Allgemeine Berichte

Diese Berichte beziehen sich auf Aktivitäten, die die Gesamtheit der Daten in der Datenbank betreffen. Begeben Sie sich in den Tab Berichte, um auf das Dashboard zuzugreifen.

Klicken Sie zur Anzeige eines Berichts auf seinen Namen. Standardmäßig stehen folgende Berichte zur Verfügung:

• Versanddurchsatz: siehe Versanddurchsatz.
• Browser: siehe Browser.
• Teilen über soziale Netzwerke: siehe Teilen über soziale Netzwerke.
• Statistiken zu Teilungsaktivitäten: siehe Statistiken zu Teilungsaktivitäten.
• Betriebssysteme: siehe Betriebssysteme.
• URLs und Clickstreams: siehe URLs und Clickstreams.
• Trackingindikatoren: siehe Trackingindikatoren.
• Fehler und Bounces: siehe Fehler und Bounces.
• Nutzer-Aktivitäten: siehe Nutzer-Aktivitäten.
• Abonnement-Verfolgung: siehe Abonnement-Verfolgung.
• Versandzusammenfassung: siehe Versandzusammenfassung.
• Versandstatistiken: siehe Versandstatistiken.
• Öffnungsverteilung: siehe Öffnungsverteilung.

Versanddurchsatz

Dieser Bericht enthält Informationen zum Datendurchsatz der Sendungen in Bezug auf die gesamte Plattform für einen bestimmten Zeitraum. Zur Messung der Versandgeschwindigkeit von Nachrichten werden zwei Kennzahlen herangezogen: Anzahl an gesendeten Nachrichten pro Stunde und die gesendete Datenmenge in Bits pro Sekunde. Die unten stehende Grafik zeigt in Blau die Anzahl der erfolgreich versandten und in Orange die Anzahl der fehlgeschlagenen Nachrichten.

Sie können die Anzeige durch Änderung des Parameters (z. B. 1 Stunde, 3 Stunden, 24 Stunden) variieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Nutzer-Aktivitäten

Dieser Bericht zeigt Öffnungen, Klicks und Transaktionen in Form eines Diagramms (Verteilung nach Tagen, Stunden oder halben Stunden).

Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• Öffnungen: Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten. E-Mails im Textformat werden nicht berücksichtigt. Weiterführende Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking.
• Klicks: Gesamtzahl der Klicks auf Links in Sendungen. Klicks auf Abmelde- und Mirrorseite-Links werden nicht berücksichtigt.
• Transaktionen: Gesamtzahl der Transaktionen infolge eines Versands. Damit die Transaktionen berücksichtigt werden können, muss auf der entsprechenden Webseite ein Webtrackingtag vom Typ Transaktion gesetzt werden. Die Konfiguration des Webtrackings wird in diesem Abschnitt erläutert.

Fehler und Bounces

Dieser Bericht zeigt die Verteilung der Fehler nach Typ und nach Domain.

Die Anzahl verarbeiteter Nachrichten entspricht der Gesamtzahl der vom Versandserver verarbeiteten Nachrichten. Die Anzahl kann u. U. geringer als die Zahl der zu versendenden Nachrichten ausfallen, wenn ein Teil der Nachrichten vor der Verarbeitung durch den Server gestoppt oder ausgesetzt wurden.

Verteilung der Fehler nach Typ

Der erste Teil des Berichts zeigt die Verteilung der fehlgeschlagenen Nachrichten nach Typ in Form einer Tabelle und eines Diagramms.

Zu jedem Fehlertyp erscheint:

• die Anzahl der fehlerhaften Nachrichten diesen Typs,
• der prozentuale Anteil der fehlerhaften Nachrichten diesen Typs in Bezug auf die Gesamtzahl der fehlerhaften Nachrichten,
• der prozentuale Anteil der fehlerhaften Nachrichten diesen Typs in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten Nachrichten.

Folgende Indikatoren werden angezeigt:

• Unbekannter Nutzer: Fehler bei ungültigen E-Mail-Adressen.

• Ungültige Domain: Fehler bei ungültigen oder inexistenten E-Mail-Domains.

• Postfach voll: Fehler, der nach fünf fehlgeschlagenen Zustellversuchen erzeugt wird, wenn das Postfach zu viele Nachrichten enthält.

• Konto deaktiviert: Fehler, wenn eine Adresse nicht mehr existiert.

• Abgelehnt: Fehler, wenn eine Adresse von einem ISP (Internet Service Provider) z. B. infolge der Anwendung einer Sicherheitsregel (Anti-Spam-Software) zurückgewiesen wird.

• Unerreichbar: Fehler in der Verteilungskette der Nachricht (Vorfall beim SMTP-Server, zeitweilig unerreichbare Domain usw.).

• Nicht angemeldet: Fehler, wenn das Mobiltelefon des Empfängers bei Versand der Nachricht ausgeschaltet war oder über keinen Netzempfang verfügte.

  HINWEIS

  Dieser Fehler betrifft nur Sendungen über Mobile-Kanäle. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

  Jede Zeile der Datentabelle kann durch Anklicken des Symbols [+] ausgeklappt werden. Damit kann für jeden Fehlertyp die Verteilung der fehlerhaften Nachrichten nach Domain angezeigt werden.

  

Verteilung der Fehler nach Domain

Der zweite Teil des Berichts zeigt die Verteilung der fehlgeschlagenen Nachrichten nach Domains in Form einer Tabelle und eines Diagramms.

Zu jeder Domain erscheint:

• die Anzahl der fehlerhaften Nachrichten dieser Domain,
• der prozentuale Anteil der fehlerhaften Nachrichten für diese Domain in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten Nachrichten dieser Domain,
• der prozentuale Anteil der fehlerhaften Nachrichten für diese Domain in Bezug auf die Gesamtzahl der fehlerhaften Nachrichten.

Jede Zeile der Datentabelle kann durch Klick auf das Symbol ]+[ ausgeklappt werden. Dies ermöglicht die Anzeige der Verteilung der fehlerhaften Nachrichten nach Fehlertyp für jede Domain.

Browser

Dieser Bericht enthält die Verteilung der Browser, die von den Versandempfängern im ausgewählten Zeitraum verwendet wurden.

Allgemeine Statistiken

Die allgemeinen Statistiken zur Browserverwendung werden als Tabelle und Diagramm dargestellt.

Folgende Indikatoren werden angezeigt:

• Besucher: Gesamtzahl der Zielgruppenempfänger nach Domain, die mindestens einmal in einer Nachricht geklickt haben.
• Angesehene Seiten: Gesamtzahl der Klicks auf Links in Sendungen nach Browser, bezogen auf alle Sendungen.
• Nutzungsrate: Prozentuale Verteilung der Besucher nach Browser in Bezug auf die Gesamt-Besucherzahl.

Statistiken nach Browsern

In der Tabelle der allgemeinen Statistiken können Sie auf die Browser-Namen klicken, um für jeden Browser die Verwendungsstatistiken anzuzeigen.

Die Statistiken werden in Form von Kurven, Diagrammen und Tabellen dargestellt.

Der Verlauf zeigt die tägliche Besucherrate des ausgewählten Browsers in Bezug auf die höchste gemessene Besucherzahl.

Die Verteilung nach Versionen zeigt den prozentualen Anteil der Besucher je Version in Bezug auf die Gesamt-Besucherzahl für den gewählten Browser.

In der Tabelle werden folgende Indikatoren dargestellt:

• Gesamtanteil: Prozentualer Anteil der Besucher je Version, bezogen auf die Gesamt-Besucherzahl und auf alle Browser.
• Relativer Anteil: Prozentualer Anteil der Besucher je Version, bezogen auf die Gesamt-Besucherzahl und auf den betreffenden Browser.

Teilen über soziale Netzwerke

Mit Viral-Marketing geben Sie den Empfängern Ihrer Sendungen die Möglichkeit, Nachrichten im Netzwerk zu teilen, sie also beispielsweise als Link auf ihrem Facebook- oder Twitter-Profil zu veröffentlichen oder an Freunde weiterzuleiten. Jede Verlinkung bzw. Weiterleitung und jeder Zugriff auf die weitergeleitete Information schlägt sich im Versandtracking nieder. Weiterführende Informationen zum Viral-Marketing finden Sie in diesem Abschnitt.

Dieser Bericht zeigt Teilungen und Öffnungen in sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter etc.) und/oder über E-Mails.

Versandstatistiken pro E-Mail

In den Statistiken pro E-Mail werden zwei Werte angezeigt:

• Anzahl zu sendender Nachrichten: Gesamtzahl der bei der Analyse verarbeiteten Nachrichten.
• Erfolgreich gesendet: Anzahl erfolgreich zugestellter Nachrichten.

Teilungs- und Öffnungsstatistiken der E-Mail

Der zentrale Bereich zeigt die Teilungs- und Öffnungsstatistiken der E-Mail.

In der Rubrik Teilungen werden folgende Indikatoren angezeigt:

• Anz. Teilungen: Anzahl der geteilten Nachrichten je Medium. Der Wert entspricht der Zahl der Klicks auf das dem Gestaltungsbaustein Teilen-Links der sozialen Netzwerke entsprechende Symbol.
• Verteilung: Prozentualer Anteil der Teilungen im jeweiligen Medium in Bezug auf die Gesamtzahl der Teilungen.
• Teilungsrate: Prozentualer Anteil der Teilungen im jeweiligen Medium in Bezug auf die Gesamtzahl der zu sendenden Nachrichten.

In der Rubrik Öffnungen werden folgende Indikatoren angezeigt:

• Anz. Öffnungen: Anzahl der Nachrichten, die von Personen, an die die Nachricht (über den Gestaltungsbaustein Teilen-Links der sozialen Netzwerke) weitergeleitet wurde, geöffnet wurden. Der Wert entspricht der Anzahl der Mirrorseiten-Öffnungen. Die Öffnungen der Mirrorseite durch Zielgruppenempfänger werden in diesem Wert nicht berücksichtigt.
• Verteilung: Prozentualer Anteil der Öffnungen im jeweiligen Medium in Bezug auf die Gesamtzahl der Öffnungen.
• Öffnungsrate: Prozentualer Anteil der Öffnungen im jeweiligen Medium in Bezug auf die Gesamtzahl der Teilungen.

Teilungs- und Öffnungsverteilung

Dieser Bereich veranschaulicht in zwei Diagrammen die Verteilung von Teilungen und Öffnungen nach sozialen Medien.

Statistiken zu Teilungsaktivitäten

Dieser Bericht zeigt die zeitliche Entwicklung von Teilungen in sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter usw.) und/oder über E-Mails.

Weitere Informationen zum Viral-Marketing finden Sie in diesem Abschnitt.

Die Statistiken werden in Form von Diagrammen und Tabellen dargestellt.

Folgende Indikatoren werden angezeigt:

• Neue Kontakte: Anzahl der Anmeldungen infolge des Erhalts einer per E-Mail weitergeleiteten Nachricht. Der Wert entspricht der Anzahl an Personen, die per E-Mail eine weitergeleitete Nachricht erhalten, auf den Anmelde-Link geklickt und das Formular ausgefüllt haben.
• Öffnungen: Anzahl der Nachrichten, die von Personen, an die die Nachricht (über den Gestaltungsbaustein Teilen-Links der sozialen Netzwerke) weitergeleitet wurde, geöffnet wurden. Der Wert entspricht der Anzahl der Mirrorseiten-Öffnungen. Die Öffnungen der Mirrorseite durch Zielgruppenempfänger werden in diesem Wert nicht berücksichtigt.
• Teilungen: Anzahl der in sozialen Netzwerken geteilten Nachrichten. Der Wert entspricht der Zahl der Klicks auf das dem Gestaltungsbaustein Teilen-Links der sozialen Netzwerke entsprechende Symbol.

Betriebssysteme

Dieser Bericht enthält die Betriebssysteme, die von den Versandempfängern im ausgewählten Zeitraum verwendet wurden.

Allgemeine Statistiken

Die allgemeinen Statistiken bezüglich der verwendeten Betriebssysteme werden in Form von Diagrammen und Tabellen dargestellt.

Folgende Indikatoren werden angezeigt:

• Besucher: Durchschnittliche Anzahl der Zielgruppenempfänger pro Tag nach Betriebssystem, die mindestens einmal in einer Nachricht geklickt haben.
• Angesehene Seiten: Durchschnittliche Anzahl von Klicks auf Links in Sendungen nach Betriebssystem, bezogen auf alle Sendungen.
• Nutzungsrate: Prozentuale Verteilung der Besucher nach Betriebssystem in Bezug auf die Gesamt-Besucherzahl.

Statistiken nach Betriebssystem

In der Tabelle der allgemeinen Statistiken können Sie auf die Namen der einzelnen Betriebssysteme klicken, um die jeweiligen Verwendungsstatistiken anzuzeigen.

Die Statistiken werden in Form von Kurven, Diagrammen und Tabellen dargestellt.

Der Verlauf zeigt die tägliche Nutzungsrate des ausgewählten Betriebssystems in Bezug auf die höchste gemessene Besucherzahl.

Die Verteilung nach Versionen zeigt den prozentualen Anteil der Besucher je Version in Bezug auf die Gesamt-Besucherzahl für das gewählte Betriebssystem.

In der Tabelle werden folgende Indikatoren dargestellt:

• Gesamtanteil: Prozentualer Anteil der Besucher je Version, bezogen auf die Gesamt-Besucherzahl und auf alle Betriebssysteme.
• Relativer Anteil: Prozentualer Anteil der Besucher je Version, bezogen auf die Gesamt-Besucherzahl und alle Browser.

Abonnement-Verfolgung

Dieser Bericht enthält Informationen bezüglich der Informationsdienst-Abonnements. An- und Abmeldungen werden im Detail beleuchtet.

Er kann für ein bestimmtes Abonnement angezeigt werden, indem Sie im Knoten Profile und Zielgruppen > Dienste und Abonnements den entsprechenden Titel markieren und auf die Rubrik Berichte klicken. Der Bericht Abonnement-Verfolgung steht standardmäßig zur Verfügung und gibt über verschiedene Zeiträume hinweg Auskunft über die An- und Abmeldeentwicklung sowie die Treue der Abonnenten. Der Zeitraum des Diagramms kann über die Dropdown-Liste angepasst werden. Klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Wahl zu bestätigen.

Weiterführende Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.

Die Zeile Anzahl Anmeldungen bis heute gibt die Gesamtzahl aller Abonnenten zum aktuellen Zeitpunkt an.

Gesamtentwicklung der Anmeldungen

In der Tabelle werden folgende Indikatoren dargestellt:

• Angemeldet: Anzahl der Abonnenten insgesamt für den entsprechenden Zeitraum.
• Anmeldungen: Anzahl der Anmeldungen für den entsprechenden Zeitraum.
• Abmeldungen: Anzahl der Abmeldungen für den entsprechenden Zeitraum.
• Entwicklung: Anzahl Anmeldungen abzüglich Abmeldungen. Der Prozentsatz in Klammern bezieht sich auf die Gesamtzahl der Abonnenten.
• Treue: Treuerate der Abonnenten über den entsprechenden Zeitraum.

Kurven zur Anmeldeentwicklung

Das Diagramm veranschaulicht die Abonnemententwicklung über den ausgewählten Zeitraum.

Versandstatistiken

Dieser Bericht enthält die Anzahl verarbeiteter E-Mails sowie den prozentualen Anteil an zugestellten Nachrichten, Hard- und Softbounces, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen nach Domains.

Folgende Indikatoren werden angezeigt:

• Verarbeitete E-Mails: Gesamtzahl der E-Mails, die vom Versandserver verarbeitet wurden.

• Zugestellt: Prozentualer Anteil der erfolgreich zugestellten E-Mails in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.

• Hardbounces: Prozentualer Anteil der Hardbounces in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.

• Softbounces: Prozentualer Anteil der Softbounces in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.

  HINWEIS

  Weiterführende Informationen zu Hard- und Softbounces finden Sie im Abschnitt Quarantäneverwaltung.

• Öffnungen: Prozentualer Anteil der unterschiedlichen Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal die betreffende Nachricht geöffnet haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.

• Klicks: Prozentualer Anteil der unterschiedlichen Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal in eine Nachricht geklickt haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.

• Abmeldungen: Prozentualer Anteil der Klicks auf einen Abmelde-Link in Bezug auf die Gesamtzahl der verarbeiteten E-Mails.

Öffnungsverteilung

Dieser Bericht zeigt die Öffnungsverteilung nach Betriebssystem, Geräteart und Browser für den ausgewählten Zeitraum. Für jede Kategorie stehen zwei Diagramme zur Verfügung. Das erste zeigt die Öffnungsstatistiken für Computer und Mobilgeräte an, das zweite nur für Mobilgeräte.

Die Zahl der Öffnungen entspricht der Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten. E-Mails im Textformat werden nicht berücksichtigt. Weitere Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking.