Om Adobe Experience Cloud-utlösare about-adobe-experience-cloud-triggers

Integrationen mellan huvudtjänsten Experience Cloud Activation Triggers och Adobe Campaign gör att ni kan skicka personaliserade e-postmeddelanden till era kunder som en reaktion på specifika beteenden eller händelser som Adobe Analytics spårar på er hemsida (inom 15 minuter).

I Adobe Experience Cloud definierar ni olika utlösare, det vill säga de kundbeteenden som ni vill övervaka. Exempelvis alla kunder som avbrutit sitt besök på eran hemsida, gjort en sökning på eran hemsida men inte köpt något, eller till och med de kunder vars session har gått ut. När du skapar en utlösare så definierar du utlösarens villkor och de data som ska skickas i händelsen (uppladdningen) till Adobe Campaign.

I Adobe Campaign väljer du den utlösare som tidigare skapats. Sedan länkar du händelsedatan med datamart-datan och väljer transaktionsmeddelande-mallen som är associerad med utlösaren/händelsen. När en kund t.ex. avbryter sitt besök på din webbplats skickas ett event till Adobe Campaign som sedan kan återanvända evenemanget via ett e-postmeddelande som skickas till kunden inom 15 minuter.

Följande diagram visar hur den här integreringen fungerar.

Relaterade ämnen:

Utlöser användarprocess triggers-user-process

CAUTION
Innan du kör huvudstegen för användare så måste funktionerna konfigureras. Mer information om detta hittar du i Aktivera funktionen, Konfigurera lösningar och tjänster och Skapa en mappad utlösare i Campaign.

Huvudstegen för användarprocessen i Adobe Campaign är:

  1. Skapa en utlösarhändelse som är länkad till en befintlig Adobe Experience Cloud-utlösare.
  2. Publicera utlösarehändelsen.
  3. Definiera innehållet i mallen för transaktionsmeddelandet.
  4. Testa mallen (skapa en testprofil och skicka ett testmeddelande).
  5. Publicera mallen för transaktionsmeddelande.

Fullständiga användningsexempel beskrivs i det här avsnittet.

Viktiga anteckningar important-notes

Här är några viktiga saker att tänka på innan du använder utlösare - Campaign-integrering:

  • Push-meddelanden stöds inte för utlösare. Endast e-post och SMS stöds.
  • Du kan berika din utlösare med metadata som har hämtats in via analyser så som e-post-ID, sidnamn etc.
  • Du kan koppla din utlösare till en profil som lagras i Campaign Standard och använda profilens fält för att anpassa meddelandet.
  • Så snart en utlösare tas emot behandlas den och stäms av och sedan skickas ut. Det tar ca 5 till 15 minuter beroende på hur många utlösare som har tagits emot och antalet anpassningsfält som används i mallen.
NOTE
Mer information om bästa praxis och tekniska begränsningar finns i Utlösare - bästa praxis och begränsningar.
recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff