Conception et exécution de campagnes marketing

Adobe Campaign vous permet de définir, d’optimiser, d’exécuter et d’analyser des campagnes marketing et de communication. Adobe Campaign agit comme un centre de commande et d’exécution unifié pour les stratégies marketing. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous aux sections Accès aux campagnes et Création de campagnes marketing.

De plus, le module Gestion des ressources marketing (MRM) vous permet de contrôler les actions marketing de façon collaborative à travers la gestion complète et le tracking en temps réel des tâches, budgets et ressources marketing impliqués. La gestion des ressources marketing permet l’optimisation et la régulation de la gestion des processus internes et externes, des ressources et campagnes marketing, ainsi que des relations tierces (agences, imprimeurs, autres). Pour plus d’informations à ce sujet, consultez cette section.

REMARQUE

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de base d’Adobe Campaign, reportez-vous à cette section.
Les fonctionnalités relatives au ciblage des populations, à la personnalisation et à la diffusion de messages sur les différents canaux sont présentées dans cette section.

Découvrir les concepts clés des campagnes marketing dans une vidéo

Concepts de base

Dans le contexte de Campaign, les concepts listés ci-dessous doivent être connus :

  • Campagne

    Une opération centralise tous les éléments relatifs à une campagne marketing : diffusions, règles de ciblage, coûts, fichiers d'exports, documents associés, etc. Chaque opération est rattachée à un programme.

    Voir à ce sujet la section Ajouter une opération.

  • Programme

    Un programme permet de définir des actions marketing pour une période calendaire : programme de lancement, de prospection, de fidélisation, etc. Chaque programme regroupe des opérations : elles sont centralisées dans le calendrier du programme auquel elles sont attachées, afin d'en avoir une vue d'ensemble.

  • Plan

    Le plan marketing est composé d'un ensemble de programmes unitaires. Il s'inscrit dans une période calendaire, avec un budget alloué, et peut se voir rattacher des documents et objectifs à remplir.

    Voir à ce sujet la section Calendrier des campagnes.

  • Workflow

    Un workflow d'opération contient les mêmes activités que tous les workflows, mais il est propre à l'opération. Il permet de créer et configurer des diffusions sur tous les canaux disponibles.

    Voir à ce propos cette section.

  • Objectifs

    Au niveau de l'opération, du programme ou du plan, vous pouvez indiquer une liste d'objectifs. Il s'agit de valeurs quantifiées à atteindre. Au terme de l'opération, du programme ou du plan, le module MRM permet de comparer les objectifs et les résultats dans des rapports dédiés.

  • Composition de diffusion

    Une composition est une description structurée d'une diffusion. Chaque diffusion peut référencer une composition qui contient, par exemple, les offres associées, des documents à joindre ou un lien vers des magasins. En fonction de la composition sélectionnée, telle ou telle offre sera référencée dans la diffusion.

    Pour plus d’informations à ce sujet, consultez cette section.

Tutoriel

Cette vidéo présente les concepts clés des campagnes marketing.

D’autres vidéos pratiques sur Campaign Classic sont disponibles ici.

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