Experience Cloud Triggers
O Triggers no Experience Cloud permite identificar, definir e monitorar os comportamentos dos principais consumidores e gerar comunicação entre aplicativos para atrair os visitantes novamente. Você pode usar acionadores em personalizações e decisões em tempo real.
Por exemplo:
- Configure o remarketing com rapidez em abandonos de carrinho ou em abandonos de carrinho com produtos removidos
- Formulários e aplicativos incompletos
- Qualquer ação ou sequência de ações no site
Tipos de acionadores
Geralmente, um acionador pode levar 15 a 90 minutos para iniciar uma campanha de marketing. Esse atraso varia dependendo da implementação da coleção de dados, da carga no pipeline, da configuração personalizada do acionador definido e do fluxo de trabalho no Adobe Campaign.
- Abandono: é possível criar um acionador para ser disparado quando um visitante visualizar um produto, mas não fizer adições ao carrinho.
- Ação: por exemplo, você pode criar acionadores para serem disparados depois de inscrições em newsletters, assinaturas por email ou aplicações para cartões de crédito (confirmações). Se você for um varejista, crie um acionador para um visitante que se inscreve em um programa de fidelidade. Em mídia e entretenimento, crie acionadores para visitantes que assistem a um certo programa que talvez você queira que respondam a uma pesquisa.
- Início e término de sessão: crie um acionador para o início da sessão e eventos de término de sessão.
Criar um acionador da Experience Cloud
Crie um acionador e configure as condições para ele. Por exemplo, você pode especificar o critério das regras para um acionador durante uma visita. Alguns exemplos são métricas, como Abandono de carrinho, ou dimensões, como o nome do produto. O acionador é executado quando as regras são cumpridas.
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No Experience Cloud, clique em
e em Data Collection/Launch.
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No cartão Triggers, clique em Manage Triggers.
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Clique em New Trigger e especifique o tipo de gatilho:
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Preencha os seguintes campos e arraste métricas e itens de dimensão aos contêineres da regra para configurar o acionador:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 layout-auto Elemento Descrição Name O nome amigável deste acionador. Description A descrição deste acionador, como você o usará etc. Report Suite O conjunto de relatórios do Analytics usado para esse acionador. Esta configuração identifica os dados de relatório que serão usados. A visita deve incluir o acionador
A visita não deve incluir
depois de nenhuma ação
Incluir metadadosVocê pode definir critérios ou comportamentos de usuário que você deseja que ocorram, além de comportamentos que você não deseja que ocorram. Por exemplo, as regras para o acionador de um simples abandono de carrinho de compras podem ser:
- A visita deve incluir: Cart Addition (métrica) e Exists. (Mais tarde, você pode redefinir a regra com uma visualização de produto específica ou dimensões como Tipos de navegador.)
- A visita não deve incluir: Checkout.
- Acionar depois de nenhuma ação por: 10 minutos.
- Include Meta Data: Permite adicionar uma dimensão Campaign específica ou variáveis relevantes ao comportamento do visitante. Este campo pode ser útil ao criar o email de remarketing correto no Adobe Campaign.
Você pode especificar a lógica Any, And ou Or dentro ou entre contêineres, dependendo dos critérios que você determinar que são importantes para a regra.
Container Containers é onde você configura e armazena regras, condições ou filtros que definem um gatilho. Se você desejar que eventos sejam executados ao mesmo tempo, coloque-os no mesmo contêiner. Ou seja, cada contêiner é processado de maneira independente no nível da ocorrência. Por exemplo, se você tiver dois contêineres unidos pelo operador AND, poderá esperar que as regras se qualifiquem quando duas ocorrências atenderem aos requisitos. Iniciar nova sessão após Crie um acionador para o início da sessão e outro para o término. -
Clique em Save.
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Use os acionadores para o remarketing em tempo real no Adobe Campaign.
Exemplos de acionadores
Exemplos de Experience Cloud Triggers:
Acionador de Abandono do carrinho
Por exemplo, a página a seguir mostra regras que você poderia usar em um acionador Cart Abandonment, com base em produtos visualizados durante uma visita.
Acionador do referenciador
O acionador a seguir é disparado quando uma ocorrência acompanhar o produto de Botas masculinas e um referenciador do Facebook. Para que os dois critérios (produtos e referenciador) sejam avaliados na mesma ocorrência, eles devem ser adicionados ao mesmo contêiner.