Caso di utilizzo dei messaggi transazionali

In questo esempio, desideri utilizzare la funzionalità di messaggistica transazionale di Adobe Campaign per inviare un’e-mail di conferma dopo ogni acquisto sul tuo sito web, identificando i clienti tramite il loro ID CRM.

I prerequisiti sono i seguenti:

• Assicurati che il Profile la risorsa è stata estesa con un nuovo campo corrispondente all’ID CRM.

• Crea e pubblica una risorsa personalizzata corrispondente agli acquisti e collegala al Profile risorsa. In questo modo, potrai recuperare informazioni da questa risorsa per arricchire il contenuto del messaggio.

Per ulteriori informazioni sull’estensione, la creazione e la pubblicazione delle risorse, consulta questa sezione.

I passaggi principali per implementare questo caso d’uso sono descritti di seguito.

Passaggio 1: creare e pubblicare la configurazione dell’evento

1. Crea un nuovo evento utilizzando Email canale. Vedi Creazione di un evento.

2. Seleziona la Profile dimensione di targeting per creare una messaggio transazionale basato su profilo.

3. Definisci gli attributi disponibili per personalizzare il messaggio sulle transazioni. In questo esempio, aggiungi i campi "CRM ID" e "Product Identifier". Vedi Definizione degli attributi dell’evento.

   

4. Per arricchire il contenuto del messaggio con le informazioni relative agli acquisti del cliente, crea un arricchimento indirizzato al Purchase risorsa. Vedi Arricchimento dell’evento.

   

5. Crea una condizione di unione tra il campo "Product identifier" precedentemente aggiunto all’evento e il campo corrispondente dal Purchase risorsa.

   

6. Poiché è obbligatorio per gli eventi basati su profilo, devi anche creare un targeting di arricchimento per il Profile risorsa.

7. Crea una condizione di unione tra il campo “CRM ID” precedentemente aggiunto al messaggio e il campo corrispondente dal Profile risorsa estesa.

   

8. In Targeting enrichment nella sezione , seleziona l’arricchimento Profile , che verrà utilizzato come target del messaggio durante l’esecuzione della consegna.

   

9. Visualizza l’anteprima e pubblica l’evento. Vedi Anteprima e pubblicazione dell’evento.

Passaggio 2: modificare e pubblicare il messaggio sulle transazioni

1. Passa al messaggio transazionale creato automaticamente al momento della pubblicazione dell’evento. Vedi Accesso ai messaggi transazionali.

2. Modifica e personalizza il messaggio. Vedi Modifica di un messaggio sulle transazioni di profilo.

3. Tramite riconciliazione con il campo "CRM ID" aggiunto al Profile , puoi accedere direttamente a tutte le informazioni del profilo personalizzare il tuo messaggio.

   

4. Tramite la riconciliazione con il campo "Product identifier", puoi arricchire il contenuto del messaggio con informazioni sugli acquisti del cliente aggiungendo qualsiasi campo dalla sezione Purchase risorsa.

   

   A questo scopo, seleziona Insert personalization field dalla barra degli strumenti contestuale. Da Context > Transactional event > Event context apri il nodo corrispondente al Purchase risorsa personalizzata e seleziona un campo qualsiasi.

5. Puoi verificare il messaggio utilizzando un profilo di test specifico. Vedi Verifica di un messaggio sulle transazioni.

6. Quando il contenuto è pronto, salva le modifiche e pubblica il messaggio. Consulta Pubblicazione di un messaggio transazionale.

Passaggio 3: integrare l’attivazione dell’evento

Integra l’evento nel tuo sito web. Vedi Integrare l’attivazione dell’evento.

Passaggio 4 - Consegna dei messaggi

Una volta effettuati tutti questi passaggi, non appena un cliente acquista prodotti dal tuo sito web, riceve un’e-mail di conferma personalizzata con le informazioni sul suo acquisto.

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