Selección de la audiencia de las campañas

En una campaña de marketing, puede definir lo siguiente por envío:

Parte de esta información se hereda de la plantilla de campaña.

Para crear el destino de la entrega, puede definir criterios de filtrado para los destinatarios en la base de datos. Este modo de selección de destinatario se presenta en esta sección.

Enviar a un grupo

Puede importar una población a una lista y luego establecer como objetivo esta lista en las entregas. Para realizar esto, siga los pasos a continuación:

  1. Para ello, edite la entrega correspondiente y haga clic en el vínculo To para cambiar la población de destino.

  2. En la pestaña Main target, seleccione la opción Defined via the database y haga clic en Add para seleccionar destinatarios.

  1. Seleccione A list of recipients y haga clic en Next para seleccionarlo.

Creación de la audiencia en un flujo de trabajo de campaña

El objetivo principal de una entrega también se puede definir en el flujo de trabajo de campaña: este entorno gráfico permite crear un objetivo utilizando consultas, pruebas y operadores: unión, deduplicación, uso compartido, etc.

IMPORTANTE

No debe añadir más de 28 flujos de trabajo en una campaña. Más allá de este límite, los flujos de trabajo adicionales no se ven en la interfaz y pueden dar lugar a errores.

Creación del flujo de trabajo

El objetivo se puede crear mediante una combinación de condiciones de filtrado en una secuencia gráfica de un flujo de trabajo. Puede crear poblaciones y subpoblaciones según lo necesite. Para mostrar el editor de flujo de trabajo, haga clic en la pestaña Targeting and workflows del panel de campañas.

La población de destino se extrae de la base de datos de Adobe Campaign a través de una o varias consultas ubicadas en un flujo de trabajo. Para aprender a crear una consulta, consulte esta sección.

Puede iniciar consultas y compartir poblaciones mediante cuadros como Unión, Intersección, Compartir, Exclusión, etc.

Seleccione los objetos de las listas a la izquierda del espacio de trabajo y enlácelos para crear el objetivo.

En el diagrama, vincule las consultas de objetivo y de programación necesarias para la creación del objetivo en el diagrama. Puede ejecutar el objetivo mientras la creación está en curso para comprobar la población extraída de la base de datos.

NOTA

En esta sección puede ver ejemplos y explicaciones del procedimiento de definición de consultas.

La sección izquierda del editor contiene una biblioteca de objetos gráficos que representan actividades. La primera pestaña contiene las actividades de objetivos, y la segunda pestaña contiene las actividades de control de flujo, que se utilizan a menudo para coordinar las actividades de objetivos.

Es posible acceder a las funciones de formato y ejecución del flujo de trabajo de objetivos mediante la barra de herramientas del editor de diagramas.

NOTA

Las actividades disponibles para crear el diagrama, así como todas las funciones de visualización y presentación, se describen en la guía Automatización con flujos de trabajo.

Puede crear varios flujos de trabajo de objetivos para una sola campaña. Para agregar un flujo de trabajo:

  1. Vaya a la sección superior izquierda de la zona de creación del flujo de trabajo, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Add. También puede utilizar el botón New situado encima de esta zona.

  2. Seleccione la plantilla New workflow y asigne un nombre a este flujo de trabajo.

  3. Haga clic en OK para confirmar la creación del flujo de trabajo y, a continuación, cree el diagrama para este flujo de trabajo.

Ejecución de un flujo de trabajo

Los flujos de trabajo de destino se pueden iniciar manualmente mediante el botón Start de la barra de herramientas, siempre que tenga los derechos adecuados.

Los objetivos se pueden programar para la ejecución automática según una programación (programador) o un evento (señal externa, importación de archivos, etc.).

Las acciones relacionadas con la ejecución del flujo de trabajo de destino (inicio, parada, pausa, etc.) son procesos asincrónicos: el comando se guarda y se aplica en cuanto el servidor esté disponible para su aplicación.

Los iconos de la barra de herramientas permiten realizar acciones en cuanto a la ejecución del flujo de trabajo de destino.

  • Inicio o reinicio

    • El icono Start permite iniciar el flujo de trabajo de destino. Al hacer clic en este icono, todas las actividades sin transición de entrada se activan (excepto los saltos de extremo final).

      El servidor tiene en cuenta la solicitud, tal como muestra su estado:

      El estado del proceso cambia a Started.

    • Puede reiniciar el flujo de trabajo de destino mediante el icono correspondiente de la barra de herramientas. Este comando puede resultar útil si el icono Start no está disponible, por ejemplo cuando el flujo de trabajo de destino está detenido. En este caso, haga clic en el icono Restart para anticipar el reinicio. El servidor tiene en cuenta la solicitud, como se muestra en el estado siguiente:

      A continuación, el proceso introduce el estado Started.

  • Detener o pausar

    • Los iconos de la barra de herramientas permiten detener o pausar un flujo de trabajo de objetivos en curso.

      Al hacer clic en Pause, las operaciones en curso are not no se pausan, pero no se inicia ninguna otra actividad hasta el siguiente reinicio.

      El servidor tiene en cuenta el comando, como muestra su estado:

      También puede pausar un flujo de trabajo de objetivos automáticamente cuando su ejecución alcanza una actividad determinada. Para ello, haga clic con el botón derecho en la actividad desde la que desea pausar el flujo de trabajo de objetivos y seleccione Enable but do not execute.

      Esta configuración se muestra mediante un icono especial.

      NOTA

      Esta opción es útil durante el diseño avanzado de campañas y las fases de prueba.

      Haga clic en Start para reanudar la ejecución.

    • Haga clic en el icono Stop para detener la ejecución en curso.

      El servidor tiene en cuenta el comando, como muestra su estado:


      También puede detener automáticamente un flujo de trabajo de objetivos cuando la ejecución alcance una actividad. Para ello, haga clic con el botón derecho en la actividad desde la que desea detener el flujo de trabajo de objetivos y seleccione Do not activate.

    Esta configuración se muestra mediante un icono especial.

    NOTA

    Esta opción es útil durante el diseño avanzado de campañas y las fases de prueba.

  • Interrupción incondicional

    En el explorador, seleccione Administration > Production > Object created automatically > Campaign workflows para acceder y utilizar cada flujo de trabajo de campaña.

    Puede detener el flujo de trabajo de forma incondicional haciendo clic en el icono Actions y seleccionando Interrupción Unconditional. Esta acción finaliza el flujo de trabajo de la campaña.

Adición de un grupo de control

Un grupo de control es una población que no recibe la entrega; se utiliza para rastrear el comportamiento tras la entrega y el impacto de la campaña estableciendo una comparación con el comportamiento de la población de destino que recibió la entrega.

El grupo de control se puede extraer del objetivo principal o provenir de un grupo o consulta específicos.

Activación del grupo de control para una campaña

Puede definir un grupo de control en el nivel de la campaña, en cuyo caso se aplica el grupo de control a cada entrega de la campaña correspondiente.

  1. Edite la campaña en cuestión y haga clic en la pestaña Edit .

  2. Haga clic Advanced campaign settings.

  3. Seleccione la opción Enable and edit control group configuration.

  4. Haga clic en Edit… para configurar el grupo de control.

El procedimiento de configuración se presenta en Extracción del grupo de control a partir del objetivo principal y Adición de una población.

Activación del grupo de control para una entrega

Puede definir un grupo de control al nivel de la entrega, en cuyo caso se aplica el grupo de control a cada entrega de la campaña correspondiente.

De manera predeterminada, la configuración del grupo de control definida al nivel de campaña se aplica a todas las entregas de dicha campaña. Sin embargo, puede adaptar el grupo de control para una entrega individual.

NOTA

Si ha definido un grupo de control para una campaña y lo configura para una entrega relacionada con esta campaña, solo se aplica el grupo de control definido para la entrega.

  1. Edite la entrega en cuestión y, a continuación, haga clic en el vínculo To en la sección Email parameters.

  2. Haga clic en la pestaña Control group y seleccione Enable and edit control group configuration.

  3. Haga clic en Edit… para configurar el grupo de control.

El procedimiento de configuración se presenta en Extracción del grupo de control a partir del objetivo principal y Adición de una población.

Extracción del grupo de control a partir del objetivo principal

Puede extraer destinatarios del objetivo principal de la entrega. En este caso, los destinatarios se toman del objetivo de las acciones de envío afectadas por esta configuración. Esta extracción puede ser aleatoria o puede ser el resultado de la ordenación de los destinatarios.

Para extraer un grupo de control, habilite el grupo de control para la campaña o entrega y seleccione una de las siguientes opciones: Activate random sampling o Keep only the first records after sorting.

  • Activate random sampling: esta opción aplica muestreo aleatorio a los destinatarios en la población de destino. Si establece el umbral en 100, el grupo de control se compone de 100 destinatarios seleccionados aleatoriamente desde la población de destino. El muestreo aleatorio depende del motor de la base de datos.
  • Keep only the first records after sorting: esta opción permite definir una limitación basada en uno o varios órdenes de clasificación. Si selecciona el campo Age como criterio de clasificación y, a continuación, define 100 como umbral, el grupo de control se compone de los 100 destinatarios más jóvenes. Por ejemplo, podría resultar interesante definir un grupo de control que incluya destinatarios que realizan pocas compras o destinatarios que realizan compras frecuentes y comparar su comportamiento con el de los destinatarios contactados.

Haga clic en Next para definir el orden de clasificación (si es necesario) y seleccione el modo de limitación de destinatarios.

Esta configuración equivale a una actividad de uso compartido en el flujo de trabajo, lo que permite desglosar el objetivo en subconjuntos. El grupo de control es uno de estos subconjuntos. Consulte esta sección para obtener más información.

Uso de una nueva población como grupo de control

Puede definir una nueva población para utilizarla como grupo de control. Puede crear esta población a partir de un grupo de destinatarios o a través de una consulta específica.

NOTA

El editor de consultas de Adobe Campaign se muestra en esta sección.

Videotutorial

En este vídeo se explica cómo crear una campaña y un correo electrónico en Adobe Campaign.

Puede encontrar disponibles más vídeos de procedimientos para Campaign aquí.

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