Controle de conteúdo de email

Última atualização em 2023-12-29
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Para garantir que seus emails cheguem aos recipients e melhorem a taxa de capacidade de entrega de email, eles devem respeitar várias regras. Caso contrário, o conteúdo de determinadas mensagens pode ser detectado como spam. O Adobe Campaign fornece várias ferramentas para fazer com que o conteúdo esteja em conformidade com essas regras.

Siga os princípios listados abaixo ao criar o conteúdo da mensagem:

  • Nome e endereço do remetente: o endereço deve identificar explicitamente o remetente. O domínio deve ser de propriedade do remetente e registrado por ele. O registro de domínio não deve ser privatizado.
  • Personalização e otimização de tempo de envio: personalizar o conteúdo e definir um tempo de envio por recipient aumenta as chances de sua mensagem ser aberta.
  • Imagens e texto: respeitar uma proporção adequada de texto/imagem (por exemplo, 60% de texto e 40% de imagens).
  • Link de unsubscription e landing page: o link de unsubscription é essencial. Deve ser visível e válido e o formulário deve ser funcional.
  • Pré-visualização: use as ferramentas oferecidas pelo Adobe Campaign para verificar e otimizar o conteúdo do seu email (Análise antisspam, Renderização de email).

Para obter dicas adicionais para otimizar a capacidade de entrega ao projetar conteúdo, consulte o Manual de práticas recomendadas de capacidade de entrega da Adobe.

OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações sobre edição de conteúdo de email, consulte o Visão geral do Designer de email e a variável Práticas recomendadas de design de mensagem.

Nome e endereço do remetente

Determinados ISPs verificam a validade do endereço do remetente (From) antes de aceitar mensagens. Um endereço formado incorretamente pode resultar na rejeição pelo servidor de recebimento.

Verifique se um endereço correto é fornecido no nível da instância ou nos cenários usados com mais frequência. Para fazer isso, entre em contato com o administrador.

Para obter mais informações, consulte Definição do remetente de email de um email.

Personalização e otimização de tempo de envio

Para melhorar a experiência dos recipients e fazer com que eles abram seu email, o Adobe Campaign permite personalizar suas mensagens. Para obter mais informações, consulte esta seção.

Para aumentar a taxa de abertura das mensagens, também é possível definir manualmente um tempo de envio por recipient. Cada perfil receberá a mensagem na data e hora especificadas, sempre que possível. Para obter mais informações, consulte Otimização do tempo de envio.

Formulário e link para opção de não participação

Por padrão, quando a mensagem é analisada, uma regra de tipologia verifica se há um link de opt-out e gera um aviso se estiver faltando. Para obter mais informações sobre gerenciamento de links, consulte nesta seção.

Você deve verificar se o link de opt-out funciona corretamente antes de cada vez que enviar. Por exemplo, quando envio da prova, verifique se o link é válido, se o formulário está online e se a validação verifica o No longer contact caixas. Você deve fazer essa verificação sistematicamente, pois sempre é possível que ocorra um erro humano ao inserir o link ou ao alterar o formulário. Para obter mais informações sobre gerenciamento de aceitação e recusa, consulte nesta seção.

Se for detectado um problema de cancelamento de subscrição após o início da entrega, ainda será possível realizar um cancelamento de subscrição manualmente (usando a função de atualização em massa, por exemplo) para os recipients que clicam no link de opt-out, mesmo que não tenham conseguido confirmar sua escolha.

Como regra geral, você não deve tentar impedir os recipients que desejam fazer o opt-out exigindo que eles preencham campos como endereço de email ou nome, por exemplo. A landing page de cancelamento de subscrição deve ter apenas um botão de validação.

Solicitar confirmação adicional não é confiável: um usuário pode ter dois endereços de email redirecionados para a mesma caixa (por exemplo: firstname.lastname@club.com e firstname.lastname@internet-club.com). Se o perfil conseguir lembrar somente o primeiro endereço e desejar cancelar a inscrição por meio de uma mensagem enviada para o outro, o formulário recusará essa ação, pois o identificador criptografado e o endereço de email digitado não corresponderão.

Análise anti-spam

O editor de mensagens da Adobe Campaign integra uma Análise antisspam que permite que você marque emails para determinar se uma mensagem corre o risco de ser considerada spam pelas ferramentas antisspam usadas no recebimento. Para obter mais informações, consulte Pré-visualização de mensagens.

No editor de conteúdo de mensagens, clique em Preview. Uma mensagem avisa se a verificação antisspam detectar um alto risco para essa mensagem. Clique em Anti-spam analysis para exibir detalhes.

Renderização de email

Antes de enviar a mensagem, você pode testar a capacidade de resposta dela verificando como a mensagem será exibida em diferentes dispositivos. Isso é para garantir que ela seja exibida de maneira ideal em uma variedade de clientes web, emails da web e dispositivos.

Para permitir isso, o Adobe Campaign captura a renderização e a disponibiliza em um relatório dedicado. Assim, você pré-visualiza a mensagem enviada nos diferentes contextos nos quais ela pode ser recebida.

Para obter mais informações, consulte Renderização de email.

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