事务性消息传递入门

概述

事务型消息传递 (消息中心)是Campaign模块,用于管理从外部信息系统发送的事件生成的自定义触发器通知。

事务型消息是由提供商(如网站)实时发送的个人通信和唯一通信。 特别需要,因为它包含收件人要检查或确认的重要信息。

事务性消息传递功能旨在支持可扩展性并提供24/7服务。

  • 什么时候到? 由于此消息包含重要信息,因此用户希望该消息能够实时发送。 因此,触发事件与收到消息之间的延迟必须非常短。

  • 为什么这很重要? 通常,事务型消息的打开率很高。 因此,应当仔细设计它,因为它定义客户关系时会对客户行为产生重大影响。

  • 例如? 它可以是创建帐户后的欢迎邮件、订单已发运的确认邮件、发票、确认密码更改的邮件、客户浏览您网站后的通知、产品不可用通信、帐户声明等。

重要

事务型消息传递需要特定的许可证。 请核实您的许可协议。

事务型消息传递工作原理

Adobe Campaign事务型消息传递模块集成到信息系统中,该信息系统可返回要更改为个性化事务型消息的事件。 这些消息可以单独发送,也可以通过电子邮件、短信或推送通知批量发送。

此功能依赖于特定的架构,其中 执行实例控制实例. 此分发可确保更高的可用性和更好的负载管理。 有关此内容的更多信息,请参阅 事务型消息架构.

注意

要为托管在Adobe Cloud上的消息中心执行实例创建新Adobe,您需要联系 Adobe客户关怀. 消息中心用户是需要专用权限才能访问的特定操作员 Real time events (nmsRtEvent) 文件夹。

事务型消息传递的整个过程可描述如下:

例如,假设您是一家拥有网站的公司,客户可以在该网站购买产品。

Adobe Campaign允许您向将产品添加到购物车的客户发送通知电子邮件。 如果其中某人离开您的网站但未完成购买(触发促销活动事件的外部事件),则会自动向他们发送购物车放弃电子邮件(事务型消息投放)。

实施该功能的主要步骤详见 此部分.

注意

Adobe Campaign优先处理事务型消息而不是任何其他投放。

关键步骤

在Adobe Campaign中创建和管理个性化事务型消息时,主要步骤概述如下。

对控制实例执行的步骤

控制实例,则必须执行以下操作:

  1. 创建事件类型.
  2. 创建和设计消息模板. 在此步骤中,您必须将事件链接到消息。
  3. 测试消息.
  4. 发布消息模板.
注意

上述所有步骤均在 控制实例. 在控制实例上发布模板也会在所有上发布它 执行实例. 有关事务型消息传递实例的更多信息,请参阅 事务型消息架构.

执行实例上的事件处理

设计和发布事务型消息模板后,如果触发了相应的事件,则对 执行实例:

  1. 当事件由外部信息系统生成时,相关数据将通过 PushEventPushEvents 方法。 请参阅 事件集合.
  2. 该事件已链接到相应的消息模板。 请参阅 模板路由.
  3. 扩充阶段完成后,将发送投放。 请参阅 投放执行. 每个目标收件人都会收到一个个性化的消息。

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