異動訊息生命週期

事務性消息準備好發送時,可以發佈該消息。

發佈、暫停、取消發佈和刪除交易性訊息的步驟如下。

重要

只有Administration角色的用戶才能訪問和發佈事務性消息。

交易式訊息發佈程序

下圖說明了整個事務性消息傳遞發佈流程。

相關主題:

發佈交易式訊息

編輯並測試您的交易訊息後,您就可以發佈它。 只需按一下​Publish​按鈕。

現在,觸發「購物車放棄率」事件之後,則會自動提示訊息,其中包含收件者的職務及姓氏、購物車 URL、上次諮詢的產品或產品清單(如果您已定義產品清單),以及要傳送的購物車總金額。

若要存取關於交易式訊息的報告,請使用 Reports 按鈕。請參閱動態報表

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暫停交易式訊息發佈

您可以使用 Pause 按鈕以暫停發佈交易式訊息,例如,修改訊息中所包含的資料。因此,系統將不會再處理這些事件,而會將之保留在 Adobe Campaign 資料庫的佇列中。

佇列的事件會在REST API中定義的時段內保留(請參閱REST API檔案),或在使用「觸發器」核心服務時的觸發器事件(請參閱關於Adobe Experience Cloud觸發器)。

按一下 Resume 時,則會處理所有佇列的事件(前提是這些事件並未過期)。它們現在會包含暫停範本發佈時進行的所有修改。

取消發佈交易式訊息

按一下 Unpublish 可讓您取消交易式訊息發佈,同時也可取消相對應事件的發佈,這會從與 REST API(與您先前建立之事件相對應的資源)刪除。

現在,即使事件是透過網站觸發,也不會再傳送相對應的訊息,也不會將之儲存在資料庫中。

注意

若要再次發佈訊息,您必須返回對應的事件設定發佈事件,然後發佈訊息

如果您解除發佈已暫停的交易式訊息,則可能必須等候長達 24 小時,才能再次發佈。這是為了讓 Database cleanup 工作流程清除已傳送至佇列的所有事件。

在「暫停交易式訊息發佈」一節中會詳細說明暫停訊息的步驟。

可透過 Administration > Application settings > Workflows 存取每天凌晨 4:00 執行的工作流程 Database cleanup

刪除交易式訊息

在取消發佈交易式訊息之後,或尚未發佈交易式訊息時,您可以從交易式訊息清單中刪除該訊息。操作步驟:

  1. 按一下左上方的標誌 Adobe Campaign,然後選取 Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages
  2. 將滑鼠游標移到您選取的訊息上。
  3. 按一下 Delete element 按鈕。

但是,只能在特定條件下刪除交易式訊息:

  • 請確定交易式訊息的狀態為 Draft 狀態,否則您無法將之刪除。Draft 狀態適用於尚未發佈或已取消發佈(而且並未暫停)的訊息。

  • 交易式訊息:除非將另一個交易式訊息連結到相對應的事件,否則如果已取消發佈交易式訊息,也需要取消發佈事件設定,才能成功刪除交易式訊息。如需詳細資訊,請參閱「取消發佈事件」。

    重要

    刪除已傳送通知的交易式訊息也會刪除其發送與追蹤日誌。

  • 來自現成事件範本的交易式訊息(內部交易式訊息):如果內部交易式訊息是唯一與相對應內部事件關聯的訊息,則無法刪除該訊息。您必須先建立另一個交易式訊息,方法是複製該訊息或透過 Resources > Templates > Transactional message templates 功能表進行。

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