워크플로 구축

마지막 업데이트: 2025년 5월 5일
  • 적용 대상:
  • Campaign Standard
  • 주제:

작성 대상:

  • 중간
  • 개발자

이 섹션에서는 새 워크플로를 만들기 위한 주요 원칙과 모범 사례를 자세히 설명합니다.

워크플로우 작업 원칙

워크플로는 구성 가능한 활동의 시퀀스 ​입니다. 각 활동에는 프로세스에서 특정 역할이 있습니다. 각 활동의 결과는 화살표로 표시되는 전환 ​에 의해 다음 활동에 전달됩니다.

한 활동과 다른 활동 간에 교환된 데이터 유형은 다음 활동이 구성되는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 이메일 게재 활동 전에 모집단이 수립된 경우 해당 이메일의 타겟으로 사용할 수 있습니다.

워크플로를 실행하기 전 또는 후에 활동을 열어 매개 변수를 확인하거나 편집할 수 있습니다.

전환을 열어 워크플로를 실행하는 중 또는 후에 전송된 데이터가 올바른지 확인할 수 있습니다. 전환의 세부 사항 보기에 액세스하려면 워크플로 속성의 Execution 섹션에서 Keep interim results 옵션을 선택해야 합니다.

주의
이 옵션은 많은 디스크 공간을 소모하며 워크플로를 빌드하고 적절한 구성과 동작이 되도록 설계되었습니다. 프로덕션 인스턴스에서 선택하지 않은 상태로 둡니다.

워크플로 만들기

프로그램, 캠페인 또는 마케팅 활동 목록에서 워크플로를 만들 수 있습니다.

비디오에서 워크플로우를 빌드하는 방법을 알아봅니다

마케팅 활동 만들기는 마케팅 활동 만들기 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

  1. 워크플로 유형 마케팅 활동을 만들었으면 사용할 템플릿을 선택합니다.

    노트
    각 마케팅 활동은 기본적으로 여러 유형을 제공합니다. 이를 통해 필요에 따라 특정 매개 변수를 미리 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 템플릿 관리 섹션을 참조하십시오.

  2. 워크플로의 일반 속성을 입력합니다.

    레이블 필드에 이름을 입력하고 ID를 수정할 수 있습니다. 활동 이름 및 해당 ID는 인터페이스에 표시되지만 메시지 수신자는 이를 볼 수 없습니다.

    노트
    마케팅 활동 목록에서 상위 캠페인 내에 워크플로를 만들 수 있습니다. 이미 생성된 워크플로를 선택하여 캠페인에 연결할 수 있습니다.

    사용자가 캠페인 콘텐츠에서 볼 수 있는 설명을 추가할 수 있습니다.

    예상과 다르게 수행될 경우 쉽게 찾고 문제를 해결하기 위해 워크플로에 적절한 이름과 레이블을 지정하는 것을 권장합니다. 워크플로의 설명 필드를 작성하여 운영자가 쉽게 이해할 수 있도록 수행할 프로세스를 요약합니다.

  3. 활동 만들기를 확인하면 해당 활동에 대한 대시보드가 표시됩니다. 자세한 내용은 워크플로 인터페이스 섹션을 참조하십시오.

  4. 워크플로우를 구성할 준비가 되면 Edit properties 단추를 클릭하여 추가 옵션에 액세스할 수 있습니다.

    예를 들어 모든 워크플로의 활동에서 기본적으로 사용할 특정 시간대를 정의할 수 있습니다. 기본적으로 워크플로의 시간대는 현재 캠페인 연산자에 대해 정의된 시간대입니다.

    워크플로우 속성에 대한 자세한 정보는 이 페이지를 참조하세요.

활동 추가 및 연결

이제 다양한 활동을 정의하고 이를 다이어그램에서 서로 연결해야 합니다.

노트
팔레트가 표시되지 않으면 도구 모음의 첫 번째 버튼을 클릭하여 표시합니다.

활동은 팔레트의 다른 섹션 내에서 카테고리별로 그룹화됩니다.

  • 첫 번째 섹션에는 타겟팅 활동이 포함되어 있습니다.
  • 두 번째 섹션에는 주로 다른 활동을 조정하는 데 사용되는 실행 활동이 포함되어 있습니다.
  • 세 번째 섹션에는 다른 채널에서 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 활동이 포함되어 있습니다. 이 섹션의 활동은 인스턴스에 대해 활성화된 채널에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 네 번째 섹션에는 파일 조작 및 데이터 관리 활동이 포함되어 있습니다.

다이어그램을 만들려면 다음을 수행합니다.

  1. 팔레트에서 활동을 끌어서 다이어그램에 놓아 활동을 추가합니다.

    예를 들어 시작 활동을 추가한 다음 다이어그램에 이메일 게재 활동을 추가합니다.

  2. 시작 활동 전환을 끌어서 이메일 게재 활동에 놓아 활동을 서로 연결합니다.

    노트
    이전 전환 끝에 새 활동을 배치하여 활동을 이전 활동에 자동으로 연결할 수 있습니다.

  3. 필요한 활동을 추가하고 서로 연결하여 워크플로를 완료합니다.

    노트
    기존 활동을 복사 붙여넣기하여 복제할 수도 있습니다. 이런 방식으로 원래 정의된 설정을 유지합니다. 자세한 내용은 워크플로 활동 복제를 참조하십시오.

워크플로 활동이 서로 연결되면 원하는 레이블 ​로 전환을 개인화할 수 있습니다. 이렇게 하려면 전환을 두 번 클릭하여 해당 속성에 액세스합니다.

또한, Targeting 및 Data management (ETL) 활동을 통해 아웃바운드 전환에 대한 세그먼트 코드 ​를 정의할 수 있습니다. 그런 다음 마케팅 캠페인의 효율성을 측정하기 위해 이러한 세그먼트 코드를 기반으로 보고서를 만들 수 있습니다. 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

워크플로 사용 사례:

활동 구성

기본적으로 활동은 설정되어 있지 않으며 구성되지 않은 경우 데이터가 올바로 처리되지 않습니다. 각 활동에는 아웃바운드 전환, 레이블 등과 같은 특정 구성 및 활동 일반 옵션을 관리하기 위한 여러 탭이 있습니다.

  1. 모든 활동이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 일부 활동은 올바른 구성 옵션을 제공하기 위해 들어오는 데이터의 구조 또는 특성을 감지해야 합니다.
  2. 활동을 두 번 클릭하거나 선택하고 Edit 컨텍스트 작업을 클릭하여 해당 구성 창을 엽니다.
  3. 활동의 레이블을 편집합니다.
  4. 데이터를 처리하는 데 필요한 다양한 옵션을 모두 정의합니다. 각 활동에 대해 가능한 옵션을 알아보려면 이 설명서의 활동 특정 섹션을 참조하십시오.
  5. 활동을 저장하고 워크플로의 각 활동에 대해 이러한 작업을 반복합니다.
  6. 워크플로를 저장합니다.