Configuração do Triggers na Experience Cloud configuring-triggers-in-experience-cloud
Ativação da funcionalidade activating-the-functionality
A funcionalidade deve ser ativada no Adobe Campaign pelo Adobe. Entre em contato com o executivo da sua conta Adobe ou com o parceiro de serviços profissionais.
A equipe do Adobe precisará das seguintes informações para ativar os acionadores:
- Nome da empresa do Marketing Cloud
- ID da organização
- Empresa de logon do Analytics (pode ser o mesmo que o Nome da empresa do Marketing Cloud)
Configuração de soluções e serviços configuring-solutions-and-services
Para usar esse recurso, é necessário ter acesso às seguintes soluções/principais serviços:
-
Adobe Campaign
-
Adobe Analytics Select, Prime, Ultimate, Premium, Foundation, OD, Aplicativos para dispositivos móveis ou Standard.
-
Serviço principal de acionadores da Experience Cloud
-
Serviço principal de DTM da Experience Cloud
-
ID de visitante da Experience Cloud e Serviço principal de Pessoas da Experience Cloud
Também é necessário ter um site de trabalho.
É necessário configurar o Experience Cloud DTM Core Service, Experience Cloud People Core Service e Campaign para executar esses casos de uso.
Configuração do serviço principal Experience Cloud DTM configuring-experience-cloud-dtm-core-service
-
No Experience Cloud DTM Core Service (Dynamic Tag Management), ative o Experience Cloud ID e o Adobe Analytics para as páginas do seu site.
-
A reconciliação de ID entre o site, o Adobe Analytics e o Adobe Campaign exige o uso de alias. Crie um alias, "visitorid" por exemplo.
Configuração do Serviço Principal de Pessoas do Experience Cloud configuring-experience-cloud-people-core-service
O alias anteriormente referenciado no DTM precisa ser criado no Experience Cloud People Core Service por meio de um atributo do cliente. Crie um novo e faça referência ao mesmo alias do DTM no código de integração (por exemplo, "visitorid").
Configuração de acionadores e aliases no Campaign configuring-triggers-and-aliases-in-campaign
-
Verifique se você tem o Experience Cloud triggers visível na sua instância do Adobe Campaign Standard. Caso não tenha, entre em contato com os administradores do Adobe Campaign.
-
Os aliases permitem que um contato no Analytics seja reconciliado com um perfil no Campaign. Você precisa corresponder os aliases definidos no serviço de ID de Experience Cloud a um Source de dados compartilhado no Campaign. Você precisa configurar a resolução de aliases no Adobe Campaign por meio de uma Fonte de dados ( Administration > Application Settings > Shared Data Sources ). Escolha a fonte de dados correta no menu suspenso Data Source/Alias, que é mapeado com a mesma fonte de dados de atributo do cliente criada na etapa anterior.
note note NOTE É possível reconciliar acionadores para usuários anônimos e conectados. Para usuários anônimos, o perfil deve existir no Adobe Campaign e um email foi enviado ao usuário antes. Para isso, a configuração da ID de visitante é suficiente. No entanto, se você quiser reconciliar acionadores para usuários conectados, será necessário configurar o Source de dados de ID declarada. Para obter mais informações, consulte Configuração do Data Source.
Criação de um acionador na interface do Experience Cloud creating-a-trigger-in-the-experience-cloud-interface
Um acionador do Adobe Experience Cloud precisa ser criado para que você possa usá-lo no Campaign.
Crie um novo acionador no Experience Cloud e certifique-se de selecionar o conjunto de relatórios usado em seu site. Escolha a dimensão correta para que o acionador seja acionado.
Consulte a documentação do Adobe Experience Cloud.
Práticas recomendadas e limitações dos acionadores triggers-best-practices-and-limitations
Esta é uma lista de práticas recomendadas e limitações para o uso da integração do Campaign com os acionadores:
- Se você tiver várias instâncias do Campaign Standard, os acionadores poderão ser recebidos por todas as instâncias, desde que elas estejam na mesma Organização. O Analytics também precisa estar na mesma organização.
- Não é possível criar um acionador no Serviço principal de acionador usando eventos de dois conjuntos de relatórios diferentes.
- Os acionadores são baseados em mensagens transacionais. As mensagens transacionais são usadas sempre que você precisa enviar uma mensagem muito rapidamente. Não é possível enfileirar mensagens transacionais e depois executá-las em loop em lote.
- Os fatores desencadeantes não são determinísticos por natureza. Quando um acionador é gerado, ele envia todos os aliases associados ao cookie, de modo que, no caso de navegadores compartilhados, como em quiosques de varejo, bibliotecas, cyber cafés ou dispositivos compartilhados em casa (marido e esposa fazendo logon no mesmo dispositivo), não é possível mapear para a ID correta. Todas as IDs usadas para fazer logon com o navegador são enviadas para o Campaign, que envia uma mensagem com base na primeira reconciliação. Se houver várias "IDs de email" qualificadas para reconciliação, o Campaign não enviará um email. Não há como o Campaign saber qual é a ID de email correta, a menos que seja capturada e enviada pelo Analytics.
- Não é possível armazenar o conteúdo da carga no Campaign. Os acionadores não podem ser usados para atualizar os dados de um perfil.
- Os Atributos do cliente não são compatíveis com Acionadores (ou seja, somente os dados do conjunto de relatórios podem ser usados para definir as regras de negócios dos acionadores).
- A coleção de coleções não é compatível com o Campaign.