異動訊息生命週期

異動訊息 即可傳送,則可發佈。

發佈、暫停、取消發佈和刪除交易式訊息的步驟如下所述。

重要

僅使用 管理 角色可以存取和發佈交易式訊息。

交易式訊息發佈程序

下圖說明了整體交易式訊息發佈程式。

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發佈交易式訊息

編輯並測試交易式訊息後,即可發佈。 只需按一下 Publish 按鈕。

現在,觸發「購物車放棄率」事件之後,則會自動提示訊息,其中包含收件者的職務及姓氏、購物車 URL、上次諮詢的產品或產品清單(如果您已定義產品清單),以及要傳送的購物車總金額。

若要存取關於交易式訊息的報告,請使用 Reports 按鈕。請參閱 動態報表.

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暫停交易式訊息發佈

您可以使用 Pause 按鈕以暫停發佈交易式訊息,例如,修改訊息中所包含的資料。因此,系統將不會再處理這些事件,而會將之保留在 Adobe Campaign 資料庫的佇列中。

佇列的事件會在REST API中定義的時段內保留(請參閱 REST API檔案),或在觸發事件中(若您使用觸發器核心服務)(請參閱 關於Adobe Experience Cloud Triggers)。

按一下 Resume 時,則會處理所有佇列的事件(前提是這些事件並未過期)。它們現在會包含暫停範本發佈時進行的所有修改。

取消發佈交易式訊息

按一下 Unpublish 可讓您取消交易式訊息發佈,同時也可取消相對應事件的發佈,這會從與 REST API(與您先前建立之事件相對應的資源)刪除。

現在,即使事件是透過網站觸發,也不會再傳送相對應的訊息,也不會將之儲存在資料庫中。

注意

若要再次發佈訊息,您必須返回對應的事件設定, 發佈事件,然後 發佈訊息.

如果您解除發佈已暫停的交易式訊息,則可能必須等候長達 24 小時,才能再次發佈。這是為了讓 Database cleanup 工作流程清除已傳送至佇列的所有事件。

在「暫停交易式訊息發佈」一節中會詳細說明暫停訊息的步驟。

可透過 Administration > Application settings > Workflows 存取每天凌晨 4:00 執行的工作流程 Database cleanup

刪除交易式訊息

在取消發佈交易式訊息之後,或尚未發佈交易式訊息時,您可以從交易式訊息清單中刪除該訊息。操作步驟:

  1. 按一下 Adobe 徽標,在左上角,然後選擇 Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.
  2. 將滑鼠游標移到您選取的訊息上。
  3. 按一下 Delete element 按鈕。

但是,只能在特定條件下刪除交易式訊息:

  • 請確定交易式訊息的狀態為 Draft 狀態,否則您無法將之刪除。Draft 狀態適用於尚未發佈或已取消發佈(而且並未暫停)的訊息。

  • 交易式訊息:除非將另一個交易式訊息連結到相對應的事件,否則如果已取消發佈交易式訊息,也需要取消發佈事件設定,才能成功刪除交易式訊息。如需詳細資訊,請參閱「取消發佈事件」。

    重要

    刪除已傳送通知的交易式訊息也會刪除其發送與追蹤日誌。

  • 來自現成事件範本的交易式訊息(內部交易式訊息):如果內部交易式訊息是唯一與相對應內部事件關聯的訊息,則無法刪除該訊息。您必須先建立另一個交易式訊息,方法是複製該訊息或透過 Resources > Templates > Transactional message templates 功能表進行。

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