[v7]{class="badge informative" title="Gäller endast Campaign Classic v7"}
Konsekvensregler consistency-rules
Enhetlighetsregler about-consistency-rules
Adobe Campaign garanterar enhetlig kommunikation tack vare en uppsättning regler som finns i kampanjtypologier. Syftet är att kontrollera de leveranser som skickas till mottagarna, t.ex. volym, art, relevans osv.
Kapacitet regler, t.ex. kan undvika att överbelasta den plattform som berörs av meddelandeleveransen. Specialerbjudanden som innehåller en nedladdningslänk får till exempel inte skickas till för många personer samtidigt för att undvika att servern blir mättad. Telefonkampanjer får inte överskrida uppspelningskapaciteten hos callcenter osv. Mer information finns i Kontrollkapacitet.
Kontrollkapacitet controlling-capacity
Innan du levererar meddelanden måste du se till att din organisation har kapacitet att bearbeta leveransen (fysisk infrastruktur), de svar som leveransen kan generera (inkommande meddelanden) och antalet samtal som ska göras till kontaktprenumeranter (bearbetningskapacitet för callcenter), till exempel.
För att göra detta måste du skapa Capacity typologiregler.
I följande exempel skapar vi en typologiregel för en lojalitetskampanj för en telefon. Vi begränsar antalet meddelanden till 20 per dag, dvs. den dagliga bearbetningskapaciteten för ett callcenter. När regeln tillämpas på två leveranser kan vi övervaka förbrukningen via loggar.
Så här utformar du en ny kapacitetsregel:
-
Under Administration > Campaign management > Typology management > Typology rules nod, klicka New.
-
Välj en Capacity regeltyp.
-
I Capacity skapar du tillgänglighetsraderna: i vårt exempel är det här tidsperioder under vilka anrop kan göras. Välj en period på 24 timmar och ange 150 i den initiala kvantiteten, vilket innebär att callcentret kan hantera 150 samtal per dag.
note note NOTE Tillgänglighetsraderna är endast avsedda som information. Om du behöver exkludera meddelanden när kapacitetsgränsen nås, se det här avsnittet. -
Koppla den här regeln till en typologi och referera sedan till typologin i leveransen för att tillämpa den här kapacitetsregeln. Mer information om detta finns i det här avsnittet.
-
Du kan övervaka förbrukningen från regeln Consumptions och Capacity -tabbar.
När en regel används i en leverans Consumed och Remaining kolumner innehåller information om inläsningen enligt nedan:
Mer information om detta finns i det här avsnittet.
Definiera maximal last defining-the-maximum-load
Om du vill definiera den maximala lasten måste du definiera tillgänglighetsrader. Det finns två alternativ: du kan skapa en eller flera tillgänglighetsrader manuellt (se Lägg till tillgänglighetsrader en efter en) eller skapa tillgänglighetsintervall. Frekvensen av dessa tidsperioder kan automatiseras (se Lägg till en uppsättning tillgänglighetsrader).
Lägg till tillgänglighetsrader en efter en adding-availability-lines-one-by-one
Om du vill skapa en tillgänglighetsrad klickar du på Add knapp och markera Add an availability line. Ange tillgänglighetsperioden och tillgänglig last.
Lägg till så många rader som behövs för att anpassa bearbetningskapaciteten.
Lägg till en uppsättning tillgänglighetsrader add-a-set-of-availability-lines
Om du vill definiera tillgänglighetsperioder för en viss tid klickar du på Add och väljer Add a set of availability lines alternativ. Ange en varaktighet för varje tidsperiod och antalet perioder som ska skapas.
Om du vill automatisera sidskapandet klickar du på Change och definiera tidsplanering.
Vi kan till exempel definiera ett schema för att skapa tillgänglighetsperioder för alla arbetsdagar med en hastighet på 10 samtal per timme mellan 09.00 och 17.00. Gör så här:
-
Välj typ av intervall och de dagar och timmar som den gäller:
-
Ange giltighetsdatum:
-
Kontrollera schemat innan du godkänner det:
The Forecasting Alla matchande rader skapas automatiskt i arbetsflödet.
Uteslut meddelanden när kapacitetsgränsen har nåtts exclude-messages-when-capacity-limit-reached
Tillgänglighetsraderna är endast avsedda som information. Om du vill exkludera överflödiga meddelanden ska du kontrollera Exclude from the target messages in excess of capacity alternativ. Detta förhindrar att kapaciteten överskrids. För samma population som i föregående exempel får förbrukningen och den återstående kapaciteten inte överstiga den ursprungliga kvantiteten:
Det högsta antalet meddelanden som kan bearbetas är jämnt fördelat över det definierade tillgänglighetsintervallet. Detta är särskilt relevant för callcenters eftersom deras högsta antal samtal per dag är begränsat. När det gäller e-postleveranser Do not limit instantaneous delivery capacity kan du ignorera det här tillgänglighetsintervallet och skicka e-postmeddelanden samtidigt.
Övervaka förbrukning monitoring-consumption
Som standard är kapacitetsreglerna endast avsedda för indikationsändamål. Välj Exclude messages in excess of capacity from the target för att förhindra att den definierade lasten överskrids. I det här fallet utesluts överflödiga meddelanden automatiskt från leveranser med denna typologiregel.
Om du vill övervaka förbrukning kan du visa värdena som visas i Consumed kolumn i Capacity i typologiregeln.
Klicka på Consumptions i regeln.