Preparazione e invio di una notifica push

Preparazione della notifica

I passaggi per creare una notifica push con Adobe Campaign sono i seguenti:

Dalla finestra Marketing activities, crea una nuova attività di marketing.

Tieni presente che è possibile creare una singola notifica push anche da una campagna o dalla home page di Adobe Campaign a3/>.

Puoi anche utilizzare un’attività di consegna delle notifiche push in un flusso di lavoro. Questa attività è presentata nella sezione Consegna notifiche push .
Seleziona Push notification.
Seleziona un modello.

Per impostazione predefinita, è possibile selezionare uno dei due modelli seguenti:
- Send push to Campaign profiles: utilizza questo modello per eseguire il targeting dei profili Adobe Campaign CRM che si sono abbonati alla tua app mobile e hanno acconsentito alla ricezione di notifiche push. Puoi inserire campi personalizzazione nella notifica push, ad esempio il nome del destinatario.
- Send push to app subscribers: utilizza questo modello per inviare una notifica push a tutti gli utenti noti e anonimi di applicazioni mobili che hanno acconsentito alla ricezione di notifiche dalla tua applicazione. Puoi personalizzare questi messaggi con i dati raccolti dalla tua app mobile.
Puoi anche selezionare modelli multilingue. Per ulteriori informazioni, consulta Creazione di una notifica push multilingue.

Per ulteriori informazioni sui modelli, consulta la sezione Gestione dei modelli .
Immetti le proprietà di notifica push e seleziona la tua app mobile nel campo Associate a Mobile App to a delivery .

L’elenco a discesa mostrerà le applicazioni SDK V4 e Experience Platform SDK.

Puoi collegare la notifica push a una campagna. A questo scopo, selezionala dalle campagne già create.
Nella schermata seguente, puoi specificare un pubblico, ad esempio tutti i clienti VIP che si sono abbonati a una specifica app mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Creazione di tipi di pubblico.

Il pubblico verrà filtrato automaticamente in base all’app mobile selezionata nel passaggio precedente.
Ora puoi personalizzare la notifica push. Innanzitutto, scegli lo stile del messaggio: Alert/Message/Badge o Silent push. I tipi di notifica push sono descritti nella sezione Informazioni sulle notifiche push .

Modifica il contenuto della notifica push e definisci le opzioni avanzate. Consulta Personalizzazione di una notifica push.

Il contenuto e le opzioni di notifica push configurati qui vengono passati alla tua app mobile sotto forma di payload. La struttura dettagliata del payload è descritta nella nota tecnica Struttura del payload per le notifiche push di Campaign Standard .
Fai clic su Create.
Prima di inviare la notifica, puoi testarla con i profili di test e quindi visualizzare esattamente ciò che i destinatari vedranno prima di inviare la consegna. Seleziona Audiences dal riepilogo della consegna e fai clic sulla scheda Test profiles .

Per ulteriori informazioni sull’invio di test, consulta Profili di test.
Seleziona i profili di test e fai clic su Preview per visualizzare la notifica: il contenuto viene personalizzato con i dati del profilo di test.
Controlla il layout della notifica push su diversi dispositivi: seleziona iPhone, telefono Android, iPad o tablet Android per visualizzare l'anteprima del rendering.
La Estimated Payload Size è una stima basata sui dati del profilo di test. La dimensione effettiva del payload può variare. Il limite del messaggio è di 4 KB.

ATTENZIONE

Se la dimensione del payload supera il limite di 4 KB, il messaggio non verrà recapitato.

I dati di personalizzazione hanno un impatto sulla dimensione del messaggio.

Invio della notifica

Le notifiche push possono essere inviate a un pubblico selezionato in Adobe Campaign definendo i criteri di pubblico. Per l’esempio seguente, il pubblico selezionato è composto da 4 abbonati a app mobili mirate.

Fai clic su Prepare per calcolare il target e generare le notifiche.
Al termine della preparazione, la finestra Deployment presenta i KPI seguenti: Target e To deliver. Tieni presente che il conteggio To deliver è inferiore a quello di Targeted a causa di esclusioni che possono essere visualizzate facendo clic sul pulsante nella parte inferiore della finestra Deployment.
Nella scheda Exclusion logs puoi trovare l’elenco di tutti i messaggi esclusi dal target inviato e il motivo di tale esclusione.

Qui, possiamo vedere che uno dei nostri abbonati all’app mobile è stato escluso perché l’indirizzo era sul elenco Bloccati e gli altri abbonati perché il profilo era un duplicato.
Fai clic sulla scheda Exclusion causes per visualizzare il volume dei messaggi esclusi.
Ora puoi fare clic su Confirm per iniziare a inviare notifiche push.
Controlla lo stato della consegna attraverso il dashboard messaggi e i registri. Per ulteriori informazioni, consulta Invio di messaggi e Log di consegna.

In questo esempio, il dashboard dei messaggi visualizza il tentativo di Adobe Campaign di inviare due notifiche push: uno è stato consegnato correttamente al dispositivo e un altro non è riuscito. Per sapere perché la consegna contiene errori, fai clic sul pulsante nella parte inferiore della finestra Deployment.
Dalla finestra Deployment, fai clic sulla scheda Sending logs per accedere all’elenco delle notifiche push inviate e ai relativi stati. Per questa consegna, una notifica push è stata inviata correttamente mentre l’altra non è riuscita a causa di un token dispositivo non valido. Questo utente iscritto verrà quindi aggiunto al elenco Bloccati da ulteriori consegne.

NOTA

I motivi possono essere qualsiasi errore a valle di Adobe Campaign. In caso di errori da parte di provider come apns e fcm, il motivo rifletterà anche questo. Per ulteriori informazioni sugli errori del provider, consulta la documentazione Apple e Android .