供应商、库存和预算

Adobe Campaign允许您定义将参与营销活动中执行的作业的服务提供商。 有关服务提供者和相关成本结构的信息由Adobe Campaign管理员从主视图定义。 服务提供者从交货中引用,其成本结构允许计算与该交货相关的成本以及有关库存的管理。

创建服务提供商及其成本结构

每个服务提供商都保存在包含联系详细信息、服务模板和相关作业的文件中。

在树的​Administration > Campaign management​节点中配置了服务提供商。

在投放期间执行的作业由服务提供商执行,特别是直邮和移动渠道的作业。 例如,这些服务提供商可以参与打印或分发消息。 这些作业涉及特定于每个服务提供商的配置和成本。 服务提供商的配置涉及四个阶段:

  1. 在Adobe Campaign中创建服务提供商

    请参阅添加服务提供程序

  2. 定义相关服务模板的成本类别和结构

    请参阅定义成本类别定义成本结构

  3. 流程配置

    请参阅配置与服务关联的进程

  4. 在营销活动级别引用服务提供商

    请参阅将服务与促销活动关联

创建服务提供商及其成本类别

添加服务提供商

您可以根据需要为投放创建任意数量的服务提供商。 添加服务提供商的过程如下:

  1. 右键单击服务提供商列表并选择​New,或单击服务提供商列表上方的​New​按钮。

  2. 在窗口的下半部分,指定服务提供商的名称和联系人详细信息。

  3. 单击​Save​按钮将服务提供商添加到列表。

定义成本类别

必须将服务模板与每个服务提供商关联。 在这些模板中,您必须首先确定成本类别,并在必要时确定相关库存。 然后,您必须通过成本结构为每个类别创建成本计算规则。

注意

有关更多信息,请参阅定义成本结构

成本类别是包含一组符合投放类型(电子邮件、直邮等)资格的成本的实体 或者为任务。 成本类别被分组到与服务提供商相关联的服务的模板中。 每个服务提供商可以引用一个或多个服务模板。

要创建服务模板并定义其内容,请应用以下步骤:

  1. 在服务提供商的​Services​选项卡中,单击​Add​按钮并命名服务模板。

  2. 为每种流程类型(通过直邮/电子邮件/等提交)创建成本类别。 或任务)。 要执行此操作,请单击​Cost categories​选项卡,然后单击​Add​按钮,并输入每个成本类别的参数。

    • 为此成本类别输入标签,并选择相关流程类型:由​Direct mailE-mailMobileTelephone​或​Task​提交。

    • 单击​Add​按钮以定义与此类别关联的成本类型。

    • 如有必要,将库存行与每种成本类型关联,以便使用的数量将自动与现有库存相关联。

      注意

      库存行在​Stock management​节点中定义。
      有关更多信息,请参阅库存和订单管理

  3. 您可以为此成本类别预选一个值,默认情况下,该值将在服务提供商成本类别中提供(而不是空白)。 要实现此目的,请选择​Selected​列中有关类别类型的选项:

    在投放级别,默认情况下会选择该值:

定义成本结构

对于每种成本类型,成本结构都指定要应用的计算规则。

单击​Cost structure​选项卡以配置每个成本类别和类型的成本计算。 单击​Add​并输入成本结构。

  • 要创建成本结构,请从下拉列表中选择消息类型和相关的成本类别,以及将应用计算规则的成本类型。 这些下拉列表的内容来自通过​Cost categories​选项卡输入的信息。

    必须为成本结构分配标签。 默认情况下,它具有以下投放大纲:成本类别 — 成本类型

    但是,您可以对其重命名:直接在​Label​字段中输入所需的值。

  • 成本计算公式在窗口的下部定义。

    此公式可以是固定的(对于任意数量的消息),也可以根据消息数量计算。

    当取决于消息数量时,成本计算结构可以是​LinearLinear by threshold​或​Constant by threshold

线性结构

如果与消息总数无关的消息(或一批消息)金额始终相同,请选择​Linear​并输入每个消息的成本。

如果此数量适用于一批消息,请在​for​字段中指定相关消息的数量。

基于阈值的线性结构

如果金额按每条消息的阈值应用,则必须定义​Linear by threshold​计算结构。 在此类成本结构中,每条消息的成本为0.13,例如,如果消息总数介于1到100之间,则成本为0.12,从100到1000条消息,或者从1000条消息的成本为0.11。

配置将如下所示:

要添加阈值,请单击列表右侧的​Add​按钮。

按阈值的常量结构

最后,您可以根据消息总数配置成本计算。 为此,请选择​Constant by threshold​计算结构。 例如,对于1到100条报文,成本将设置为固定金额12.00;对于101到1000条报文,成本将设置为100.00;对于1000条以上报文的任何投放,无论总数是多少,成本都将设置为500.00。

配置与服务关联的进程

您可以通过​Processes​选项卡关联与服务关联的进程的信息。

为此,请单击​Processes​选项卡以配置向路由器发送信息。

  • File extraction​部分指示选择此服务时用于交付的导出模板。 您可以在​Extraction file​字段中指示输出文件的名称。 利用字段右侧的按钮可插入变量。

  • 通过​Notification e-mail​部分,可指定在发送文件后通知服务提供商的模板。 选择用于创建警报消息的模板和收件人组。

    默认情况下,通知消息的投放模板会保存在​Administration > Campaign management > Technical delivery templates​节点中,该节点可从常规视图访问。

  • 利用​Post-processing​部分,可选择要在投放获得批准后启动的工作流。 如果输入了工作流模板,则会自动创建工作流实例,然后在批准生效后立即启动该实例。 例如,此工作流可以将提取文件发送到外部服务提供商进行处理。

将服务与促销活动关联

服务通过投放或任务与营销活动关联。 服务提供商链接到投放模板,以在通过此模板创建的投放中提供其服务。

选择服务时,与投放类型(直邮、电子邮件等)对应的成本类别 中心表中会自动指示该参数,以及已定义的处理选项。

注意

如果在选择服务时未显示任何成本类别,则表示未为此类流程定义任何成本类别。 例如,对于电子邮件投放,如果未定义​E-mail​类型的成本类别,则不会显示任何类别,并且选择服务将不起任何作用。

  • 对于直邮投放,您可以从配置窗口中选择服务。

  • 对于在移动渠道或电话上投放,应用相同的选择模式。

  • 对于电子邮件投放,从投放属性的​Advanced​选项卡中选择了服务,如以下示例所示:

Amount to surcharge​列允许您在相关投放或任务的上下文中为此类别添加成本。

在定义交货的成本类别期间,您可以强制选择成本类型。 要执行此操作,请选择​A cost type must be selected

库存和订单管理

成本类型可以与库存行关联,以处理预警、跟踪供应和启动订单。

在Adobe Campaign设置库存和订单管理,并在供应不足时通知操作员以执行交货的程序如下:

  1. 关联服务提供商的库存创建和引用

    请参阅创建库

  2. 添加库存行

    请参阅添加库存行

  3. 在出现警报时通知操作员

    请参阅警报运算符

  4. 订单和供应。

    请参阅Orders

库存管理

如果库存不足或达到最低阈值,Adobe Campaign可以提醒一组运算符。 库存级别可通过​Campaigns​选项卡的​Stocks​链接通过导航区域的​Other choices​链接访问。

创建股票

应用以下步骤以创建新库存:

  1. 单击库存列表上方的​Create​按钮。

  2. 输入库存的标签,并从下拉列表中选择与其关联的服务提供商。

    注意

    有关更多信息,请参阅创建服务提供商及其成本结构

添加库存行

一种库存包括各种库存线。 库存行包含投放将使用的初始资源量。 每个库存行均指示已冲减的数量、库存数量和已订购数量。

创建库时,单击​Stock lines​选项卡以添加新行。

创建库存后,单击该库存以进行编辑,然后使用其仪表板创建和查看库存行。

单击​Create​按钮以定义库存参数。

  • 在​Initial stock​字段中指示最初存货的数量。 会自动计算​Consumed​和​In stock​字段,并根据促销活动进度对其进行更新。

  • 在​Alert level​字段中指示应提醒操作员订单库存的阈值。 达到警报级别时,使用此库的投放审批窗口中会显示一条警告消息。

将库存与成本类别关联

对于给定的服务提供商,在服务中,库存行可以被下列成本类别之一引用:

库存跟踪

警报运算符

当投放中引用的库存不足时,会显示警报。 例如,提取文件获得批准后,将显示以下警报:

订单数

使用​Orders​子选项卡可以查看当前订单并保存新订单。

要保存订单,请编辑目标库存行,单击​Add​按钮并指定交货日期和订购数量。

注意

达到交货日期后,订购的库存行会自动消失,在​Volume on order​字段中输入的数量会添加到​Tracking​选项卡。 此数量会自动添加到库存量中。

Consumptions​选项卡包含每个营销活动使用的卷。 系统将根据执行的投放自动输入此选项卡中的信息。 单击​Edit​按钮以打开相关的营销活动。

计算预算

原则

投放和营销活动的成本均可管理。 根据进度,这些费用将分配给预算。

营销活动的投放成本在营销活动级别进行合并,并且项目的所有营销活动的成本都会传递到与其关联的项目。 通过专用报告,您可以跟踪整个平台或每个计划和每个计划的预算。

实施

在营销活动中,选择预算时必须输入初始金额。 计算成本将根据所输入金额(支出、预期、保留、承诺)的承付水平自动更新。 请参阅计算金额

注意

创建预算的过程请参见创建预算

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