Domande frequenti sull’integrazione dell’Experience Platform SDK

Per inviare notifiche push e messaggi in-app con ’applicazione SDK per Experienci Platform, un’applicazione mobile deve essere configurata in Adobe Experience Platform SDK e configurata in Adobe Campaign.

La sezione seguente elenca le domande comuni su questa sincronizzazione.

Per ulteriori informazioni su Push o In-App, consulta le seguenti domande frequenti:

Risorse utili prima di avviare

Per ulteriori informazioni sull’integrazione di Adobe Experience Platform SDK e Campaign Standard, consulta le risorse riportate di seguito:

L'integrazione Adobe Experience Platform SDK è disponibile sia per Adobe Campaign Standard che per Adobe Campaign Classic?

Sì, l'integrazione Adobe Experience Platform SDK è disponibile sia per Adobe Campaign Standard che per Adobe Campaign Classic. Per abilitare l'integrazione, è necessario installare la Extension corrispondente tramite Adobe Launch.

Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Quali funzionalità facilita l'integrazione con Adobe Experience Platform SDK in Adobe Campaign?

Per ulteriori informazioni su queste funzionalità, fare riferimento alla tabella seguente.

NOTA

Places l'integrazione include eventi come trigger per i messaggi in-app (N/D per le notifiche push), arricchendo i profili con il supporto di Places dati e notifiche locali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a page.
Places l'integrazione limitata include l'arricchimento dei profili con Places i dati.

Quale caso d’uso facilita l’integrazione con Adobe Experience Platform SDK in Adobe Campaign Standard?

Sono supportati i seguenti casi di utilizzo:

  • Acquisire un Mobile Profile in Campaign (identificato da ECID in Administration > Channels > Mobile app (AEP SDK) > Mobile Application subscribers scheda)
  • Arricchisci un Mobile Profile in Adobe Campaign (richiede Custom resource Extension della tabella appSubscriberRcp)
  • Acquisire un token push per l'invio di messaggi push (richiede all'utente di acconsentire alla ricezione di messaggi push)
  • Inviare messaggi push e in-app
  • Monitora l'interazione dell'utente con i messaggi push e in-app e fornisci rapporti su di essa

Cosa devo fare per acquisire un profilo mobile in Campaign?

A questo scopo, segui i passaggi riportati qui sotto:

  1. Configurare un Mobile property in Launch.
  2. Installate estensione Adobe Campaign Standard. estensione Adobe Campaign Standard richiede anche le estensioni Mobile Core, Profile e Lifecycle installate per impostazione predefinita in Launch.
    • Gli utenti devono configurare il timeout della sessione in Mobile Core estensione che influisce sulla frequenza degli eventi del ciclo di vita.
    • Una volta configurata l'estensione, gli utenti devono aggiungere dipendenze appropriate nell'app mobile utilizzando i cocodec per iOS e Gradle per Android. Seguire le indicazioni qui.
    • Prendete sempre le versioni più recenti delle librerie.
    • Nell'app mobile, registrare le estensioni Campaign, UserProfile, Identity, Lifecycle e Signal. Seguire le indicazioni qui.
    • Una volta registrate le estensioni, avviate ACPCore. Per Android, accertatevi di setApplication onCreate(). Seguite le istruzioni esatte fornite in Istruzioni per l'installazione mobile per la proprietà Mobile in Launch.
    • Saranno necessarie anche le seguenti API SDK. Implementate le API di avvio e pausa del ciclo di vita come descritto qui per Android e qui per iOS.
  3. Configurare un Mobile Property in Adobe Campaign Standard. Seguire la procedura qui.

Cosa devo fare per arricchire un profilo mobile in Campaign?

È necessario configurare un postback CollectPII (fare riferimento a questa pagina) e implementare l'API CollectPII dall'SDK (fare riferimento a questa pagina).

Con quale frequenza dovrebbe essere attivata una chiamata CollectPII?

L'obiettivo della chiamata CollectPII è di arricchire il profilo mobile in Campaign. Deve essere attivato ogni volta che vi sono nuove informazioni significative che i clienti vorrebbero aggiungere al profilo a seconda dei casi di utilizzo e delle esigenze aziendali.

È possibile attivare le chiamate CollectPII in risposta a più eventi di attivazione?

Sì. A seconda delle esigenze aziendali, puoi attivare le chiamate CollectPII in risposta all'accesso degli utenti nell'app, o acquistare qualcosa o un evento del ciclo di vita o l'utente che accede a una determinata area geografica, ecc. In sintesi, un'interazione dell'utente con l'app che genera informazioni da utilizzare per l'arricchimento del profilo.

Posso semplicemente attivare le chiamate CollectPII in risposta a tutti gli eventi Mobile?

La frequenza e la progettazione delle chiamate CollectPII devono essere dettate dalle esigenze aziendali e non devono essere eseguite in modo cieco, in quanto creano un carico aggiuntivo sul DB.

Quando si tenta di accedere alle app Adobe Experience Platform in Campaign o Launch, a volte viene visualizzato un errore di proprietà non disponibile.

Si tratta di un problema noto che si verifica a causa della scadenza del token. Provate a effettuare l'accesso.

Quali sono le raccomandazioni di risorse utili per ulteriori informazioni sull’SDK per Adobe Experience Platform (precedentemente noto come SDK V5)?

Consulta le risorse seguenti:

Viene visualizzato l'errore "Non disponete dell'accesso in scrittura al momento della consegna" durante la creazione di una notifica push.

È necessario verificare quanto segue:

  • L'app mobile deve essere mappata sull'unità organizzativa dell'utente che deve creare e inviare le consegne push. L'utente di un'unità organizzativa figlio non può creare una consegna push utilizzando un'app mappata all'unità organizzativa padre.

  • La campagna o il programma all'interno del quale viene creata la distribuzione push deve essere mappato sull'unità organizzativa dell'utente che deve creare e inviare le consegne push. L'utente dell'unità organizzativa figlio non può creare una consegna push in una campagna o in un programma mappato all'unità dell'organizzazione padre.

In questa pagina

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