A integração entre o serviço principal Triggers da Ativação da Experience Cloud e o Adobe Campaign permite enviar emails personalizados para os clientes como uma reação a comportamentos específicos que são rastreados no site pelo Adobe Analytics (em 15 minutos).
Na Adobe Experience Cloud, você define os diferentes acionadores, ou seja, os comportamentos dos clientes que gostaria de monitorar, por exemplo, todos os clientes que abandonaram a visita no site, fizeram uma pesquisa, mas não fizeram uma compra no site ou até mesmo os clientes cuja sessão expirou. Ao criar um acionador, você define a condição dele e os dados que serão enviados no evento (upload) para o Adobe Campaign.
No Adobe Campaign, você seleciona o acionador que foi criado, aprimora os dados do evento com dados do datamart e define um template de mensagem transacional vinculado a esse acionador. Por exemplo, quando um cliente abandona a visita no seu site, um evento é enviado ao Adobe Campaign, que pode aproveitá-lo por meio de um email de remarketing que é enviado ao cliente em 15 minutos.
O diagrama a seguir detalha o funcionamento dessa integração.
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Antes de executar as etapas principais do usuário, a funcionalidade precisa ser configurada. Para saber mais, consulte Ativação da funcionalidade, Configuração de soluções e serviços e Criação de um acionador mapeado no Campaign.
No Adobe Campaign, as principais etapas do processo do usuário são:
Os casos de uso completos estão descritos nesta seção.
Estas são algumas observações importantes a serem consideradas antes de usar a integração entre os acionadores e o Campaign:
Para saber mais sobre práticas recomendadas e limitações técnicas, consulte Práticas recomendadas e limitações dos acionadores.