Skapa en flerkanalsleverans cross-channel-delivery
I det här dokumentet kan du identifiera följande funktioner i Adobe Campaign via ett exempel på standardanvändning: skapa ett arbetsflöde för leverans över flera kanaler.
Målet här är att välja en målgrupp bland mottagarna av databasen och segmentera dem i två olika grupper i syfte att skicka ett e-postmeddelande till den första gruppen och ett SMS-meddelande till den andra gruppen.
Mer information om arbetsflöden och de olika kanaler som är tillgängliga i Adobe Campaign finns i följande dokument:
Skapa ett arbetsflöde creating-workflow
Om du vill skicka två olika leveranser till en viss grupp måste du först definiera ditt mål.
Om du vill göra detta måste du skapa en fråga som identifierar mottagarna, och därför måste du skapa ett arbetsflöde.
Skapa ett nytt arbetsflöde i det program eller den kampanj du vill använda:
- Klicka på Create i Marketing Activities och markera Workflow.
- Välj New Workflow som arbetsflödestyp och klicka på Next.
- Ange arbetsflödets egenskaper och klicka på Create.
De detaljerade stegen för att skapa ett arbetsflöde visas i avsnittet Skapa ett arbetsflöde.
Skapa en frågeaktivitet creating-query-activity
När arbetsflödet har skapats kan du komma åt dess gränssnitt.
Infoga en frågeaktivitet i arbetsflödet för att ange de profiler som ska ta emot dina leveranser som mål.
- Dra och släpp en Fråge-aktivitet i Activities > Targeting.
- Dubbelklicka på aktiviteten.
- Bläddra bland kortkommandona på fliken Target och välj en av dina målgrupper.
- Dra och släpp kortkommandot i redigeringszonen. Beroende på vilken typ av genväg du väljer visas ett fönster.
- Konfigurera målinriktningselementen och bekräfta sedan frågan.
Du kan skapa en fråga för ett eller flera element.
Använd knappen Count för att se en uppskattning av antalet profiler som används av frågan.
Skapa en segmenteringsaktivitet creating-segmentation-activity
När målet har identifierats av aktiviteten Fråga måste du välja ett villkor för att segmentera målet i två olika populationer: en får ett e-postmeddelande och den andra får ett SMS.
Du måste använda en Segmentering -aktivitet för att skapa ett eller flera segment från en population som beräknas uppströms i en fråga.
Gruppen E-post riktar sig till mottagare som har en definierad e-postadress men inget mobiltelefonnummer. Gruppen SMS kommer att innehålla de mottagare vars mobiltelefonnummer sparas i deras profil.
Så här konfigurerar du den första övergången (e-post):
-
Som standard finns det ett första segment på fliken Segments. Redigera egenskaperna för att konfigurera det segmentet.
-
Välj profilens Email-filtervillkor.
-
I det nya fönstret som visas på skärmen väljer du Is not empty-operatorn.
-
Lägg till ett andra filtreringsvillkor Mobile och välj operatorn Is empty.
Alla profiler som kommer från frågan och som har ett e-postmeddelande, men inte ett mobiltelefonnummer definierat, kommer att vara i den här övergången.
-
Om du vill göra arbetsflödet tydligare kan du redigera övergångsetiketten. Bekräfta ändringarna.
Din första övergång är konfigurerad. Så här konfigurerar du den andra övergången (SMS):
-
Klicka på Add an element-knappen för att lägga till en ny övergång.
-
Definiera ett villkor som gör att du kan hämta alla profiler vars mobiltelefonnummer har angetts. Det gör du genom att skapa en regel i Mobile-fältet med den logiska Is not empty-operatorn.
Alla profiler som kommer från frågan och som har ett definierat mobiltelefonnummer kommer att vara i den här övergången.
-
Du kan redigera övergångens etikett. Bekräfta ändringarna.
Din andra övergång är nu också konfigurerad.
Skapa leveranser creating-deliveries
När två övergångar redan har skapats måste du nu lägga till två typer av leveranser till de utgående övergångarna i segmenteringsaktiviteten: E-postleverans aktivitet och SMS-leverans aktivitet.
Med Adobe Campaign kan du lägga till leveranser i ett arbetsflöde. Det gör du genom att välja en leverans i Channels-kategorin på aktivitetspaletten i arbetsflödet.
Så här skapar du en e-postleverans:
-
Dra och släpp en E-postleverans efter det första segmentet.
-
Dubbelklicka på aktiviteten för att redigera den.
-
Välj Simple email.
-
Markera Add an outbound transition with the population och klicka på Next.
Med den utgående övergången kan du återställa populationen och spårningsloggarna. Du kan till exempel använda det här alternativet för att skicka ett andra e-postmeddelande till personer som inte klickade i det första meddelandet.
-
Välj en e-postmall och klicka på Next.
-
Ange e-postegenskaperna och klicka på Next.
-
Om du vill skapa layouten för e-postmeddelandet väljer du Use the Email Designer.
-
Redigera och spara innehållet.
-
I Schedule i meddelandekontrollpanelen avmarkerar du Request confirmation before sending messages alternativ.
Så här skapar du en SMS-leverans:
- Dra och släpp en SMS-leverans efter det andra segmentet.
- Dubbelklicka på aktiviteten för att redigera den.
- Markera SMS och klicka på Next.
- Välj en SMS-mall och klicka på Next.
- Ange SMS-egenskaperna och klicka på Next.
- Redigera och spara innehållet.
När leveransen har skapats och redigerats är arbetsflödet klart att startas.
Köra arbetsflödet running-the-workflow
När arbetsflödet har startats är målgruppen Query aktiviteten segmenteras för att ta emot en e-post- eller SMS-leverans.
Klicka på knappen i åtgärdsfältet för att köra arbetsflödet Start.
Du kommer åt dina leveranser från menyn Marketing plans > Avancerat Marketing activities via Adobe Campaign-logotypen. Klicka på leveransmeddelandet och sedan på Reports-knappen för att komma åt leveransrapporterna, till exempel leveranssammanfattningen, öppningsfrekvensen eller e-poståtergivningen enligt mottagarnas inkorg för meddelanden.