa, consulte esta seção.

Se for detectado um problema de cancelamento de subscrição após o início do delivery, ainda será possível realizar um cancelamento de subscrição manualmente (usando a função de atualização em massa, por exemplo) para os recipients que clicam no link de opt-out, mesmo que não tenham conseguido confirmar sua escolha.

Como regra geral, você não deve tentar impedir os recipients que desejam recusar exigindo que eles preencham campos como endereço de email ou nome, por exemplo. A landing page de unsubscription deve ter apenas um botão de validação.

Solicitar confirmação adicional não é confiável: um usuário pode ter dois endereços de email redirecionados para a mesma caixa (por exemplo: firstname.lastname@club.com e firstname.lastname@internet-club.com). Se o perfil conseguir lembrar somente o primeiro endereço e desejar cancelar a assinatura por meio de uma mensagem enviada para o outro, o formulário recusará essa ação, pois o identificador criptografado e o endereço de email inserido não corresponderão.

Análise antisspam

O editor de mensagens de Adobe Campaign do integra uma Análise antisspam que permite que você marque emails para determinar se uma mensagem corre o risco de ser considerada spam pelas ferramentas antisspam usadas no recebimento. Para obter mais informações, consulte Pré-visualização de mensagens.

No editor de conteúdo da mensagem, clique em Preview. Uma mensagem avisa se a verificação antisspam detectou um alto risco para essa mensagem. Clique em Anti-spam analysis para visualizar os detalhes.

Renderização de email

Antes de enviar a mensagem, você pode testar a capacidade de resposta dela verificando como a mensagem será exibida em diferentes dispositivos. Isso é para garantir que ela seja exibida de maneira ideal em uma variedade de clientes web, emails da web e dispositivos.

Para permitir isso, o Adobe Campaign captura a renderização e a disponibiliza em um relatório dedicado. Assim, você pré-visualiza a mensagem enviada nos diferentes contextos nos quais ela pode ser recebida.

Para obter mais informações, consulte Renderização de email.

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