配置事务性事件 configuring-transactional-event

要使用Adobe Campaign发送事务型消息,您首先需要通过创建和配置事件来描述事件数据的结构。

IMPORTANT
功能管理员 具有创建和编辑事件配置的适当权限。

配置因要发送的事务型消息类型以及使用的渠道而异。 有关详细信息,请参阅特定配置

配置完成后,必须发布事件。 请参阅发布事务性事件

创建事件 creating-an-event

要开始配置,请创建对应于您需求的事件。

  1. 单击左上角的​ Adobe ​徽标,然后选择​ Marketing plans > Transactional messages > Event configuration

  2. 单击 Create 按钮。

  3. 输入事件的​ Label ​和​ IDID ​字段是必填字段,且应以前缀“EVT”开头。 如果不使用此前缀,则会在单击​ Create ​后自动添加该前缀。

    note important
    IMPORTANT
    ID不能超过64个字符(包括EVT前缀)。
  4. 选择将用于发送事务性消息​ EmailMobile (SMS) ​或​ Push notification ​的频道。 每个事件只能使用一个渠道,此后无法对其进行更改。

  5. 选择与所需事件配置对应的定向维度,然后单击​ Create

    基于事件的事务型消息以事件本身包含的数据为目标,而基于用户档案的事务型消息则以Adobe Campaign数据库中包含的数据为目标。 有关详细信息,请参阅特定配置

NOTE
事务性事件的数量可能会对您的平台产生影响。 为确保获得最佳性能,请确保删除未使用的事件。 请参阅删除事件

定义事件属性 defining-the-event-attributes

在​ Fields ​部分中,定义将集成到事件内容中的属性,然后这些属性可用于个性化事务型消息。

添加和修改字段的步骤与自定义资源的步骤相同。

NOTE
如果要创建多语言事务型消息,请使用​ AC_language ID定义额外的事件属性。 这仅适用于事件事务型消息。 发布事件后,编辑多语言事务型消息内容的步骤与编辑多语言标准电子邮件的步骤相同。 请参阅创建多语言电子邮件

定义数据集合 defining-data-collections

您可以将元素集合添加到事件内容中,每个元素本身包括几个属性。

此集合可用于事务型电子邮件中,以向消息的内容添加产品清单,例如产品清单 — 包含价格、参考编号、数量等。 每个产品的名称。

  1. 在​ Collections ​部分中,单击​ Create element ​按钮。

  2. 为收藏集添加标签和ID。

  3. 为列表的每个产品添加所有要显示在事务型消息中的字段。

    在此示例中,我们添加了以下字段:

  4. Enrichment ​选项卡允许您扩充集合的每个项。 这样,您就可以使用Adobe Campaign数据库或您创建的其他资源中的信息来个性化相应产品清单的元素。

NOTE
扩充集合元素的步骤与扩充事件一节中所述的步骤相同。 请注意,扩充事件将不允许您扩充集合:您需要在​ Collections ​部分中将扩充添加到集合本身。

发布事件和消息后,您就可以在事务型消息中使用此集合。

以下是此示例的API预览:

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丰富活动 enriching-the-transactional-message-content

您可以使用Adobe Campaign数据库中的信息扩充事务型消息内容,以便个性化消息。 例如,您可以从每个收件人的姓氏或CRM ID中恢复数据(如其地址或出生日期或任何其他在用户档案表中添加的自定义字段),以便个性化发送给他们的信息。

可以使用扩展​ Profile and services Ext API ​中的信息来扩充事务性消息内容。 有关详细信息,请参阅扩展API:发布扩展

此信息也可以存储在新资源中。 在这种情况下,必须直接或通过其他表将该资源链接到​ Profile ​或​ Service ​资源。 例如,在下面的配置中,如果​ Product ​资源链接到​ Profile ​资源,则可以使用来自​ Product ​资源(如产品类别或ID)的信息扩充事务型消息内容。

有关创建和发布资源的详细信息,请参阅此部分

  1. 在​ Enrichment ​部分中,单击​ Create element ​按钮。

  2. 选择要与消息关联的资源。 在这种情况下,请选择​ Profile ​资源。

  3. 使用​ Create element ​按钮将所选资源的字段链接到您之前添加到事件的字段之一(请参阅定义事件属性)。

    note note
    NOTE
    如果您定义的条件允许选择多个收件人(例如某个字段对于多个用户档案可以具有相同的值),则不会定向多个用户档案。
  4. 在此示例中,我们将​ Last name ​和​ First name ​字段与​ Profile ​资源中的相应字段进行协调。

    您还可以使用​ Service ​资源扩充事务型消息内容。 有关服务的详细信息,请参阅此部分

  5. 如果要创建或编辑基于配置文件的事件,请在​ Targeting enrichment ​部分中,选择将在投放执行期间用作消息目标的扩充。

    note note
    NOTE
    对于基于用户档案的事件,必须基于​ Profile ​资源创建扩充并选择定向扩充。

发布事件和消息后,利用此链接可扩充事务型消息的内容。

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搜索事务性事件 searching-transactional-events

要访问和搜索已创建的事务型事件,请执行以下步骤。

  1. 单击左上角的​ Adobe ​徽标,然后选择​ Marketing plans > Transactional messages > Event configuration

  2. 单击 Show search 按钮。

  3. 您可以在​ Publication status ​上筛选。 例如,这允许您仅显示已发布的事件。

  4. 您还可以使用​ Last event received ​筛选事件。 例如,如果输入10,则只显示上次事件在10天或更久之前收到的事件配置。 这样,您就可以显示哪些事件在给定时间段内处于非活动状态。

    note note
    NOTE
    默认值为0。 随后将显示所有事件。

特定配置 transactional-event-specific-configurations

事务性事件配置可能因要发送的事务性消息类型(事件或用户档案)以及要使用的渠道而异。

以下部分详细描述了根据所需的事务型消息应设置的特定配置。 有关配置事件的常规步骤的详细信息,请参阅创建事件

基于事件的事务型消息 event-based-transactional-messages

您可以发送定向某个事件的事件事务型消息。此类事务型消息不包含用户档案信息:根据事件本身包含的数据定义投放目标。

要发送基于事件的事务型消息,您首先需要创建并配置针对事件本身所包含​ 数据的事件

  1. 创建事件配置时,选择​ Real-time event ​定向维度(请参阅创建事件)。

  2. 向事件添加字段,以便能够个性化事务型消息(请参阅定义事件属性)。

  3. 基于事件的事务型消息应仅使用已发送事件中的数据来定义收件人和个性化消息内容。

    但是,如果要使用Adobe Campaign数据库中的其他信息,则可以扩充事务型消息的内容(请参阅扩充事务型消息的内容)。

  4. 预览和发布事件(请参阅预览和发布事件)。

    预览事件时,REST API包含一个属性,根据所选的渠道,指定电子邮件地址、手机或推送通知特定属性。

    发布事件后,将自动创建链接到新事件的事务型消息。 为了让事件触发发送事务型消息,您必须修改发布刚刚创建的消息。

  5. 将事件集成到您的网站(请参阅集成触发的事件)。

基于用户档案的事务型消息 profile-based-transactional-messages

您可以根据客户用户档案发送事务型消息,从而应用营销类型规则,包括取消订阅链接、将消息添加到全局投放报告并在客户历程中利用它。

要发送基于用户档案的事务型消息,您首先需要从Adobe Campaign数据库​ 创建和配置针对 ​数据的事件。

  1. 创建事件配置时,选择​ Profile event ​定向维度(请参阅创建事件)。

  2. 向事件添加字段,以便能够个性化事务型消息(请参阅定义事件属性)。 您必须至少添加一个字段才能创建扩充。 您无需创建其他字段,例如​ 名字 ​和​ 姓氏,因为您将能够使用Adobe Campaign数据库中的个性化字段。

  3. 创建扩充以将事件链接到​ Profile ​资源(请参阅扩充事件),然后选择此扩充作为​ Targeting enrichment

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    IMPORTANT
    对于基于用户档案的事件,此步骤是必需的。
  4. 预览和发布事件(请参阅预览和发布事件)。

    预览事件时,REST API不包含指定电子邮件地址、手机或推送通知特定属性的属性,因为将从​ Profile ​资源中检索该属性。

    发布事件后,将自动创建链接到新事件的事务型消息。 为了让事件触发发送事务型消息,您必须修改发布刚刚创建的消息。

  5. 将事件集成到您的网站(请参阅集成触发的事件)。

事务性推送通知 transactional-push-notifications

您可以发送两种类型的事务型推送通知:

IMPORTANT
要发送事务性推送通知,您需要相应地配置Adobe Campaign。 请参阅配置移动应用程序

跟进消息 follow-up-messages

您可以向收到特定事务型消息的客户发送跟进消息。

有关配置允许发送跟进消息的事件的步骤详情,请参阅此部分

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