使用Microsoft Dynamics 365集成

Adobe Campaign Standard与Microsoft Dynamics 365集成会执行多个数据流。 这些流量在 本页.

有关数据流的更多详细信息，请参阅 数据流 中。

Adobe Campaign Standard用户体验

在Microsoft Dynamics 365中创建、修改或删除联系人（如果已启用删除）后，该联系人将被发送到Campaign Standard。 这些联系人将显示在Campaign的“用户档案”屏幕中，并可在营销活动中定位。 请参阅下面的Profiles屏幕。

在Campaign中修改选择退出属性后，如果您选择了 单向(营销活动到Microsoft Dynamics 365) 或 双向 选择退出配置，并且如果您正确映射了该特定属性。

Microsoft Dynamics 365用户体验

对于出口，以下电子邮件营销事件从Campaign发送到Dynamics 365，并在Microsoft Dynamics 365时间轴视图中显示为自定义活动：

• Adobe Campaign电子邮件发送

• Adobe Campaign电子邮件打开

• Adobe Campaign电子邮件URL点击

• Adobe Campaign电子邮件退回

要查看联系人的时间轴，请通过单击Dynamics 365下拉菜单中的Sales Hub ，导航到您的联系人列表。 然后，单击左侧菜单栏上的“联系人”(Contacts)，并选择一个联系人。

在下方，您可以看到“Dynamics用户”的“联系人”屏幕快照。 在时间轴视图中，您会注意到Dynamics用户已发送一封与促销活动名称“2019LoytayCamp”和投放名称“DM190”关联的电子邮件。 Dynamics用户打开了电子邮件，并点击了电子邮件中的URL;这两个操作都会创建事件，如下所示。 如果您看右角，将看到“关系助理”(RA)卡；目前，它包含一项跟踪所点击URL的任务。

有关Dynamics用户的时间轴视图的特写，请参阅下文。

以下是关系助理(RA)卡的特写。 AppSource应用程序包含一个可监视Adobe电子邮件URL点击事件的工作流。 发生此事件时，会创建任务并设置到期日期。 这允许任务显示在RA卡中，从而使其具有更多可见性。 Adobe电子邮件退回事件的工作流程类似，可添加一项任务以协调无效的电子邮件地址。 可以在解决方案中关闭这些工作流。

如果单击发送事件的主题，您将看到与下面类似的表单。 打开和跳出事件的表单类似。

电子邮件URL点击事件的表单为已点击的URL添加了一个附加属性：

以下是属性列表和描述：

• 主题:活动主题；由电子邮件投放的促销活动ID和投放ID组成

• 所有者:在预配后步骤中创建的应用程序用户

• 关于:联系人的姓名

• 营销活动名称:促销活动ID，Campaign Standard

• 投放名称:投放ID(在Campaign Standard中)

• 发送/打开/点击/退回的日期:事件的创建日期/时间

• 跟踪URL:已点击的URL

• 镜像页面URL:已发送/打开/单击/退回的电子邮件的镜像页面的URL。 可以在相应Campaign电子邮件渠道活动的配置屏幕中修改电子邮件镜像页面的到期期限。 了解详情。

数据流

联系和自定义实体入口

新记录、更新记录和删除记录(注意：必须启用“删除”)从Microsoft Dynamics 365联系人表发送到Campaign用户档案表。

可以在集成应用程序UI中配置表映射，以将Microsoft Dynamics 365表属性映射到Campaign表属性。 可以根据需要修改表映射以添加/删除属性。

数据流的初始运行旨在传输所有映射的记录，包括标记为“不活动”的记录；随后，集成将只处理增量更新。 重播数据或配置过滤器时，会出现这种情况；可以配置基于属性的基本筛选规则，以确定要同步到Campaign的记录。

基本的替换规则可在集成应用程序UI中配置，以将属性值替换为其他值(例如，“#00FF00”为“绿色”，“F”为1，等等)。

根据记录量的不同，可能需要使用Campaign SFTP存储进行初始数据传输。 了解详情。

必须使用Dynamics 365联系人属性contactId填充Campaign配置文件表属性externalId，才能使联系人进入工作。 Campaign自定义实体还必须使用Dynamics 365唯一ID属性进行填充；但是，此属性可存储在任何Campaign自定义实体属性中（即，不必是externalId）。

自定义实体

的 Microsoft Dynamics 365-Adobe Campaign Standard集成 支持自定义实体，使Dynamics 365中的自定义实体能够同步到Campaign中的相应自定义资源。

自定义资源中的新数据可用于多种目的，包括分段和个性化。

该集成支持链接的表和未链接的表。 最多支持三个级别（即，级别1->级别2->级别3）的链接。

配置自定义实体数据流时，请务必注意以下事项：

• 创建和修改Campaign自定义资源是敏感操作，必须仅由专家用户执行。

• 对于自定义实体数据流，必须在Dynamics 365中为同步的自定义实体启用更改跟踪。

• 如果由于集成的并行处理，在Dynamics 365中几乎同时创建了父记录和链接的子记录，则在其父记录之前，可能会略有可能将新子记录写入Campaign。

• 如果父项和子项在营销活动端使用 1个基数简单链接 选项，则在父记录到达Campaign之前，子记录将保持隐藏状态且不可访问（通过UI或API）。

• (假定 1个基数简单链接 （在Campaign中）如果子记录在Dynamics 365中更新或删除，并且该更改在父记录在Campaign中显示之前写入Campaign（不可能，但是是远程可能），则该更新或删除不会在Campaign中处理，并且会引发错误。 在更新时，需要在Dynamics 365中再次更新相关记录，以同步更新的记录。 在删除的情况下，需要在Campaign端单独处理相关记录，因为Dynamics 365中不再有要删除或更新的记录。

• 如果您遇到这样一种情况，即您认为自己有隐藏的子记录并且无法访问这些记录，则可以临时将基数链接类型更改为 0或1个基数简单链接 来访问这些记录。

可以找到Campaign自定义资源的更全面概述 在此部分中.

电子邮件营销事件流程

电子邮件营销事件从Campaign发送到Microsoft Dynamics 365，以显示在时间轴视图中。

支持的营销事件类型：

• 发送 — 发送给收件人的电子邮件
• 打开 — 收件人打开的电子邮件
• Click — 收件人点击的电子邮件中的URL
• 跳出 — 电子邮件发送给收件人时遇到硬退回

Dynamics 365中显示以下事件属性：

• 营销活动名称
• 电子邮件投放名称
• 时间戳
• 电子邮件镜像页面URL
• 已单击URL（仅限点击事件）

可以按类型启用/禁用电子邮件营销事件（发送、打开、单击、退出），以便仅将您选择的事件类型传递到Dynamics 365。

选择退出流程

选择退出（例如）值阻止列表在系统之间进行同步；载入时，您可以选择以下选项：

• 单向(Microsoft Dynamics 365到Campaign):Dynamics 365是选择退出的真相来源。 选择退出属性将在从Dynamics 365到Campaign Standard的一个方向上同步”
• 单向(营销活动到Microsoft Dynamics 365):Campaign Standard是选择退出的真相来源。 选择退出属性将在从Campaign Standard到Dynamics 365的一个方向上进行同步
• 双向:Dynamics 365 ANDCampaign Standard都是真理的来源。 选择退出属性将在Campaign Standard和Dynamics 365之间双向同步

或者，如果您有一个单独的流程来管理系统之间的选择退出同步，则可以禁用集成的选择退出数据流。

选择退出流程映射由客户指定，因为不同公司之间的业务要求可能不同。 在营销活动端，只能使用OOTB选择退出属性进行选择退出映射：

• 阻止列表
• denyListEmail
• denyListFax
• denyListMobile
• denyListPhone
• denyListPostalMail
• denyListPushnotification
• ccpaOptOut

在Dynamics 365中，大多数选择退出字段都带有“donot”前缀；但是，如果数据类型兼容，您还可以将其他属性用于选择退出目的。

初始数据传输

初始数据传输可能需要一些时间，具体取决于您从Microsoft Dynamics 365中摄取的记录数。 初始数据传输后，集成将会获取增量更新。

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