事件處理 about-event-processing
在交易式訊息的內容中，事件是由外部資訊系統產生，並透過 PushEvent 和 PushEvents 方法傳送至Adobe Campaign （請參閱事件說明）。
此事件包含連結至事件的資料，例如其型別 （訂單確認、網站上的帳戶建立等）、電子郵件地址或行動電話號碼，以及其他可讓您在傳遞前擴充及個人化交易式訊息的資訊（客戶聯絡資訊、訊息語言、電子郵件格式等）。
事件資料的範例：
事件處理步驟 event-processing
若要處理異動訊息事件，下列步驟將套用至執行例項：
- 事件集合
- 事件轉移至訊息範本
- 使用個人化資料擴充事件
- 傳遞執行
- 回收連結傳遞失敗的事件 (透過Adobe Campaign工作流程)
透過執行例項執行上述所有步驟後，每個目標收件者都會收到個人化訊息。
事件集合 event-collection
資訊系統產生的事件可使用兩種模式收集：
收集事件後，系統會根據技術工作流程，在執行個體的即時和批次佇列之間，同時等待連結至訊息範本時，對事件進行劃分。
路由至範本 routing-towards-a-template
在執行例項上發佈訊息範本後，就會自動產生兩個範本：一個會連結至即時事件，另一個則會連結至批次事件。
路由步驟是將事件連結至適當的訊息範本，依據為：
-
在事件本身的屬性中指定的事件型別：
-
訊息範本屬性中指定的事件型別：
依預設，路由依賴下列資訊：
- 事件型別
- 要使用的頻道（預設：電子郵件）
- 根據發佈日期的最新傳遞範本
事件狀態 event-statuses
在 Message Center > Event history 下方的 事件歷史記錄 會將所有已處理的事件分組為一個單一檢視。 它們可以依事件型別或 狀態 分類。 這些狀態包括：
-
擱置中：事件可以是：
- 已收集但尚未處理的事件。 Number of errors 欄顯示值0。 尚未連結電子郵件範本。
- 事件已處理，但其確認錯誤。 Number of errors 資料行顯示的值不是0。 若要知道何時再次處理此事件，請參閱 Process requested on 欄。
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擱置的傳遞：事件已處理且傳遞範本已連結。 電子郵件正在等候傳遞，且已套用傳統傳遞程式。 如需詳細資訊，您可以開啟傳遞。
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已傳送、已忽略 及 傳遞錯誤：這些傳遞狀態是透過 updateEventsStatus 工作流程復原。 如需詳細資訊，您可以開啟相關的傳送。
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事件未涵蓋：異動訊息路由階段失敗。 例如，Adobe Campaign找不到當作事件範本的電子郵件。
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事件已過期：已達到傳送嘗試次數上限。 該事件會視為Null。
事件回收 event-recycling
如果特定頻道上的訊息傳送失敗，Adobe Campaign可以使用其他頻道重新傳送訊息。 例如，如果簡訊頻道上的傳遞失敗，則使用電子郵件頻道重新傳送訊息。
若要這麼做，您需要設定一個工作流程，重新建立所有狀態為 傳遞錯誤 的事件，並指派不同的管道給這些事件。