事務性消息傳遞最佳實踐和限制

本節列出了在開始建立事務性消息之前應注意的最佳做法和限制。

權限

只有Administration角色的用戶才能配置事務事件並訪問事務消息。

事件配置和發佈

當您設定和發佈交易事件時,無法還原您需要執行的部分步驟。 您必須注意下列限制:

  • 交易訊息的可用通道有:EmailMobile (SMS)​和​Push notification
  • 每個事件設定只能使用一個通道。請參閱建立事件
  • 事件建立後,便無法變更通道。因此,如果訊息未成功傳送,您需要設計機制,允許使用工作流程從其他通道傳送訊息。請參閱工作流程資料和程序
  • 在事件建立後,您無法變更目標維度 Real-time eventProfile )。請參閱建立事件
  • 無法回滾發佈,但可以取消發佈事件:此操作使事件和關聯的交易式訊息無法存取。請參閱取消發佈事件
  • 唯一可與事件關聯的交易式訊息是發佈該事件時自動建立的訊息。請參閱預覽和發佈事件

事務性消息數

已發佈的交易訊息數量可能會對您的平台產生重大影響。 為獲得最佳效能,發佈的事務性消息數應保持在100以下。 為確保此,請取消發佈或刪除任何未使用的事務性消息。 請參閱取消發佈事務性消息刪除事務性消息

為確保最佳效能,您也可以取消發佈或刪除未使用的事件。 事實上,取消發佈或刪除事件也會取消發佈或刪除相應的交易訊息,以及其傳送和追蹤記錄(如果有)。 請參閱取消發佈事件刪除事件

個人化

您個人化訊息內容的方式取決於交易式訊息的類型。具體情況列於下方。

事件型交易訊息

  • 個人化資訊來自事件本身所包含的資料。請參閱事件型事務性消息配置
  • cannot​不能在事件事務性消息中使用​Unsubscription link​內容塊。
  • 事件型交易式訊息應僅使用傳送事件中的資料來定義收件者和訊息內容個人化。不過,您可以使用 Adobe Campaign 資料庫的資訊,豐富您交易式訊息的內容。請參閱豐富事件個人化事務性消息
  • 由於事件交易式訊息不包含配置設定檔資訊,因此它們與疲勞規則不相容,即使在擴充設定檔案的情況下也是如此。

基於配置檔案的事務性消息

產品清單

請注意,產品清單僅適用於交易型​電子郵件訊息。 請參閱在交易式訊息中使用產品清單

品牌推廣

品牌 管理方面,交易式訊息提供的彈性比標準訊息要小。Adobe 建議將交易式訊息中使用的所有品牌連結至 All 組織單位。如需詳細資訊,請閱讀以下詳細說明。

編輯交易式訊息時,您可以將訊息連結至品牌,以自動套用一些參數,例如品牌名稱或品牌標誌。預設情況下,在交易式訊息屬性中將選中 Default brand

交易式訊息使用的所有對象(包括品牌)都必須從 Message Center 組織單位中可見,這表示這些對象必須位於 Message CenterAll 組織單位中。

但是,如果訊息屬性中選取的品牌連結到與 Message CenterAll​不同的組織單位,則會導致錯誤,您將無法發送交易式訊息。

因此,如果您想在交易式訊息中使用多品牌,您應將所有品牌連結至 Message Center 組織單位或 All 組織單位。

匯出和匯入交易式訊息

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