パーソナライズしたコンテンツの作成

メッセージコンテンツを設計するときは、配信の実行を妨げる可能性がある一般的な問題が発生しないようにします。ほとんどの場合、考えられるエラーは、パーソナライゼーション、既存のコンテンツを使用した形式、HTMLコンテンツを変換した形式、画像に関連しています。

パーソナライゼーションの最適化

配信の実行を妨げる可能性がある一般的な問題を回避し、受信者のエクスペリエンスを向上させるために、Adobe Campaign でメッセージをパーソナライズできます。

Adobe Campaign データベースに保存されている受信者データや、トラッキング、ランディングページ、購読などを通じて収集した受信者データを使用できます。パーソナライゼーションの基本については、この節を参照してください。

エラーを避けるために、メッセージコンテンツが適切に設計されていることを確認します。多くのエラーはパーソナライゼーションに関係しています。

動的コンテンツを手動で追加して、式エディターで定義した条件に従って、受信者に異なるコンテンツを表示できます。 動的コンテンツを追加する場合は、選択した条件を満たさない受信者用に、常にデフォルトのバリアントをそのままにしておく必要があります。
動的コンテンツについて詳しくは、この節を参照してください。

ヒント — 様々なテストプロファイルでEメールをプレビューし、動的コンテンツが正しく設定されていることを確認します。

最適化されたコンテンツの作成

E メールを作成する際は、以下の一般的なベストプラクティスを考慮してください。

  • デザインをシンプルにします

  • モバイルユーザーを考慮します

  • 画像のみの E メールは避けます

  • E メールセーフフォントを使用します

  • 特殊文字をエンコードします

件名

メールの開封率を向上させる件名にします。

  • 長すぎる件名は避けます。最大 50 文字にします

  • 「無償」や「オファー」など、スパムと見なされる可能性がある単語を繰り返し使用することは避けます

  • 大文字や、「!」、「£」、「€」、「$」などの特殊文字の使用を避けます

ミラーページ

ミラーページリンクを必ず含めます。E メールの先頭がお勧めです。詳細情報

購読解除リンク

購読解除リンクは不可欠です。購読解除リンクが表示され、有効である必要があり、フォームが機能する必要があります。この節🔗では、購読解除リンクのガイドラインについて説明します。

デフォルトでは、メッセージが分析される際に、コントロールタイポロジルールがオプトアウトリンクが含まれているかどうかを確認し、見つからない場合は警告を表示します。

ヒント：ヒューマンエラーが発生する可能性は常にあるので、毎回、送信前に、オプトアウトリンクが適切に機能することを確認する必要があります。例えば、配達確認を送信するときは、リンクが有効であること、フォームがオンラインであること、「今後のこの受信者への連絡は不要」フィールドが「はい」に変更されていることを確認します。

オプトアウトリンクを挿入する方法については、この節を参照してください。

E メールのサイズ

パフォーマンスや配信品質の問題を回避するため、E メールの最大サイズは約 35 KB です。

E メールの制限を守るには、以下を考慮してください。

  • 冗長なスタイル、または使用されていないスタイルの削除

  • Eメールコンテンツの一部をランディングページに移動します。

  • コードの縮小

最終送信の前に、必ず変更をテストしてください。

Adobe Campaignでは、Eメールのデフォルトの最大サイズは​100MB​に設定されます。

この制限に達すると、この制限を超えるメッセージは失敗し、エラーメッセージが配信ログに表示されます。 同じ配信のその他のメッセージには影響はありません。 その場合は、Eメールテンプレートまたは配信で使用されるコンテンツフラグメントの動的部分を適応させる必要があります。

Adobeでは、メッセージの最大サイズのデフォルト値を維持することをお勧めします。 ただし、機能管理者のみが、Administration > Application settings > Options​メニューを使用して​Maximum message size​オプションでこの値を変更できます。

重要

この値をゼロに設定した場合、制限は適用されません。

SMS の長さ

デフォルトでは、SMS の文字数は GSM（Global System for Mobile Communications）標準に準じています。GSM エンコードを使用する SMS メッセージは 160 文字以内に制限されています。複数の部分に分けて送信されるメッセージの場合は、SMS 1 件につき 153 文字以内です。

表記変換では、SMS の特定の文字が GSM 標準に準じていない場合に、別の文字に置き換えられます。パーソナライゼーションフィールドを SMS メッセージのコンテンツに入れると、GSM エンコードに対応していない文字が含まれる場合があります。文字の表記変換を許可するには、対応する​External account​の「SMPPチャネル設定」タブにあるチェックボックスをオンにします。
詳しくは、この節を参照してください。

ヒント：

  • SMS メッセージのすべての文字をそのまま維持するには（例えば、固有名詞が改変されないようにするには）、表記変換を有効にしないでください。

  • ただし、SMS メッセージに GSM 標準に準じていない文字が多数含まれる場合は、表記変換を有効にしてメッセージ送信のコストを抑えることができます。

詳しくは、この節を参照してください。

レスポンシブ E メールデザイン

レスポンシブデザインを使用すると、E メールを開封するデバイスに応じて E メールを最適に表示できます。

  • web HTML ではなく、レスポンシブ E メール HTML を使用します

  • プレビューモードと配達確認を使用して、できるだけ多くのデバイス上でレンダリングをテストします. 送信前にメッセージをプレビューする方法を説明します。

  • Campaign Eメールデザイナーには、モバイル用のレスポンシブデザインでフォーマットされたテンプレートが付属しています。 詳しくは、このページを参照してください。

画像の管理

画像を使用する場合は、次のガイドラインに従ってください。

画像のブロックを回避

一部の E メールクライアントはデフォルトで画像をブロックし、一部のユーザーはデータ使用時に保存する画像をブロックするように設定を変更します。したがって、画像がダウンロードされなければ、メッセージ全体が失われる可能性があります。これを回避するには：

  • コンテンツと画像とテキストのバランスを取ります。画像のみの E メールは避けます。

  • 画像にテキストを含める必要がある場合は、代替テキストやタイトルテキストを使用して、必ずメッセージが伝わるようにします。代替テキストやタイトルテキストのスタイルを設定して、外観を改善します。

  • 背景画像は一部の E メールクライアントでサポートされていないので、使用しないようにします。

画像をレスポンシブにする

画像をレスポンシブでサイズ変更可能にします。これは作成に時間がかかるので、コストに影響する可能性があります。

絶対画像参照を使用する

キャンペーンに関連する E メールやパブリックリソースで使用される画像を外部からアクセスできるようにするには、その画像を外部からアクセスできるサーバー上に置く必要があります。

メッセージのプレビュー

メッセージをプレビューして、パーソナライゼーションと受信者に対する配信の表示を確認することをお勧めします。

Eメールデザイナーでは、「Preview」ボタンを使用して、特定の受信者向けに各コンテンツをレンダリングした結果を確認できます。 コンテンツのパーソナライゼーションフィールドや条件付き要素は、選択したプロファイル内の対応する情報で置き換えられます。詳細情報

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