Configurazione e invio della consegna

NOTA

Solo il proprietario della consegna può avviare una consegna. Affinché un altro operatore (o gruppo di operatori) sia in grado di avviare una consegna, devi aggiungerli come revisori nel Delivery start: campo . Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

Parametri aggiuntivi di consegna

Prima di inviare la consegna, puoi definire i parametri di invio nelle proprietà di consegna tramite la Delivery scheda .

  • Delivery priority: Questa opzione ti consente di influenzare l’ordine di invio delle consegne definendone il livello di priorità (normale, alto o basso). Questo ti consente di assegnare priorità all’ordine per consegne specifiche e più urgenti rispetto ad altre.

  • Message batch quantity: Questa opzione ti consente di definire il numero di messaggi raggruppati all’interno dello stesso pacchetto di consegna XML. Se il parametro è impostato su 0, i messaggi vengono raggruppati automaticamente. La dimensione del pacchetto è definita dal calcolo <delivery size>/1024, con un minimo di 8 messaggi e un massimo di 256 messaggi per pacchetto.

    IMPORTANTE

    Quando la consegna viene duplicata, il parametro viene reimpostato.

  • Send using multiple waves: Per ulteriori informazioni, consulta Invio tramite più ondate.

  • Test SMTP delivery: Questa opzione consente di verificare l’invio di una consegna tramite SMTP. La consegna viene elaborata fino alla connessione al server SMTP, ma non viene inviata.

    NOTA

    L’utilizzo di questa opzione non è consigliato quando si installa utilizzando mid-sourcing per non chiamare mta. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di un server SMTP, consulta a questa sezione.

  • Email BCC: Questa opzione ti consente di archiviare le e-mail su un sistema esterno tramite CCN semplicemente aggiungendo un indirizzo e-mail CCN al target del messaggio. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

Conferma della consegna

Una volta configurata la consegna e pronta per l’invio, assicurati di aver eseguito l’analisi della consegna.

A questo scopo, fai clic su Send, seleziona l’azione desiderata e fai clic su Analyze. Per ulteriori informazioni, consulta Avvio dell’analisi.

Al termine, fai clic su Confirm delivery per avviare la consegna dei messaggi.

Puoi quindi chiudere la procedura guidata di consegna e tenere traccia dell’esecuzione della consegna dal Delivery , accessibile tramite i dettagli di questa consegna o tramite l’elenco delle consegne.

Dopo aver inviato i messaggi, puoi monitorare e tenere traccia delle consegne. Per ulteriori informazioni, consulta queste sezioni:

Pianificazione dell’invio della consegna

Puoi posticipare la consegna dei messaggi per pianificare la consegna o per gestire la pressione di vendita ed evitare di sollecitare eccessivamente una popolazione.

  1. Fai clic sul pulsante Send e seleziona il pulsante Postpone delivery opzione .

  2. Specifica una data di inizio nel Contact date campo .

  1. Puoi quindi avviare l’analisi della consegna, quindi confermare l’invio della consegna. Tuttavia, l’invio della consegna inizia solo la data indicata nella Contact date campo .
IMPORTANTE

Una volta avviata l’analisi, la data di contatto definita viene corretta. Se modifichi questa data, dovrai riavviare l’analisi in modo che le modifiche vengano prese in considerazione.

Nell’elenco delle consegne, la consegna verrà visualizzata con Pending stato.

La programmazione può essere configurata a monte tramite Scheduling pulsante della consegna.

Ti consente di rinviare la consegna a una data successiva o di salvarla nel calendario provvisorio.

  • La Schedule delivery (no automatic execution) consente di pianificare un’analisi provvisoria della consegna.

    Quando questa configurazione viene salvata, la consegna viene modificata in Targeting pending stato. L’analisi verrà avviata alla data specificata.

  • La Schedule delivery (automatic execution on planned date) consente di specificare la data di consegna.

    Fai clic su Send e seleziona Postpone delivery quindi avvia l’analisi e conferma la consegna. Al termine dell’analisi, il target di consegna è pronto e i messaggi verranno inviati automaticamente alla data specificata.

Le date e gli orari sono espressi nel fuso orario dell’operatore corrente. La Time zone l’elenco a discesa situato sotto il campo di immissione della data di contatto consente di convertire automaticamente la data e l’ora inserite nel fuso orario selezionato.

Ad esempio, se pianifichi l’esecuzione automatica di una consegna alle 8 ora di Londra, l’ora viene automaticamente convertita nel fuso orario selezionato:

Invio tramite più ondate

Per bilanciare il carico, puoi dividere le consegne in più batch. Configura il numero di batch e la loro proporzione rispetto all’intera consegna.

NOTA

È possibile definire solo le dimensioni e il ritardo tra due onde consecutive. Impossibile configurare i criteri di selezione dei destinatari per ogni ondata.

  1. Apri la finestra delle proprietà di consegna e fai clic sul pulsante Delivery scheda .

  2. Seleziona la Send using multiple waves e fai clic su Define waves… link.

  3. Per configurare le onde, puoi effettuare le seguenti operazioni:

    • Definisci le dimensioni per ogni onda. Ad esempio, se immetti 30% nel campo corrispondente, ogni ondata rappresenta il 30% dei messaggi inclusi nella consegna, tranne l’ultima, che rappresenterà il 10% dei messaggi.

      In Period campo , specificare il ritardo tra l'inizio di due onde consecutive. Ad esempio, se immetti 2d La prima onda inizierà immediatamente, la seconda inizierà tra due giorni, la terza in quattro giorni e così via.

    • Definisci un calendario per l’invio di ogni ondata.

      In Start specificare il ritardo tra l'inizio di due onde consecutive. In Size immettere un numero fisso o una percentuale.

      Nell’esempio seguente, la prima ondata rappresenta il 25% del numero totale di messaggi inclusi nella consegna e inizierà immediatamente. Le due ondate successive completano la consegna e sono impostate per iniziare a intervalli di sei ore.


      Una regola di tipologia specifica, Wave scheduling check, assicura che l’ultima ondata sia pianificata prima del limite di validità della consegna. Le tipologie di campagna e le relative regole, configurate nel Typology scheda delle proprietà di consegna, sono presentate in Processo di convalida con tipologie.

    IMPORTANTE

    Assicurati che le ultime ondate non superino il termine di consegna, definito in Validity scheda . In caso contrario, alcuni messaggi potrebbero non essere inviati.

    È inoltre necessario disporre di tempo sufficiente per i nuovi tentativi durante la configurazione delle ultime ondate. Vedi questa sezione.

  4. Per monitorare gli invii, passa ai registri di consegna. Consulta questa pagina.

    Puoi vedere le consegne che erano già state inviate nelle ondate elaborate (Sent stato) e le consegne da inviare nelle onde rimanenti (Pending status).

I due esempi seguenti sono i casi d’uso più comuni per l’utilizzo di più ondate.

  • Durante il processo di espansione

    Quando le e-mail vengono inviate utilizzando una nuova piattaforma, i provider di servizi Internet (ISP) sono sospetti riguardo agli indirizzi IP non riconosciuti. Se grandi volumi di e-mail vengono improvvisamente inviati, gli ISP spesso li contrassegnano come spam.

    Per evitare di essere contrassegnati come spam, è possibile aumentare progressivamente il volume inviato utilizzando le onde. Questo dovrebbe garantire uno sviluppo fluido della fase di avvio e consentire di ridurre il tasso complessivo di indirizzi non validi.

    A tale scopo, utilizza le Schedule waves according to a calendar opzione . Ad esempio, impostate la prima ondata su 10%, la seconda su 15% e così via.

  • Campagne che coinvolgono un call center

    Quando gestisci una campagna di fidelizzazione telefonica, la tua organizzazione ha una capacità limitata di elaborare il numero di chiamate per contattare gli abbonati.

    Utilizzando le ondate, puoi limitare il numero di messaggi a 20 al giorno, corrispondente alla capacità di elaborazione giornaliera di un call center.

    A questo scopo, seleziona la Schedule multiple waves of the same size opzione . Invio 20 come le dimensioni dell'onda e 1d in Period campo .

Configurazione dei nuovi tentativi

Messaggi temporaneamente non consegnati a causa di un Morbido o Ignorato Gli errori sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. I tipi e i motivi di errori di consegna sono descritti in questo sezione.

IMPORTANTE

Per le installazioni in hosting o ibride, se hai effettuato l’aggiornamento al MTA avanzato, le impostazioni relative ai nuovi tentativi nella consegna non vengono più utilizzate da Campaign. I nuovi tentativi di mancato recapito e il periodo di tempo che li separa sono determinati dall’MTA avanzato in base al tipo e alla gravità delle risposte non recapitate provenienti dal dominio e-mail del messaggio.

Per le installazioni on-premise e le installazioni in hosting/ibride utilizzando l’MTA legacy di Campaign, la sezione centrale della Delivery la scheda per i parametri di consegna indica quanti tentativi devono essere eseguiti il giorno successivo alla consegna e il ritardo minimo tra i nuovi tentativi.

Per impostazione predefinita, sono pianificati cinque nuovi tentativi per il primo giorno della consegna con un intervallo minimo di un’ora suddiviso nelle 24 ore del giorno. Viene programmato un nuovo tentativo al giorno dopo e fino alla scadenza della consegna, definita nella Validity scheda (vedi Definizione del periodo di validità).

Definizione del periodo di validità

Quando la consegna è stata avviata, i messaggi (ed eventuali tentativi) possono essere inviati fino alla scadenza della consegna. Questo è indicato nelle proprietà di consegna tramite il Validity scheda .

  • La Delivery duration consente di immettere il limite per i tentativi di consegna globali. Questo significa che Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio e quindi, per i messaggi che restituiscono un errore, vengono eseguiti tentativi regolari e configurabili fino al raggiungimento del limite di validità.

    Puoi anche scegliere di specificare le date. A questo scopo, seleziona Explicitly set validity dates. In questo caso, le date del limite di consegna e validità ti consentono anche di specificare l’ora. L’ora corrente viene utilizzata per impostazione predefinita, ma puoi modificarla direttamente nel campo di input.

    IMPORTANTE

    Per le installazioni in hosting o ibride, se hai effettuato l’aggiornamento al MTA avanzato, Delivery duration l’impostazione nelle consegne e-mail di Campaign viene utilizzata solo se è impostata su 3,5 giorni o meno. Se definisci un valore superiore a 3,5 giorni, questo non verrà preso in considerazione.

  • Limite di validità delle risorse: La Validity limit viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina speculare e per le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).

    I valori in questo campo possono essere espressi nelle unità elencate in questa sezione.

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