Esecuzione e monitoraggio di messaggi transazionali

Invio di messaggi transazionali

Dopo che il messaggio è stato pubblicato e l'integrazione del sito è stata completata, quando un evento viene attivato, viene assegnato a un'esecuzione finale.

La consegna dell'esecuzione è un messaggio tecnico non utilizzabile e non funzionale creato una volta al mese per ciascun messaggio transazionale, e ogni volta che un messaggio transazionale viene modificato e pubblicato di nuovo.

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Processo dei tentativi di messaggistica transazionali

Un messaggio sulle transazioni temporaneamente non consegnato è soggetto all’esecuzione di tentativi automatici fino alla scadenza della consegna. Per ulteriori informazioni sulla durata della consegna, consulta Parametri del periodo di validità.

Quando un messaggio sulle transazioni non viene inviato, vi sono due sistemi di esecuzione di un nuovo tentativo:

Procedura per l’esecuzione di un nuovo tentativo di elaborazione degli eventi

Quando un evento viene attivato, viene assegnato a un'esecuzione consegna. Se l’evento non può essere assegnato a una consegna di esecuzione, l’elaborazione dell’evento viene posticipata. I tentativi vengono quindi eseguiti fino a quando l’evento non viene assegnato a una nuova consegna di esecuzione.

NOTA

Un evento posticipato non viene visualizzato nei registi di invio del messaggio sulle transazioni, poiché non è ancora stato assegnato a una consegna di esecuzione.

Ad esempio, non è stato possibile assegnare l’evento a una consegna di esecuzione perché il relativo contenuto non era corretto, si è verificato un problema con i diritti di accesso o con il marchio, è stato rilevato un errore durante l’applicazione delle regole di tipologia e così via. In questo caso, puoi sospendere il messaggio, modificarlo per risolvere il problema e infine pubblicarlo nuovamente. Il sistema di esecuzione di un nuovo tentativo lo assegnerà a una nuova consegna di esecuzione.

Procedura per l’esecuzione di un nuovo tentativo di invio del messaggio

Una volta che l’evento è stato assegnato a una consegna di esecuzione, il messaggio sulle transazioni può non riuscire a causa di un errore temporaneo, ad esempio se la cassetta postale del destinatario è piena. Per ulteriori informazioni, consulta Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.

NOTA

Quando un evento viene assegnato a un’esecuzione di consegna, viene visualizzato nei registri di invio dell’esecuzione di consegna e solo in questa fase. Le consegne non riuscite vengono visualizzate nella scheda Execution list dei registri di invio dei messaggi transazionali.

Limitazioni del processo di ripetizione

Invio dell’aggiornamento dei registri

Nel processo di esecuzione dei nuovi tentativi, i registri di invio della nuova consegna esecuzione non vengono aggiornati immediatamente, poiché tale procedura avviene tramite un flusso di lavoro pianificato. Ciò significa che il messaggio potrebbe trovarsi nello stato Pending anche se l’evento sulle transazioni è stato elaborato dalla nuova consegna di esecuzione.

Consegna di esecuzione non riuscita

Non è possibile interrompere la consegna dell’esecuzione. Tuttavia, se la consegna dell’esecuzione corrente ha esito negativo, ne viene creata una nuova non appena viene ricevuto un nuovo evento, e tutti i nuovi eventi vengono elaborati dalla nuova consegna dell’esecuzione. Nessun nuovo evento viene elaborato dalla consegna dell’esecuzione non riuscita.

Se alcuni eventi già assegnati a un recapito dell'esecuzione sono stati posticipati come parte del processo dei tentativi e se il recapito dell'esecuzione non riesce, il sistema dei tentativi non assegna gli eventi posticipati al nuovo recapito dell'esecuzione, il che significa che questi eventi sono persi. Controllare i log di consegna per vedere i destinatari che potrebbero essere stati interessati.

Monitoraggio dei messaggi transazionali

Per monitorare un messaggio transazionale, è necessario accedere alle consegne di esecuzione corrispondenti.

  1. Fai clic sull’icona in basso a destra del blocco Deployment per visualizzare il registro di consegna del messaggio.

  2. Fare clic sulla scheda Execution list.

  3. Seleziona la consegna di esecuzione di tua scelta.

  4. Fare di nuovo clic sull'icona in basso a destra del blocco Deployment.

    Per ogni consegna di esecuzione, potete consultare i registri di consegna come fareste per una consegna standard. Per ulteriori informazioni sull'accesso e l'utilizzo dei registri, vedere Monitoraggio di una consegna.

Specificità dei messaggi transazionali basati su profilo

Per i messaggi transazionali basati su profilo, puoi monitorare le seguenti informazioni di profilo.

Seleziona la scheda Sending logs. Nella colonna Status, Sent indica che un profilo ha acconsentito.

Selezionate la scheda Exclusions logs per visualizzare i destinatari che sono stati esclusi dalla destinazione del messaggio, ad esempio gli indirizzi sul elenco Bloccati.

Per ogni profilo che ha rinunciato, la regola di tipologia Address on denylist ha escluso il destinatario corrispondente.

Questa regola fa parte di una tipologia specifica che si applica a tutti i messaggi transazionali basati sulla tabella Profile.

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