v7 v8

Rapporti sulle consegne

Ultimo aggiornamento: 2023-08-01
  • Argomenti:
  • Reporting
    Visualizza ulteriori informazioni su questo argomento
  • Monitoring
    Visualizza ulteriori informazioni su questo argomento

Puoi tenere traccia dell’esecuzione delle consegne tramite vari rapporti accessibili dalla panoramica della consegna. Per visualizzare i rapporti, attenersi alla procedura descritta di seguito.

  1. Vai a Campaigns e fai clic sul pulsante Delivery per visualizzare l’elenco delle consegne.

  2. Fai clic sul nome della consegna che desideri visualizzare per visualizzarne i dettagli.

  3. Seleziona la Summary e fai clic sul pulsante Reports per accedere ai rapporti specifici della consegna.

    Per impostazione predefinita, sono disponibili i seguenti rapporti:

Indicatori di tracciamento

Questo rapporto combina gli indicatori chiave per monitorare il comportamento dei destinatari al momento della ricezione della consegna. Consente di accedere alle statistiche su consegna e ricezione, ai tassi di apertura e click-through, ai flussi clic generati, al tracciamento web e alle attività di condivisione sui social network.

NOTA

I valori calcolati in base all’apertura dei messaggi sono sempre stime, a causa del margine di errore collegato alle e-mail in formato testo. Il Distinct opens/Sum of opens for the population reached Gli indicatori tengono conto di questo margine di errore. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, consulta Tracciamento delle aperture.

1. Delivery statistics

  • Messages to deliver : numero totale di messaggi da consegnare dopo l’analisi della consegna.
  • Success : Numero di messaggi elaborati correttamente.

2. Reception statistics

NOTA

Le percentuali correlate vengono calcolate in base al numero di messaggi inoltrati correttamente.

  • Distinct opens for the population reached : stima del numero di destinatari target che hanno aperto un messaggio almeno una volta. I clic sugli URL tracciati vengono presi in considerazione, in quanto è necessario aprire le e-mail per fare clic su un collegamento.

  • Sum of opens for the population reached : stima del numero totale di aperture da parte dei destinatari target.

  • Clicks on opt-out link : numero di clic sul collegamento di annullamento dell’abbonamento.

  • Clicks on the mirror page link : numero di clic sul collegamento alla pagina speculare. Per poter essere preso in considerazione, il collegamento deve essere definito come tale nella procedura guidata di consegna (URL tracciati). Fai riferimento a questo pagina.

  • Estimation of forwards : stima del numero di e-mail inoltrate dai destinatari interessati. Questo valore viene calcolato sottraendo il numero di persone distinte e il numero di destinatari distinti che hanno fatto clic nell’e-mail.

    NOTA

    Per ulteriori informazioni sulla differenza tra persone distinte e destinatari mirati, consulta Persone/destinatari interessati.

3. Open and click-through rate

Questa tabella di valori mostra il raggruppamento di consegne, aperture, clic e reattività non elaborata per dominio Internet. Sono utilizzati i seguenti indicatori:

  • Sent : numero totale di messaggi inviati su questo dominio.
  • Complaints : numero di messaggi per questo dominio che sono stati segnalati come non desiderati dal destinatario. La frequenza viene calcolata in base al numero totale di messaggi inviati su questo dominio.
  • Opens : numero di destinatari di destinazione distinti per questo dominio che hanno aperto un messaggio almeno una volta. La frequenza viene calcolata in base al numero totale di messaggi inviati su questo dominio.
  • Clicks : numero di destinatari di destinazione distinti che hanno fatto clic almeno una volta nella stessa consegna. La frequenza viene calcolata in base al numero totale di messaggi inviati su questo dominio
  • Raw reactivity : percentuale del numero di destinatari che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta rispetto al numero di destinatari che hanno aperto una consegna almeno una volta.
NOTA

I nomi di dominio visualizzati in questo report sono definiti nell'elenco dettagliato utilizzato a livello di cubo. Per modificare, aggiungere o rimuovere i domini predefiniti, modificare Domains elenco dettagliato e modifica di valori e alias. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione. Il Others La categoria include i nomi di dominio che non appartengono ad alcun valore dell'elenco dettagliato.

4. Generated click streams

NOTA

Le percentuali correlate vengono calcolate in base al numero di messaggi inoltrati correttamente.

  • Distinct clicks for the population reached : numero di persone distinte che hanno fatto clic almeno una volta in una consegna.
  • Cumulated clicks : numero totale di clic da parte dei destinatari target, esclusi i collegamenti di annullamento all’abbonamento e le pagine mirror.
  • Recipient clicks : numero di destinatari di destinazione distinti che hanno fatto clic almeno una volta nella stessa consegna.
  • Estimated recipient reactivity : rapporto tra il numero di destinatari che hanno fatto clic almeno una volta in una consegna e il numero stimato di destinatari che hanno aperto una consegna almeno una volta. I clic sui collegamenti di rinuncia e pagina speculare non vengono presi in considerazione.

5. Web tracking

  • Visited pages : numero di pagine web visitate in seguito alla ricezione del messaggio.

  • Transactions : numero di acquisti successivi alla ricezione del messaggio.

  • Total amount : importo totale degli acquisti dopo la ricezione del messaggio.

  • Average transaction amount : acquisto medio effettuato da destinatari di consegna distinti.

  • Articles : numero di articoli acquistati dai destinatari della consegna.

  • Average count of articles per transaction : numero medio di articoli per acquisto effettuato da destinatari distinti.

  • Average amount per message : importo medio degli acquisti generati per messaggio.

    NOTA

    Affinché una pagina, una transazione, un importo o un articolo visitato possa essere preso in considerazione, è necessario inserire un tag di web tracking nella pagina web corrispondente. La configurazione del tracciamento web è presentata in questa sezione.

6. Sharing activities to email and social networks

Questa sezione mostra il numero di messaggi condivisi su ogni social network. Per ulteriori informazioni, consulta Condivisione sui social network.

URL e flussi di clic

Questo rapporto mostra l’elenco delle pagine visitate dopo una consegna.

Puoi configurare il contenuto di questo rapporto selezionando: il grafico a punteggio da visualizzare, il filtro temporale (dal lancio dell’azione, nelle prime 6 ore successive al lancio, ecc.) e la modalità di visualizzazione dei dati (per etichetta, URL, categoria). Fai clic su Refresh per confermare la selezione.

Nella sezione superiore del rapporto vengono visualizzate le seguenti percentuali:

  • Reactivity : rapporto tra il numero di destinatari interessati che hanno fatto clic in una consegna e il numero stimato di destinatari interessati che hanno aperto una consegna. I clic sul collegamento di rinuncia e sulla pagina mirror non vengono presi in considerazione.

    NOTA

    Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, consulta Tracciamento delle aperture.

  • Distinct clicks : numero di persone distinte che hanno fatto clic almeno una volta (esclusi il collegamento di annullamento dell’abbonamento e la pagina mirror) in una consegna. La frequenza visualizzata viene calcolata in base al numero di messaggi consegnati correttamente.

  • Cumulated clicks : numero totale di clic da parte dei destinatari target (esclusi il collegamento di annullamento all’abbonamento e la pagina mirror). La frequenza visualizzata viene calcolata in base al numero di messaggi inoltrati correttamente.

Platform average : questo tasso medio, visualizzato sotto ogni tasso (reattività, clic distinti e clic cumulativi), è calcolato per le consegne inviate nei sei mesi precedenti. Vengono prese in considerazione solo le consegne con la stessa tipologia e sullo stesso canale. Le bozze sono escluse.

La tabella centrale fornisce le seguenti informazioni:

  • Clicks : numero di clic cumulativi, per collegamento.
  • Clicks (in %) : suddivisione del numero di clic per collegamento, in relazione al numero totale di clic cumulativi.

Breakdown of clicks in time

Questo grafico mostra la suddivisione dei clic cumulativi al giorno.

Riepilogo delle consegne

Questo rapporto fornisce tutte le informazioni principali sulla consegna.

Target population

Questa sezione presenta due indicatori:

  • Initial population : numero totale di destinatari interessati dalla consegna.
  • Messages rejected by the rule : numero di indirizzi ignorati durante l’analisi durante l’applicazione delle regole di tipologia: indirizzo mancante, messo in quarantena, al elenco Bloccati di, ecc. Per ulteriori informazioni sulle regole di tipologia, consulta questa pagina.

Causes of exclusion

Il grafico centrale mostra il raggruppamento per regola dei messaggi rifiutati durante l’analisi.

Delivery statistics

Questa sezione include i seguenti indicatori:

  • Messages to be delivered : numero totale di messaggi da consegnare dopo l’analisi della consegna.
  • Success : numero di messaggi elaborati correttamente. La frequenza associata è il rapporto con il numero di messaggi da consegnare.
  • Errors : numero totale di errori accumulati durante le consegne ed elaborazione automatica del rimbalzo. La frequenza associata è il rapporto con il numero di messaggi da consegnare.
  • New quarantines : numero di indirizzi messi in quarantena a seguito di una consegna non riuscita (utente sconosciuto, dominio non valido). La frequenza associata è il rapporto con il numero di messaggi da consegnare.

Hot click

Questo rapporto mostra il contenuto del messaggio (HTML e/o testo) e la percentuale di clic per ogni collegamento. I collegamenti presenti nei blocchi di personalizzazione per l’annullamento dell’iscrizione, per le pagine mirror e per le offerte vengono presi in considerazione nei clic totali cumulati, ma non vengono visualizzati nel rapporto.

NOTA

Se la consegna contiene offerte (interazione), nella parte superiore del rapporto viene visualizzata una casella che mostra la percentuale di clic sulle offerte.

Statistiche di tracciamento

Questo rapporto fornisce statistiche su aperture, clic e transazioni.

Ti consente di monitorare l’impatto di marketing della consegna. Puoi configurare la modalità di visualizzazione dei valori modificando la scala cronologica (visualizzazione a 1 ora, a 3 ore o a 24 ore, ecc.). Fai clic su Refresh per confermare la selezione.

Questo rapporto fornisce una tabella di valori e un grafico Pareto che mostra il tempo necessario affinché la consegna raggiunga la massima efficienza. Sono utilizzati i seguenti indicatori:

  • Opens : stima del tempo necessario per raggiungere una percentuale del numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono prese in considerazione. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, consulta Tracciamento delle aperture.
  • Clicks : stima del tempo necessario per raggiungere una percentuale del numero totale di clic registrati. I clic sul collegamento di rinuncia e sulla pagina speculare non vengono presi in considerazione.
  • Transactions : tempo necessario per ottenere una percentuale del numero totale di transazioni dopo la ricezione del messaggio. Affinché una transazione possa essere presa in considerazione, è necessario inserire un tag di tracciamento web di tipo transazione nella pagina web corrispondente. La configurazione del tracciamento web è presentata in questa sezione.

In questa pagina