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開始使用異動訊息

概覽

異動訊息傳送 (訊息中心)是Campaign模組,專為管理從外部資訊系統傳送的事件產生的自訂觸發通知而設計。

交易式訊息是個別且唯一的通訊,由提供者(例如網站)即時傳送。 此為特別預期行為,因為它包含收件者要檢查或確認的重要資訊。

異動訊息功能的設計可支援擴充性並提供7天24小時的服務。

  • 何時到期? 由於此訊息包含重要資訊,使用者預期會即時傳送。 因此,觸發的事件與到達的訊息之間的延遲必須非常短。

  • 為什麼這很重要? 一般而言,交易式訊息具有高開啟率。 因此,應謹慎設計,因為它在定義使用者端關係時可能對客戶行為產生強烈影響。

  • 例如? 可能是建立帳戶後的歡迎訊息、確認訂單已出貨、發票、確認密碼變更的訊息、客戶瀏覽您的網站後的通知、產品無法使用通訊、帳戶宣告等。

重要

異動訊息傳送需要特定授權。 請檢查您的授權合約。

交易式訊息傳遞操作原則

Adobe Campaign異動訊息模組整合至資訊系統,可傳回要變更為個人化異動訊息的事件。 這些訊息可透過電子郵件、簡訊或推播通知個別或批次傳送。

此功能需仰賴特定架構,該架構的 執行例項 分隔自 控制例項. 此分佈可確保更高的可用性和更好的負載管理。 有關詳細資訊,請參閱 異動訊息傳送架構.

注意

若要為Adobe Cloud上託管的訊息中心執行例項建立新使用者,您需要聯絡 Adobe客戶服務. 訊息中心使用者是特定操作者,需要專用許可權才能存取 Real time events (nmsRtEvent) 資料夾。

交易式訊息傳遞整體程式的說明如下:

例如,假設您是一間擁有網站的公司,客戶可以在其中購買產品。

Adobe Campaign可讓您傳送通知電子郵件給已將產品新增至購物車的客戶。 當其中一人離開您的網站而未完成購買(觸發促銷活動事件的外部事件)時,就會自動傳送購物車放棄電子郵件給他們(交易式訊息傳送)。

設定此專案的主要步驟詳載於下文: 本節.

注意

Adobe Campaign會優先處理交易式訊息,而非其他傳送。

主要步驟

在Adobe Campaign中建立和管理個人化交易式訊息的主要步驟概述如下。

在控制例項上執行的步驟

控制例項,您必須執行下列動作:

  1. 建立事件型別.
  2. 建立及設計訊息範本. 您必須在此步驟將事件連結至訊息。
  3. 測試訊息.
  4. 發佈訊息範本.
注意

上述所有步驟都是在 控制例項. 在控制例項上發佈範本也會在全部上發佈 執行例項. 如需異動訊息執行個體的詳細資訊,請參閱 異動訊息傳送架構.

執行例項上的事件處理

設計和發佈交易式訊息範本後,如果觸發了相應的事件,則會在上執行以下主要步驟 執行例項

  1. 當外部資訊系統產生事件時,相關資料會透過 推送事件Pushevents 方法。 另請參閱 事件集合.
  2. 事件會連結至適當的訊息範本。 另請參閱 路由至範本.
  3. 擴充階段完成後,會傳送傳遞。 另請參閱 傳遞執行. 每個目標收件者都會收到個人化訊息。

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