Preguntas más frecuentes sobre la integración del SDK de Experience Platform

Para enviar notificaciones push y mensajes en la aplicación con la aplicación SDK de Experience Platform, se debe configurar una aplicación móvil en el SDK de Adobe Experience Platform y en Adobe Campaign.

La sección siguiente lista preguntas comunes sobre esta sincronización.

Para obtener más información sobre la inserción o en la aplicación, consulte las siguientes preguntas más frecuentes:

Recursos útiles antes de iniciar

Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre el SDK de Adobe Experience Platform y la integración de Campaign Standard:

¿Está disponible la integración del SDK de Adobe Experience Platform tanto para Adobe Campaign Standard como para Adobe Campaign Classic?

Sí, la integración Adobe Experience Platform SDK está disponible tanto para Adobe Campaign Standard como para Adobe Campaign Classic. Debe instalar el Extension correspondiente mediante Adobe Launch para habilitar la integración.

Para obtener más información, consulte esta página.

¿Qué capacidades facilita la integración del SDK de Adobe Experience Platform en Adobe Campaign?

Consulte la tabla siguiente para obtener más información sobre estas funciones.

NOTA

Places incluye eventos de lugares como déclencheur para mensajes en la aplicación (N/D para notificaciones push), lo que enriquece los perfiles con Places datos y la compatibilidad con las notificaciones locales. Consulte esta página para obtener más información.
Places la integración limitada incluye perfiles enriquecidos con Places datos.

¿Qué caso de uso facilita la integración del SDK de Adobe Experience Platform en Adobe Campaign Standard?

Se admiten los siguientes casos de uso:

  • Adquirir una Mobile Profile en Campaña (identificada por ECID en Administration > Channels > Mobile app (AEP SDK) > Mobile Application subscribers ficha)
  • Enriquecer un Mobile Profile en Adobe Campaign (requiere Custom resource Extension de la tabla appSubscriberRcp)
  • Adquirir un distintivo push para enviar mensajes push (requiere la opción del usuario de recibir mensajes push)
  • Envío de mensajes push y en la aplicación
  • Rastree la interacción del usuario con los mensajes push y en la aplicación y proporcione informes al respecto

¿Qué tengo que hacer para adquirir un Perfil móvil en Campaña?

Para ello, siga los pasos a continuación:

  1. Configure un Mobile property en Launch.
  2. Instale la extensión de Adobe Campaign Standard. Tenga en cuenta que la extensión de Adobe Campaign Standard también requiere Mobile Core, Profile y Lifecycle extensiones que se instalan de forma predeterminada en Launch.
    • Los usuarios deben configurar el tiempo de espera de sesión en la extensión Mobile Core, lo que afecta a la frecuencia de los eventos del ciclo vital.
    • Una vez configurada la extensión, los usuarios deben agregar las dependencias adecuadas en la aplicación móvil mediante Cocoapods para iOS y Gradle para Android. Siga las indicaciones aquí.
    • Siempre tome las versiones más recientes de las bibliotecas.
    • En Aplicación móvil, registre Campaign, UserProfile, Identity, Lifecycle y Signal extensiones. Siga las indicaciones aquí.
    • Una vez registradas las extensiones, inicio ACPCore. Para Android, asegúrese de setApplication onCreate(). Siga las instrucciones exactas que se proporcionan en Instrucciones de instalación móvil para su propiedad móvil en Launch.
    • También se necesitarán las siguientes API de SDK. Implemente las API de Inicio y pausa del ciclo vital tal como se describe aquí para Android y aquí para iOS.
  3. Configure un Mobile Property en Adobe Campaign Standard. Siga el procedimiento aquí.

¿Qué tengo que hacer para enriquecer un Perfil móvil en Campaña?

Debe configurar un postback CollectPII (consulte esta página) e implementar la API CollectPII desde el SDK (consulte esta página).

¿Con qué frecuencia debe activarse una llamada a CollectPII?

El objetivo de la llamada CollectPII es enriquecer el Perfil móvil en Campaña. Debe activarse cada vez que haya nueva información significativa que los clientes deseen agregar al perfil en función de sus casos de uso y necesidades comerciales.

¿Se pueden activar llamadas CollectPII en respuesta a varios eventos de déclencheur?

Sí. Según las necesidades de su empresa, puede activar llamadas de CollectPII en respuesta al inicio de sesión de usuario en la aplicación, o bien comprar algo o evento de ciclo vital o usuario que entra en una geofence, etc. En resumen, una interacción del usuario con la aplicación que genera la información que desea utilizar para el enriquecimiento de Perfil.

¿Puedo simplemente activar llamadas CollectPII en respuesta a todos los eventos móviles?

La frecuencia y el diseño de las llamadas CollectPII deben estar dictados por necesidades comerciales y no deben activarse ciegamente ya que crea una carga extra en la base de datos.

Cuando intento acceder a las aplicaciones de Adobe Experience Platform en Campaña o en Launch, a veces aparece un error de propiedad no disponible.

Se trata de un problema conocido que se produce debido a la caducidad del token. Debe intentar iniciar sesión y cerrar sesión.

¿Cuáles serían algunas recomendaciones de recursos útiles para obtener más información sobre el SDK de Adobe Experience Platform (anteriormente conocido como SDK V5)?

Consulte los siguientes recursos:

Se ha producido el error "No tiene acceso de escritura en envío" al crear un envío de notificación push.

Debe comprobar lo siguiente:

  • La aplicación móvil debe asignarse a la unidad organizativa del usuario que necesita crear y enviar envíos push. El usuario de una unidad organizativa secundaria no puede crear un envío push mediante una aplicación asignada a la unidad organizativa principal.

  • La campaña o el programa dentro del cual se crea el envío push deben asignarse a la unidad organizativa del usuario que necesita crear y enviar envíos push. El usuario de la unidad organizativa secundaria no puede crear un envío push en una campaña o programa asignado a la unidad organizativa principal.

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