후속 메시지 follow-up-messages

후속 메시지는 워크플로우에서 특정 트랜잭션 메시지의 수신자에게 다른 커뮤니케이션을 보내는 데 사용할 수 있는 사전 정의된 마케팅 게재 템플릿입니다.

에 설명된 예를 다시 사용하겠습니다. 트랜잭션 메시지 작동 원리 섹션: 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않고 사이트를 떠난 웹 사이트 사용자에게 장바구니 중단 이메일이 전송됩니다.

장바구니 포기 알림을 받았지만 3일 후에도 열지 않은 모든 고객에게 친숙한 미리 알림을 보내려고 합니다. 보낸 첫 번째 이메일에서 사용한 것과 동일한 데이터를 기반으로 후속 메시지를 받게 됩니다.

후속 작업 메시지를 보내기 위한 이벤트 구성 configuring-an-event-to-send-a-follow-up-message

후속 메시지를 보내려면 먼저 이미 받은 트랜잭션 메시지에 해당하는 이벤트를 그에 따라 구성해야 합니다.

  1. 이벤트 트랜잭션 메시지를 보내기 위해 만든 것과 동일한 이벤트 구성을 사용합니다. 다음을 참조하십시오 트랜잭션 이벤트 구성.

  2. 이벤트를 구성할 때 다음을 확인하십시오. Create follow-up delivery template for this event 이벤트를 게시하기 전에 상자를 표시합니다.

  3. 이벤트 미리보기 및 게시.

이벤트가 게시되면 새 이벤트에 연결된 트랜잭션 메시지 및 후속 게재 템플릿이 자동으로 만들어집니다. 후속 메시지를 보내는 단계는에 자세히 설명되어 있습니다. 이 섹션.

후속 메시지 액세스 accessing-the-follow-up-messages

워크플로우에서 이벤트를 처리하려면 게재 템플릿이 필요합니다. 하지만 이벤트를 게시할 때는 트랜잭션 메시지 만들어진 항목은 템플릿으로 사용할 수 없습니다. 따라서 이 이벤트 유형을 지원하고 워크플로우에서 템플릿으로 사용할 수 있도록 설계된 특정 후속 게재 템플릿을 만들어야 합니다.

이 템플릿에 액세스하려면:

  1. 다음을 클릭합니다. Adobe 로고, 왼쪽 상단 모서리

  2. 선택 Resources > Templates > Delivery templates.

  3. 다음 확인: Follow-up messages 왼쪽 창의 상자입니다.

후속 메시지만 표시됩니다.

IMPORTANT
을(를) 가진 사용자만 관리 역할은 트랜잭션 메시지에 액세스하고 편집할 수 있습니다.

후속 메시지 보내기 sending-a-follow-up-message

후속 게재 템플릿을 만들면 워크플로우에서 후속 메시지를 보낼 수 있습니다.

  1. 마케팅 활동 목록에 액세스하고 새 워크플로우를 만듭니다.

    다음을 참조하십시오 워크플로우 구축.

  2. 드래그 앤 드롭 Scheduler 활동을 워크플로우에 추가하고 엽니다. 실행 빈도를 하루에 한 번으로 설정하십시오.

    스케줄러 활동은 다음에 표시됩니다. 스케줄러 섹션.

  3. 드래그 앤 드롭 Query 활동을 워크플로우에 추가하고 엽니다.

    쿼리 활동은 다음에 표시됩니다. 쿼리 섹션.

  4. 프로필 리소스 이외의 리소스에 대해 쿼리를 실행하려면 해당 활동의 Properties 탭을 클릭하고 Resource 드롭다운 목록입니다.

    note note
    NOTE
    이 활동은 기본적으로 프로필을 검색하도록 사전 구성되어 있습니다.
  5. 이 이벤트의 데이터에만 액세스할 수 있도록 타깃팅할 이벤트를 선택합니다.

  6. 활동으로 이동 Target 탭을 클릭하고 Delivery logs (logs) 팔레트의 요소를 작업 영역으로 복사합니다.

    선택 Exists 이메일을 받은 모든 고객을 타겟팅합니다.

  7. 이동 Tracking logs (tracking) 팔레트에서 작업 영역으로 요소 추가 및 선택 Does not exist 이메일을 열지 않은 모든 고객을 타겟팅합니다.

  8. 타겟팅하는 이벤트를 끌어서 놓습니다(장바구니 포기 이 예제에서는) 팔레트에서 작업 공간으로 이동합니다. 그런 다음 3일 전에 전송된 모든 메시지를 타겟팅하는 규칙을 정의합니다.

    즉, 워크플로우를 실행하기 3일 전에 트랜잭션 메시지를 받고 아직 열지 않은 모든 수신자가 타겟팅됩니다.

    클릭 Confirm 을 눌러 쿼리를 저장합니다.

  9. 드래그 앤 드롭 이메일 게재 활동을 워크플로우에 추가합니다.

    이메일 게재 활동은에 표시됩니다. 이메일 게재 섹션.

    다음을 사용할 수도 있습니다 SMS 게재 또는 푸시 알림 게재 활동. 이 경우 다음을 선택하십시오. Mobile (SMS) 또는 Mobile application 채널 : 이벤트 구성을 만들 때 사용합니다. 이벤트 만들기를 참조하십시오.

  10. 를 엽니다. 이메일 게재 활동. 만들기 마법사에서 Follow-up messages 상자를 열고 이벤트를 게시한 후 만든 후속 게재 템플릿을 선택합니다.

  11. 후속 메시지 콘텐츠에서 개인화 필드를 추가하여 이벤트의 콘텐츠를 활용할 수 있습니다.

  12. 을 선택하여 이벤트를 생성할 때 정의한 필드를 찾습니다 Context > Real-time event > Event context. 다음을 참조하십시오 트랜잭션 메시지 개인화.

    즉, 이벤트를 처음 전송할 때 사용된 보강된 데이터를 포함하여 동일한 콘텐츠를 활용하여 개인화된 친숙한 알림 메시지를 만들 수 있습니다.

  13. 활동을 저장하고 워크플로우를 시작합니다.

워크플로우가 시작되면 3일 전에 장바구니 포기 알림을 받았지만 열지 않은 모든 고객은 동일한 데이터를 기반으로 후속 메시지를 받게 됩니다.

NOTE
다음을 선택한 경우 Profile 타겟팅 차원 이벤트 구성을 만들 때 후속 메시지는 Adobe Campaign 마케팅 데이터베이스도 활용합니다. 프로필 트랜잭션 메시지를 참조하십시오.
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