事务性消息传递入门

概述

介绍交易消息 的概念

交易消息使您能够实时向客户发送个性化的独特消息。

它们可以是欢迎信息、订购送货确认、密码更新等。
Adobe Campaign允许您将此功能与信息系统集成,该信息系统会发送要转换为自定义事务性消息的事件。

事务型消息可以通过电子邮件、短信或推送通知发送,具体取决于您的选择。请核实您的许可协议。

Adobe Campaign优先处理事务性消息,而不是任何其他投放。

Adobe Campaign Standard API 也可使用事务型消息传递。有关更多信息,请参阅专用文档

注意

现在,所有事务型消息都随 Adobe Campaign Enhanced MTA 一起发送,以提升投放能力、吞吐率和跳出处理能力。所有方面都与标准营销消息相同。有关更多信息,请参阅此章节

事务消息定义


什么是事务性消息?

它是由提供商(如网站)发送的个人和唯一通信。

特别需要,因为它包含收件人要检查或确认的重要信息。


什么时候到?

由于此消息包含重要信息,因此用户希望实时发送该消息。

因此,所触发的事件与到达的消息之间的延迟必须非常短。


为什么这很重要?

一般而言,事务性消息的开放率很高。 因此,它应当精心设计。

事实上,当它定义客户关系时,它会对客户行为产生强烈影响。


比如说?

它可能是创建帐户后的欢迎消息、已发运订单的确认、发票……

它也可以是确认密码更改的消息,或者客户浏览您的网站后的通知……

事务性消息类型

Adobe Campaign 提供两类事务型消息:

对应于事件的事件事务型消息

  • 事件事务性消息不包含用户档案信息。

  • 它们与疲劳规 则不兼容 (即使是与用户档案扩充)。

  • 投放目标由事件本身包含的数据定义。

对应于 Campaign 营销数据库用户档案的用户档案事务型消息

借助用户档案事务性消息,您可以:

在配置要转换为事件的事务型消息时,就决定了消息的类型。请参阅事务型消息传递配置

重要

To access all transactional messages, you must be part of the Administrators (all units) security group.

事务型消息传递工作原理

让我们举一个公司的例子,它有一个网站,在这个网站上,客户可以购买产品。

利用 Adobe Campaign,可向购物车中添加了产品的网站用户发送通知电子邮件:如果此类用户离开网站且未完成购买,则会自动向他们发送“购物车放弃”电子邮件。

将其投入使用的步骤如下。

第1步——创建和发布事件配置

事务事件配置:

  • 配置将命名为“购物车废弃”的事件并发布此事件配置。

  • 将部署网站开发人员将使用的API并自动创建事务性消息。

  • 请注意,此步骤必须由具有管理权限的 用户执行

创建和发布事件,可参阅配置事件以发送事件事务型消息一节。

第2步——编辑和发布事务性消息

事务性消息版

  • 编辑和个性化事务性消息,测试它,然后发布它。

  • 事务性消息将随时可以发送。

  • 此步骤可由具有标准用户访问权限的任 何营销用户执行

For more on editing and publishing a transactional message, see Event transactional messages.

第3步——集成事件触发

事件触发集成

  • 使用REST事务性消息API将事件集成到您的网站中。<

  • 事件将在客户端放弃其购物车时触发。

  • 此步骤由网站的开发人员执行。

有关将事件集成到网站的更多信息,请参 阅网站集成

第4步——消息投放

来自您网站的外部事件

  • 执行所有这些步骤后,即可发送消息。

  • 一旦用户离开网站而不订购其购物车中的产品,将触发相应的活动事件。

  • 然后,用户自动接收通知电子邮件。

关键步骤

在Adobe Campaign中创建和管理个性化事务性消息的主要步骤概述在下表中。

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