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Versandberichte delivery-reports
Sie können die Ausführung von Sendungen in verschiedenen Berichten verfolgen, auf die über die Versandübersicht zugegriffen werden kann. Gehen Sie wie folgt vor, um Berichte anzuzeigen:
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Klicken Sie im Tab Kampagnen auf den Link Sendungen, um die Versandliste aufzurufen.
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Klicken Sie auf den Namen des gewünschten Versands, um ihn im Detail anzusehen.
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Klicken Sie im Tab Zusammenfassung auf Berichte, um die spezifischen Versandberichte aufzurufen.
Standardmäßig stehen folgende Berichte zur Verfügung:
- Versanddurchsatz: siehe Versanddurchsatz.
- Teilen über soziale Netzwerke: siehe Teilen über soziale Netzwerke.
- Statistiken zu Teilungsaktivitäten: siehe Statistiken zu Teilungsaktivitäten.
- Klickposition: siehe Klickposition.
- Trackingstatistiken: siehe Trackingstatistiken.
- URLs und Clickstreams: siehe URLs und Clickstreams.
- Trackingindikatoren: siehe Trackingindikatoren.
- Unzustellbare Nachrichten und Bounces: siehe Unzustellbare Nachrichten und Bounces.
- Nutzer-Aktivitäten: siehe Nutzer-Aktivitäten.
- Versandzusammenfassung: siehe Versandzusammenfassung.
- Abonnement-Verfolgung: siehe Abonnement-Verfolgung.
- Versandstatistiken: siehe Versandstatistiken.
- Aufschlüsselung der Öffnungen: siehe Aufschlüsselung der Öffnungen.
Tracking-Indikatoren tracking-indicators
Dieser Bericht enthält die wichtigsten Indikatoren, die die Verfolgung des Empfängerverhaltens beim Erhalt eines Versands ermöglichen. Er bietet Zugriff auf Versand- und Empfangsstatistiken, Öffnungs- und Klickraten, erzeugte Clickstreams, Webtracking-Statistiken sowie Teilungsaktivitäten in sozialen Netzwerken.
1. Versandstatistiken
- Zu versendende Nachricht(en): Gesamtzahl der nach erfolgter Versandanalyse zu versendenden Nachrichten.
- Erfolg: Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Nachrichten.
2. Empfangsstatistiken
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Unterschiedene Öffnungen für die erreichte Population: Schätzung der Anzahl der Zielgruppenempfänger, die eine Nachricht mindestens einmal geöffnet haben. Klicks auf getrackte URLs werden berücksichtigt, da E-Mails geöffnet werden müssen, damit auf einen Link geklickt werden kann.
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Summe der Öffnungen in Bezug auf die erreichte Population: Schätzung der Gesamt-Öffnungszahl durch Zielgruppenempfänger.
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Klicks auf den Abmelde-Link: Anzahl der Klicks auf den Abmelde-Link.
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Klicks auf den Mirrorseiten-Link: Anzahl der Klicks auf den Mirrorseiten-Link. Um berücksichtigt zu werden, muss der Link im Versandassistenten als solcher definiert worden sein (getrackte URLs). Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.
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Schätzung der Weiterleitungen: Schätzung der Anzahl der E-Mails, die von den Zielgruppenempfängerinnen und -empfängern weitergeleitet werden. Dieser Wert wird berechnet, indem die unterschiedlichen Personen und die unterschiedlichen Empfangenden, die in die E-Mail geklickt haben, subtrahiert werden.
note NOTE Weiterführende Informationen zur Unterscheidung von Personen und Zielgruppenempfängern finden Sie unter Unterschied zwischen Personen und Zielgruppenempfängern.
3. Öffnungs- und Klickrate
Die Tabelle zeigt Sendungen, Öffnungen, Klicks und Brutto-Reaktionsraten aufgeschlüsselt nach Internet-Domains. Folgende Indikatoren werden angezeigt:
- Sendungen: Gesamtzahl der an die jeweilige Domain gesandten Nachrichten.
- Beschwerden:: Anzahl der Nachrichten für diese Domain, die von der Empfängerin oder vom Empfänger als unerwünscht gemeldet wurden. Die Rate wird auf Basis der Gesamtzahl der an die Domain gesandten Nachrichten berechnet.
- Öffnungen: Anzahl unterschiedlicher Zielgruppenempfänger dieser Domain, die mindestens einmal die betreffende Nachricht geöffnet haben. Die Rate wird auf Basis der Gesamtzahl der an die Domain gesandten Nachrichten berechnet.
- Klicks: Anzahl unterschiedlicher Zielgruppenempfangender, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben. Die Rate wird auf Basis der Gesamtzahl der an die Domain gesandten Nachrichten berechnet.
- Brutto-Reaktionsrate: Prozentualer Anteil der Empfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben, in Bezug auf die Empfänger, die mindestens einmal den betreffenden Versand geöffnet haben.
4. Erzeugte Clickstreams
- Unique Clicks der erreichten Population: Anzahl unterschiedlicher Personen, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben.
- Klicks insgesamt: Gesamtzahl der Klicks von Zielgruppenempfängern, ausgenommen Abmelde- und Mirrorseite-Links.
- Empfänger-Klicks: Anzahl unterschiedlicher Zielgruppenempfänger, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben.
- Geschätzte Empfänger-Reaktionsrate: Prozentualer Anteil der Empfangenden, die mindestens einmal im betreffenden Versand geklickt haben, verglichen mit der geschätzten Anzahl der Empfangenden, die mindestens einmal den betreffenden Versand geöffnet haben. Klicks auf Opt-out-Links und Mirrorseiten werden nicht berücksichtigt.
5. Webtracking
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Besuchte Seiten: Anzahl besuchter Webseiten infolge des Erhalts einer Nachricht.
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Transaktionen: Anzahl der Käufe infolge des Erhalts einer Nachricht.
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Gesamtbetrag: Gesamtbetrag der Käufe infolge des Erhalts einer Nachricht.
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Durchschnittlicher Transaktionsbetrag: Durchschnittlicher Warenkorb der unterschiedlichen Versandempfänger.
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Artikel: Anzahl der von den Versandempfängern gekauften Artikel.
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Durchschnittliche Artikelanzahl pro Transaktion: Durchschnittliche Artikelanzahl pro von unterschiedlichen Empfängern getätigtem Kauf.
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Durchschnittlicher Transaktionsbetrag pro Nachricht: Durchschnittlicher Betrag der Käufe pro Nachricht.
note NOTE Damit Webseitenbesuche, Transaktionen, Umsätze und Artikel berücksichtigt werden können, muss auf der entsprechenden Webseite ein Webtrackingtag gesetzt werden. Die Konfiguration des Webtrackings wird in diesem Abschnitt erläutert.
6. Teilen über E-Mail und in sozialen Netzwerken
Dieser Abschnitt zeigt die Anzahl der in einzelnen sozialen Netzwerken geteilten Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Teilen über soziale Netzwerke.
URLs und Clickstreams urls-and-click-streams
Dieser Bericht zeigt die Rangfolge der infolge eines Versands besuchten Web-Seiten.
Sie haben die Möglichkeit, den Bericht in Bezug auf verschiedene Kriterien anzupassen: anzuzeigendes Score-Diagramm, Zeitraum (seit dem Start der Aktion, in den ersten sechs Stunden nach dem Start usw.) oder auch Anzeigemodi der Daten (nach Titel, nach URL, nach Kategorie). Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Im oberen Bereich des Berichts werden folgende Indikatoren angezeigt:
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Reaktionsrate: Verhältnis der Anzahl an Zielgruppenempfängerinnen und -empfängern, die auf einen Versand geklickt haben, im Verhältnis zur geschätzten Anzahl der Zielgruppenempfängerinnen und -empfänger, die einen Versand geöffnet haben. Klicks auf den Opt-out-Link und auf die Mirrorseite werden nicht berücksichtigt.
note NOTE Weiterführende Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking. -
Einzelklicks: Anzahl der unterschiedlichen Personen, die mindestens einmal in einem Versand geklickt haben (ausgenommen Abmelde-Link und Mirrorseite). Die angezeigte Rate wird anhand der Anzahl der erfolgreich zugestellten Nachrichten berechnet.
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Klicks insgesamt: Gesamtzahl der Klicks von Zielgruppenempfangenden, ausgenommen Abmelde-Link und Mirrorseite. Die angezeigte Rate wird basierend auf den erfolgreich weitergeleiteten Nachrichten berechnet.
Plattform-Durchschnitt: Dieser Durchschnitt, der unter jeder Rate (Reaktivität, Einzelklicks und kumulative Klicks) angezeigt wird, wird für die in den letzten sechs Monaten gesendeten Sendungen berechnet. Es werden nur Sendungen mit derselben Typologie und mit demselben Kanal berücksichtigt. Testsendungen sind ausgeschlossen.
Der mittlere Bereich der Tabelle zeigt folgende Indikatoren:
- Klicks: Anzahl an Klicks insgesamt je Link.
- Klicks (in %): Prozentualer Anteil der Klicks je Link in Bezug auf die Anzahl an Klicks insgesamt.
Zeitliche Klickaufschlüsselung
Dieses Diagramm zeigt die Aufschlüsselung der Klicks insgesamt nach Tagen.
Versandzusammenfassung delivery-summary
Dieser Bericht zeigt die wichtigsten Informationen zu einem Versand.
Zielpopulation
Dieser Bereich zeigt zwei Indikatoren:
- Ursprungspopulation: Gesamtzahl der Empfänger, die den Versand erhalten sollen.
- Durch die Regel zurückgewiesene Nachrichten: Anzahl der Adressen, die während der Analyse beim Anwenden von Typologieregeln ignoriert wurden: Adresse fehlt, in Quarantäne, auf Blockierungsliste usw. Weitere Informationen zu Typologieregeln finden Sie in der Dokumentation zu Campaign v8.
Ausschlussgründe
Das Diagramm in der Mitte veranschaulicht die Aufschlüsselung der ausgeschlossenen Nachrichten nach Regeln.
Versandstatistiken
Dieser Bereich zeigt folgende Indikatoren:
- Zu versendende Nachricht(en): Gesamtzahl der nach erfolgter Versandanalyse zu versendenden Nachrichten.
- Erfolg: Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Nachrichten. Die zugehörige Rate wird in Bezug auf die Anzahl der zu versendenden Nachrichten berechnet.
- Fehler: Gesamtzahl der Fehler während Sendungen und der automatischen Rebound-Verarbeitung. Die zugehörige Rate wird in Bezug auf die Anzahl der zu versendenden Nachrichten berechnet.
- Neu in Quarantäne: Anzahl der Adressen, die infolge eines fehlgeschlagenen Versands unter Quarantäne gestellt wurden (unbekannter Nutzer, ungültige Domain). Die zugehörige Rate wird in Bezug auf die Anzahl der zu versendenden Nachrichten berechnet.
Klicks hot-clicks
Dieser Bericht zeigt den Nachrichteninhalt (HTML und/oder Text) mit dem prozentualen Klickanteil für jeden Link. Gestaltungsbausteine, Abmelde-Links, Mirrorseiten-Links und Angebots-Links werden bei der Gesamtanzahl der Klicks berücksichtigt, jedoch nicht im Bericht angezeigt.
Tracking-Statistiken tracking-statistics
Dieser Bericht zeigt Statistiken zu Öffnungen, Klicks und Transaktionen.
Damit können Sie die Marketing-Wirkung des Versands verfolgen. Sie können konfigurieren, wie die Werte angezeigt werden, indem Sie die Zeitskala ändern (1-Stunden-, 3-Stunden- oder 24-Stunden-Ansicht usw.). Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Die Statistiken werden in Form einer Tabelle und eines Pareto-Diagramms dargestellt, das die Dauer angibt, die der Versand benötigt hat, um seine höchste Effizienz zu erreichen. Folgende Indikatoren werden angezeigt:
- Öffnungen: Geschätzte Dauer, bis ein bestimmter Prozentsatz an Öffnungen im Verhältnis zur Gesamtzahl geöffneter Nachrichten erreicht wird. E-Mails im Textformat werden nicht berücksichtigt. Weiterführende Informationen zum Verfolgen von Öffnungen finden Sie im Abschnitt Öffnungs-Tracking.
- Klicks: Geschätzte Dauer, bis ein bestimmter Prozentsatz an Klicks im Verhältnis zur Gesamtzahl aufgezeichneter Klicks erreicht wird. Klicks auf den Opt-out-Link und die Mirrorseite werden nicht berücksichtigt.
- Transaktionen: Die Zeit, die benötigt wird, um einen Prozentsatz der Gesamtzahl der Transaktionen nach dem Nachrichtenempfang zu erreichen. Damit die Transaktionen berücksichtigt werden können, muss auf der entsprechenden Webseite ein Web-Tracking-Tag vom Typ „Transaktion“ gesetzt werden. Die Konfiguration des Webtrackings wird in diesem Abschnitt erläutert.