- Documentação do produto
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- Introdução
- Perfis e públicos
- Canais de comunicação
- Introdução a canais de comunicação
- Sobre os canais de comunicação
- Práticas recomendadas para delivery
- Mensagens de email
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- Sobre as notificações por push
- Preparação e envio de uma notificação por push
- Personalização de uma notificação por push
- Criação de uma notificação por push multilíngue
- Gerando um arquivo CSV para Notificação por push multilíngue
- Criação e atualização de informações de perfil com base em dados de aplicativo móvel
- Mensagens no aplicativo
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- Criação do conteúdo de email
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- Introdução a relatórios dinâmicos
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- Relatório no aplicativo
- Não entregues e rejeitados
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- Relatório de notificação por push
- Relatório SMS
- Indicadores de rastreamento
- Cancelamentos de assinatura
- Fluxos de clique e URLs
- Hot clicks
- Resumo do serviço
- Personalização de relatórios
- Integração com outras soluções
- Introdução às integrações do Campaign
- Campaign e Experience Manager
- Campaign e Target
- Campaign e Analytics
- Campaign e Audience Manager ou serviço principal do People
- Sobre a integração Campaign-Audience Manager ou do serviço principal do People
- Provisionamento e configuração da integração com o Audience Manager ou o serviço principal do People
- Solução de problemas
- Compartilhamento de públicos-alvo com o Audience Manager ou o serviço principal do People
- Trabalhar com o serviço principal do Campaign e do Assets
- Campaign e Analytics for Mobile
- Campanha e acionadores
- Campanha e Microsoft Dynamics 365
- Introdução à integração com o Dynamics 365
- Gerenciar dados entre o Campaign e o Dynamics 365
- Solicitar a integração
- Configurar o Adobe I/O
- Configurar o Dynamics 365 para integração com o Campaign
- Mapear recursos personalizados do Campaign e entidades personalizadas do Dynamics 365
- Usar a integração com o Dynamics 365
- Medidas de proteção de integração
- Gerenciamento de processos e dados
- Introdução ao gerenciamento de dados e processos
- Operação geral do workflow
- Execução de um workflow
- Chamada de workflow com parâmetros externos
- Atividades de direcionamento
- Atividades de execução
- Atividades de canal
- Atividades de gestão de dados
- Filtrar dados
- Importação e exportação de dados
- Sobre a importação e exportação de dados
- Práticas recomendadas de importação
- Importação de dados com modelos de importação
- Criação de modelos de workflow para importar dados
- Gerenciamento de dados criptografados
- Exportar logs
- Gerenciamento de pacotes
- Exportar listas
- Caso de uso: exportação / importação de recursos personalizados
- Casos de uso
- Sobre casos de uso de fluxo de trabalho
- Deliveries
- Criar deliveries com um complemento
- Criar deliveries na data de criação de perfis
- Criar um delivery semanal
- Criar um delivery em vários canais
- Identificação de duplicações antes de um delivery
- Delivery de aniversário
- Junção de deliveries de email e de correspondência direta
- Envio de email com campos enriquecidos
- Personalização de um email com dados adicionais
- Envio de uma notificação de push recorrente
- Segmentação e direcionamento
- Gerenciamento de dados
- Reconciliar um público do tipo Arquivo com o banco de dados
- Desduplicação de dados a partir de um arquivo importado
- Enriquecimento dos dados do perfil com os dados contidos em um arquivo
- Atividade de sinal externo e importação de dados
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- Atualização de dados com base em um download automático de arquivo
- Reconciliação de dados usando relações
- Atualização de dados usando reconciliação
- Exportar perfis em um arquivo externo
- Atualização de vários status de assinatura diretamente de um arquivo
- Assinatura de perfis para um serviço específico a partir de um arquivo
- Trabalhar com públicos da Adobe Experience Platform
- Desenvolvimento
- Introdução ao modelo de dados do Campaign Standard
- Sobre recursos personalizados
- Adicionar ou estender um recurso
- Etapas principais para adicionar um recurso
- Criação ou extensão do recurso
- Configuração da estrutura de dados do recurso
- Configuração da definição da tela
- Configuração da definição de filtro
- Atualização da estrutura do banco de dados
- Excluir um recurso
- Chamada de um recurso usando uma chave de identificação composta
- Caso de uso: extensão da API
- Casos de uso: extensão de recursos
- Modelo de dados
- Conector de dados da Adobe Experience Platform
- Administração
- Introdução à administração do Campaign Standard
- Orientações de monitoramento
- Diretrizes de configuração
- Usuários e segurança
- Configuração de canais
- Configuração de canais móveis
- Implementação do rastreamento de push
- Adicionar imagens e vídeos ao iOS
- Como entender a estrutura de payload das notificações de push do
- Implementação do rastreamento de notificação local
- Perguntas frequentes sobre a sincronização do Adobe Launch
- Perguntas frequentes sobre integração com o SDK da Experience Platform
- Configuração das regras do Launch para suportar casos de uso do Adobe Campaign Standard
- Casos de uso de publicação de conteúdo para dispositivos móveis compatíveis com o Adobe Campaign Standard
- Configurações do aplicativo
- Trabalho com APIs
- Introdução às APIs do Campaign Standard
- Sobre APIs do Campaign Standard
- Conceitos globais
- Interação com recursos personalizados
- Gerenciamento de perfis
- Gerenciamento de serviços e assinaturas
- Interação com o histórico de marketing
- Gerenciamento de privacidade
- Gerenciamento de mensagens transacionais
- Gerenciamento de fluxos de trabalho
- Gerenciamento de unidades organizacionais
- Gerenciamento de unidades geográficas
- Solução de problemas
Sobre os acionadores da Adobe Experience Cloud
A integração entre o serviço principal Triggers da Ativação da Experience Cloud e o Adobe Campaign permite enviar emails personalizados para os clientes como uma reação a comportamentos específicos que são rastreados no site pelo Adobe Analytics (em 15 minutos).
Na Adobe Experience Cloud, você define os diferentes acionadores, ou seja, os comportamentos dos clientes que gostaria de monitorar, por exemplo, todos os clientes que abandonaram a visita no site, fizeram uma pesquisa, mas não fizeram uma compra no site ou até mesmo os clientes cuja sessão expirou. Ao criar um acionador, você define a condição dele e os dados que serão enviados no evento (upload) para o Adobe Campaign.
No Adobe Campaign, você seleciona o acionador que foi criado, aprimora os dados do evento com dados do datamart e define um template de mensagem transacional vinculado a esse acionador. Por exemplo, quando um cliente abandona a visita no site, um evento é enviado ao Adobe Campaign, que pode aproveitá-lo por meio de um email de remarketing para o cliente em 15 minutos.
O diagrama a seguir detalha o funcionamento dessa integração.
Tópicos relacionados:
- Saiba mais sobre os diferentes tipos de acionadores: documentação da Adobe Experience Cloud.
- Assista ao vídeo Trigger Remarketing Messages based on Site Activity.
- Veja nossos dois Casos de uso de acionadores de abandono.
Processo do usuário para acionadores
CUIDADO
Antes de executar as etapas principais do usuário, a funcionalidade precisa ser configurada. Para saber mais, consulte Ativação da funcionalidade, Configuração de soluções e serviços e Criação de um acionador mapeado no Campaign.
No Adobe Campaign, as principais etapas do processo do usuário são:
- Criar um evento de acionador vinculado a um acionador da Adobe Experience Cloud.
- Publicar o evento de acionador.
- Definir o conteúdo do template de mensagem transacional.
- Testar o template (crie um perfil de teste e envie uma prova).
- Publicar o template de mensagem transacional.
Os casos de uso completos estão descritos nesta seção.
Observações importantes
Estas são algumas observações importantes a serem consideradas antes de usar a integração entre os acionadores e o Campaign:
- Os acionadores não são compatíveis com notificações por push. Só há compatibilidade com email e SMS.
- Você pode aprimorar o acionador com metadados capturados pelo Analytics, como ID de email, nome de página etc.
- É possível reconciliar o acionador em um perfil armazenado no Campaign Standard e usar os campos do perfil para personalizar a mensagem.
- Assim que um acionador é recebido, ele é processado, reconciliado e enviado. O procedimento completo leva de 5 a 15 minutos, dependendo do volume de acionadores recebidos e do número de campos de personalização usados no template.
Observação
Para saber mais sobre práticas recomendadas e limitações técnicas, consulte Práticas recomendadas e limitações dos acionadores.