開始使用異動訊息

概覽

交易式訊息 (訊息中心)是Campaign模組,專門用於管理從外部資訊系統傳送的事件產生的自訂觸發通知。

交易式訊息是由諸如網站的提供者即時傳送的個別和唯一通訊。 此變數尤其值得期待,因為其中包含收件者要檢查或確認的重要資訊。

交易式傳訊功能旨在支援可擴充性並提供24/7服務。

  • 什麼時候到? 因為此訊息包含重要資訊,使用者預期會即時傳送。因此,觸發的事件與到達的訊息之間的延遲必須非常短。

  • 為什麼這很重要? 一般而言,交易式訊息的開放率很高。因此,應謹慎設計,因為它定義客戶關係時,可能對客戶的行為產生重大影響。

  • 例如? 這可能是建立帳戶後的歡迎訊息、訂單已出貨的確認、發票、確認密碼變更的訊息、客戶瀏覽您網站後的通知、產品無法使用通訊、帳戶對帳單等。

重要

交易式訊息需要特定授權。 請檢查您的授權合約。

交易式訊息傳遞操作原則

Adobe Campaign交易式訊息模組整合至資訊系統,該資訊系統會傳回要變更為個人化交易式訊息的事件。 這些訊息可以個別傳送,或透過電子郵件、簡訊或推播通知分批傳送。

此功能依賴於特定架構,其中​執行實例​與​控制實例​分開。 此分發可確保更高的可用性和更好的負載管理。 有關詳細資訊,請參閱交易式傳訊架構

注意

若要為托管於Adobe雲端的訊息中心執行例項建立新使用者,您需要聯絡Adobe客戶服務。 消息中心用戶是需要專用權限才能訪問​Real time events (nmsRtEvent)​資料夾的特定操作員。

交易式訊息整體程式可說明如下:

例如,假設您是一家有網站的公司,客戶可在此購買產品。

Adobe Campaign可讓您傳送通知電子郵件給已將產品新增至購物車的客戶。 當其中一個使用者離開您的網站而未進行購買時(觸發促銷活動事件的外部事件),購物車放棄率電子郵件會自動傳送給他們(交易式訊息傳送)。

本節中詳細說明了實施此操作的主要步驟。

注意

Adobe Campaign會優先處理交易式訊息,而非其他傳送。

主要步驟

在Adobe Campaign中建立和管理個人化交易式訊息的主要步驟概述如下。

在控制執行個體上執行的步驟

在​控制實例​上,必須執行以下操作:

  1. 建立事件類型
  2. 建立和設計訊息範本。在此步驟中,您必須將事件連結至訊息。
  3. 測試訊息
  4. 發佈訊息範本
注意

上述所有步驟都在​控制實例​上執行。 在控制實例上發佈模板也將在所有​執行實例​上發佈。 如需交易式訊息例項的詳細資訊,請參閱交易式訊息架構

執行例項上的事件處理

在您設計並發佈交易式訊息範本後,如果觸發對應的事件,則以下主要步驟會在​執行例項​上執行:

  1. 當事件由外部資訊系統產生時,相關資料會透過​PushEvent​和​PushEvents​方法傳送至Campaign。 請參閱事件集合
  2. 事件會連結至適當的訊息範本。 請參閱路由至範本
  3. 擴充階段完成後,會傳送傳送。 請參閱傳送執行。 每個目標收件者都會收到個人化訊息。

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