Adobe Campaign vous permet de créer, configurer, exécuter et analyser les campagnes marketing. Toutes les campagnes marketing peuvent être gérées depuis un centre de contrôle unifié.
Dans Adobe Campaign, parcourez les différentes fonctionnalités à l'aide des liens dans la barre de navigation.
Les éléments d'une campagne se trouvent dans l'onglet Campagnes : vous y trouverez une vue d'ensemble des programmes et des campagnes marketing ainsi que de leurs sous-ensembles. Un programme marketing est constitué de campagnes, elles-mêmes formées de diffusions, de tâches, de ressources liées, etc. Dans le contexte de Marketing Campaign Management à l'aide de Campaign, les informations concernant les diffusions, les budgets, les réviseurs et les documents liés sont disponibles dans chaque campagne.
Le bloc de Navigation de l'onglet Campagnes offre diverses entrées en fonction des modules installés sur l'instance. Vous pouvez, par exemple, accéder aux éléments suivants :
L'ergonomie générale de la console Adobe Campaign, ainsi que les autorisations et les fonctionnalités de gestion des profils, sont présentées dans cette section.
Les fonctionnalités relatives aux canaux et aux diffusions sont présentées dans cette section.
Chaque campagne appartient à un programme qui appartient à son tour à un plan. Les plans, programmes et campagnes sont accessibles via le menu Calendrier des campagnes dans l'onglet Campagnes.
Pour éditer un plan, un programme, une campagne ou une diffusion, cliquez sur son nom dans le calendrier, puis sur le lien Ouvrir…. L'élément visé est alors affiché dans un nouvel onglet, comme dans l'exemple ci-dessous :
Vous pouvez filtrer les informations affichées dans le calendrier des campagnes. Pour cela, cliquez sur le lien Filtrer et sélectionnez les critères de filtrage.
Lorsque vous filtrez sur une date, toutes les campagnes dont la date de début est postérieure à la date spécifiée et/ou dont la date de fin est antérieure à la date spécifiée sont affichées. Sélectionnez les dates à l'aide des calendriers proposés à droite de chaque champ.
Vous pouvez également utiliser le champ Rechercher pour filtrer les éléments affichés.
Les icônes associées à chaque élément vous permettent de visualiser son statut : terminé, en cours, en édition, etc.
Grâce à Campaign, vous pouvez gérer un ensemble de programmes composés de différentes campagnes marketing. Chaque campagne (ou opération) contient des diffusions, et les traitements et ressources associés.
Lorsque vous éditez un programme, utilisez les onglets présentés ci-dessous pour naviguer et le paramétrer.
L'onglet Planning affiche le calendrier du programme sur un mois, une semaine ou une journée selon l'onglet sélectionné dans l'en-tête du calendrier.
Au besoin, vous pouvez créer une opération, un programme ou une tâche depuis cette vue.
L'onglet Edition vous permet de modifier le programme : son nom, ses dates de début et fin, son budget, ses documents associés, etc.
Vous pouvez accéder aux opérations à partir du calendrier des campagnes, de l'onglet Planning du programme ou à partir de la liste des opérations.
Depuis le calendrier des campagnes, sélectionnez l'opération à afficher puis cliquez sur le lien Ouvrir.
L'opération est alors éditée dans un nouvel onglet, comme dans l'exemple ci-dessous :
Depuis l'onglet Planning du programme, le mode d'édition est le même que depuis le calendrier des campagnes.
Depuis le lien Opérations de l'onglet Campagnes, cliquez sur le nom de l'opération à modifier.
Pour chaque opération, les traitements, ressources et diffusions sont centralisés dans un écran unique - le tableau de bord - qui permet de gérer les actions marketing dans un mode collaboratif.
Le tableau de bord d'une opération est utilisé comme une interface de pilotage. Il permet d'accéder directement aux principales étapes de création et de gestion de l'opération : diffusions, fichiers d'extraction, notifications, budgets, etc.
Avec Adobe Campaign, vous pouvez mettre en place des processus collaboratifs pour la réalisation, mais aussi pour la validation des différentes étapes des campagnes marketing et communication : validation du budget, de la cible, du contenu, etc.
Le paramétrage des modèles d'opération est présenté dans la section Modèles d'opération.
Une campagne centralise un ensemble de diffusions. Pour chaque campagne, le planning propose une vue globale de tous les composants : vous pouvez afficher les tâches et les diffusions, et y accéder facilement.
Pour chaque campagne, les intervenants peuvent échanger des messages via un forum dédié.
Pour en savoir plus, consultez les forums de discussion.
Le lien Rapports permet d'accéder aux rapports de l'opération.
Les rapports sont présentés dans cette section.
Les campagnes sont créées à partir de modèles de campagne : vous pouvez paramétrer des modèles réutilisables pour lesquels certaines options sont sélectionnées et certains paramétres seront déjà enregistrés. Pour chaque campagne, les fonctionnalités suivantes sont proposées :
Vous pouvez accéder aux paramétrages de la campagne, et, au besoin, les modifier, à partir du lien Paramètres avancés de la campagne… disponible dans l’onglet Edition.
Vous pouvez accéder aux écrans de la console Adobe Campaign par l'intermédiaire d'un navigateur Internet pour visualiser l'ensemble des opérations et leurs diffusions, les rapports et les informations relatives aux profils de votre base. Cet accès ne vous permet pas de créer des enregistrements. Vous pouvez cependant consulter et, selon les permissions associées à votre profil d'opérateur, agir sur les données de la base. Ainsi, vous pouvez par exemple valider les contenus et ciblages de vos opérations, relancer ou interrompre une diffusion, etc.
Connectez-vous comme vous le faites habituellement à l'aide de l'adresse https://<your instance>:<port>/view/home
.
Utilisez les menus pour accéder aux vues d'ensemble.
Outre la navigation dans les campagnes et leur affichage, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
Ce tableau résume les actions que vous pouvez effectuer sur les campagnes à partir d’un navigateur :
Page | Action |
---|---|
Liste des campagnes, diffusions, offres, etc. | Suppression d’un élément de liste |
Campagne | Annulation d’une campagne |
Diffusion | Valider le contenu et la cible de la diffusion Envoyer le contenu de la diffusion Confirmer une diffusion Mettre en pause et arrêter une diffusion |
Application web | Créer une application web Modifier le contenu et les propriétés de l’application Enregistrer le contenu de l’application en tant que modèle Publier l’application |
Offre | Valider le contenu et l’éligibilité de l’offre Désactiver une offre en ligne |
Tâche | Terminer une tâche Annuler une tâche |
Ressource marketing | Approuver une ressource Verrouiller et déverrouiller une ressource |
Package de campagnes | Soumettre un package pour validation Valider ou refuser un package Annuler un package |
Commande de campagne | Créer une commande Accepter ou refuser une commande |
Stock | Supprimer des données de stock |
Simulation d’offres | Démarrer et arrêter une simulation |
Workflow de ciblage | Démarrer, mettre en pause et arrêter un workflow |
Rapport | Enregistrer les données actives dans l’historique du rapport |
Forum | Ajouter une discussion Répondre à un message dans une discussion Suivre une discussion et s’en désabonner |
Les validations (de la cible ou du contenu d'une diffusion, par exemple) peuvent être réalisées par le biais d'un accès web.
Vous pouvez également utiliser le lien contenu dans les messages de notification. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Contrôler et valider les diffusions.