Controle de conteúdo de e-mail

Para melhorar a taxa de entrega de e-mails e garantir que seus e-mails cheguem aos seus recipient, o e-mail deve respeitar um certo número de regras.

• Nome e endereço do remetente: O endereço deve identificar explicitamente o remetente. O domínio deve ser de propriedade e registrado no remetente. O registro de domínio não deve ser privatizado.
• Assunto: Evite a capitalização e a pontuação excessivas e as palavras frequentemente usadas por spammers ("Win", "Free" etc.).
• Personalize seu email: Personalizar o email aumenta as chances de sua mensagem ser aberta.
• Imagens e texto: Respeite uma proporção decente de texto/imagem (por exemplo, 60% de texto e 40% de imagens).
• Unsubscription e landing page: O link de unsubscription é essencial. Deve ser visível e válido e o formulário deve ser funcional.
• Use ferramentas oferecidas pela Adobe Campaign para otimizar o conteúdo de seu email (análise do delivery, análise antisspam).

Para obter informações adicionais sobre edição de conteúdo de email, consulte Visão geral do Email Designer e Práticas recomendadas de design de mensagens.

Nome e endereço do remetente

Determinados ISPs verificam a validade do endereço do remetente (From) antes de aceitar mensagens. Um endereço mal formado pode resultar na rejeição pelo servidor de recebimento. É necessário garantir que um endereço correto seja fornecido no nível da instância ou nos cenários usados com mais frequência. Entre em contato com o administrador.

Para obter mais informações, consulte Personalizar o nome do remetente.

Enviar otimização de tempo

Para melhorar a taxa de sucesso de suas mensagens, é possível definir manualmente um tempo de envio por recipient. Cada perfil receberá a mensagem na data e hora especificadas, sempre que possível.

Para obter mais informações, consulte Otimizando o tempo de envio.

Link e formulário de opt-out

Por padrão, quando a mensagem é analisada, uma regra de tipologia verifica se há um link de opt-out e gera um aviso se estiver faltando.

Você deve verificar se o link de opt-out funciona corretamente antes de cada vez que enviar. Por exemplo, ao enviar a prova, verifique se o link é válido, se o formulário está on-line e se a validação altera o valor das caixas de contato Não é mais marcada. Você deve fazer essa verificação sistematicamente, pois sempre é possível que ocorra um erro humano ao inserir o link ou ao alterar o formulário.

Se for detectado um problema de cancelamento de subscrição após o início do delivery, ainda será possível realizar um cancelamento de subscrição manualmente (usando a função de atualização em massa, por exemplo) para os recipients que clicam no link de opt-out, mesmo que não tenham conseguido confirmar sua escolha.

Como regra geral, não tente impedir os recipients que desejam fazer o opt-out exigindo que eles preencham campos como endereço de email ou nome, por exemplo. A landing page da unsubscription deve ter apenas um botão de validação. Solicitar confirmação adicional não é confiável: um usuário pode ter dois endereços de email redirecionados para a mesma caixa (por exemplo: firstname.lastname@club.com e firstname.lastname@internet-club.com). Se o perfil conseguir lembrar somente o primeiro endereço e desejar cancelar a inscrição por meio de uma mensagem enviada para o outro, o formulário recusará essa inscrição, pois o identificador criptografado e o endereço de email digitado não corresponderão.

Análise antisspam

O editor de mensagens da Adobe Campaign integra uma análise antisspam que permite pontuar emails para determinar se uma mensagem corre o risco de ser considerada spam pelas ferramentas antisspam usadas após o recebimento. Para obter mais informações, consulte Visualizar mensagens.

No editor de conteúdo da mensagem, clique em Preview. Uma mensagem avisa se a verificação antisspam detectou um alto risco para essa mensagem. Clique em Anti-spam analysis para obter detalhes sobre a visualização.

Verificando a capacidade de resposta da mensagem

Antes de enviar sua mensagem, você pode verificar como ela será exibida em dispositivos diferentes. Isso garante que ele será exibido da melhor forma em diversos clientes da Web, emails e dispositivos.

Para permitir isso, o Adobe Campaign captura a renderização e a disponibiliza em um relatório dedicado. Assim, você pré-visualiza a mensagem enviada nos diferentes contextos nos quais ela pode ser recebida.

Para obter mais informações, consulte Renderização de email.