Creación de programas y campañas create-programs-and-campaigns
Los componentes de orquestación de campaña se encuentran en la pestaña Campaigns: aquí puede ver una descripción general de los programas y campañas de marketing, y sus elementos asociados.
Un programa de marketing consta de campañas, que están formadas por envíos, recursos, etc. Toda la información sobre las entregas, los presupuestos, los revisores y los documentos vinculados se agrupa en la campaña.
Trabajar con programas y planes work-with-plan-and-program
Creación de la jerarquía de planes y programas create-plan-and-program
Cada campaña pertenece a un programa que, a su vez, pertenece a un plan. Todos los planes, programas y campañas están disponibles a través del menú Campaign calendar en la pestaña Campañas.
Antes de empezar a crear campañas y envíos, configure la jerarquía de carpetas para planes y programas de marketing.
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Haga clic en el icono Explorer en la página principal.
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Haga clic con el botón derecho en la carpeta en la que desee crear su plan.
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Seleccione Add new folder > Campaign Management > Plan.
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Cambie el nombre del plan.
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Haga clic con el botón derecho en el plan recién creado y seleccione Properties…
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En la pestaña General, modifique el Internal name para evitar duplicados durante las exportaciones de paquetes.
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Haga clic en Save.
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Haga clic con el botón derecho del ratón en el plan recién creado y seleccione Create a new “Program” folder.
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Repita los pasos anteriores para cambiar el nombre de la nueva carpeta del programa y su nombre interno.
Configuración de un programa edit-a-program
Al editar un programa, utilice las pestañas que se describen a continuación para explorarlo y configurarlo.
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La ficha Programar muestra el calendario de programas de un mes, una semana o un día, en función de la ficha en la que haga clic en el encabezado del calendario. Puede crear una campaña, un programa o una tarea desde esta página. Más información
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La pestaña Editar permite personalizar el programa: nombre, fechas de inicio y finalización, presupuesto, documentos vinculados, etc.
Trabajo con campañas work-with-campaigns
Creación de una campaña create-a-campaign
Puede crear una campaña a través de la lista de campañas. Para mostrar esta vista, seleccione el menú Campaigns en el panel Campaigns y haga clic en Create.
El campo Program permite seleccionar el programa al que se asocia la campaña. Esta información es obligatoria.
Las campañas también se pueden crear mediante desde el calendario de campañas o programas. Más información
En la ventana de creación de campaña, seleccione la plantilla de campaña y añada un nombre y una descripción de la campaña. También puede especificar las fechas de inicio y finalización de la campaña.
Haga clic en OK para crear la campaña. Se añade a la programación y a la lista de campañas.
A continuación, puede editar la campaña que acaba de crear y definir sus parámetros. Para abrir y configurar esta campaña, puede:
- Examine el calendario de campañas, seleccione la campaña que desee visualizar y luego haga clic en el vínculo Open.
- Examine la pestaña Schedule del programa, seleccione la campaña y ábrala.
- Examine la lista de campañas y haga clic en el nombre de la campaña que desea editar.
Todas estas acciones le llevan al panel de campañas.
Acceda a las siguientes secciones para aprender a configurar la campaña:
Editar configuración de campaña campaign-settings
Las campañas se crean mediante plantillas de campaña. Puede configurar plantillas reutilizables para las que algunas opciones están seleccionadas y otras configuraciones ya están guardadas.
Para cada campaña, están disponibles las siguientes capacidades:
- Documentos y recursos de referencia: puede asociar documentos a la campaña (resumen, informe, imágenes, etc.). Se admiten todos los formatos de documento. Más información.
- Definir costes: para cada campaña, Adobe Campaign permite definir las entradas de coste y las estructuras de cálculo de costes que se pueden utilizar al crear la campaña de marketing. Por ejemplo: costes de impresión, uso de una agencia externa, alquiler de salas, etc. Más información.
- Definir objetivos: puede definir objetivos cuantificables para una campaña, por ejemplo: número de suscriptores, volumen comercial, etc. Esta información se utiliza posteriormente en los informes de campaña.
- Administrar direcciones semilla y grupos de control. Más información.
- Manage approvals: puede seleccionar los tratamientos que desea aprobar y, si es necesario, seleccionar los operadores o grupos de operadores revisores. Más información.
Supervisión de una campaña monitor-a-campaign
Para cada campaña, los trabajos, recursos y envíos están centralizados en un panel. Esta interfaz le permite administrar y organizar acciones de marketing.
Con Adobe Campaign, puede configurar procesos de colaboración para la creación y aprobación de los distintos pasos de las campañas: aprobación del presupuesto, objetivo, contenido, etc. Esta orquestación se detalla en esta sección.
Una vez completada la campaña, utilice el vínculo Reports para acceder a los informes de campaña.
Calendario de Campaign campaign-calendar
El calendario de campañas muestra todos los programas, planes, campañas y envíos.
Para editar un plan, programa, campaña o entrega, busque su nombre en el calendario y luego use el vínculo Open. A continuación se muestra en una nueva pestaña, como se muestra a continuación:
Puede filtrar la información que se muestra en el calendario de campañas. Para ello, haga clic en el vínculo Filter y seleccione los criterios de filtrado.
También puede utilizar el campo Search para filtrar los elementos mostrados.
Los iconos vinculados a cada elemento permiten ver su estado: terminado, en curso, en edición, etc.
Para filtrar las campañas que desea mostrar, haga clic en el vínculo Filter y seleccione el estado de las campañas que desee mostrar.
A medida que navega por el calendario, también puede crear un programa o una campaña.
Cuando crea una campaña a través de la pestaña Schedule de un programa, la campaña se relaciona automáticamente con el programa correspondiente. El campo Program está oculto en este caso.
Acceso a Campaign con un explorador web use-the-web-interface
Puede acceder a algunas de las pantallas de la consola del cliente de Adobe Campaign a través de un explorador de Internet para ver todas las campañas y envíos, así como informes e información sobre los perfiles de la base de datos. No puede crear componentes a partir de este acceso web, pero, según los derechos de acceso, puede ver los datos de la base de datos o actuar en ellos. Normalmente, puede aprobar el contenido de la campaña y su segmentación, reiniciar o detener una entrega, etc.
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Inicie sesión a través de https://
<your instance>:<port>/view/home. -
Utilice los menús para acceder a las descripciones generales.
Además de desplazarse por las campañas y verlas, puede realizar estos tipos de tareas:
- Monitorización de la actividad en una instancia
- Participar en los procesos de validación, por ejemplo, aprobar o rechazar un contenido de entrega
- Realizar otras acciones rápidas como, por ejemplo, pausar un flujo de trabajo
- Acceder a todas las funciones de creación de informes
- Participar en debates en foros
Esta tabla resume las acciones que se pueden realizar en las campañas desde un explorador:
Enviar el contenido de la entrega
Confirmar una entrega
Pausar y detener un envío
Editar el contenido y las propiedades de la aplicación
Guardar el contenido de la aplicación como una plantilla
Publicar la aplicación
Desactivación de una oferta en línea
Cancelar una tarea
Bloqueo y desbloqueo de un recurso
Aprobar o rechazar un paquete
Cancelar un paquete
Aceptar o rechazar un pedido
Responder a un mensaje en una conversación
Siga la conversación y cancele la suscripción
Administración de aprobaciones
Las aprobaciones de un destinatario o de un contenido de envío se pueden llevar a cabo mediante el acceso a la web.
También puede utilizar el vínculo incluido en los mensajes de notificación. Para obtener más información, consulte esta sección.
Tutorial en vídeo video
Este vídeo muestra cómo crear planes, programas y campañas de marketing.