Problemas de desempenho e de taxa de transferência
Primeiro, verifique se a build mais recente está instalada. Isso garante que você tenha os recursos e as correções de erros mais recentes.
Consulte a Notas de versão para obter mais informações sobre o conteúdo de cada versão.
Hardware e infraestrutura
As diretrizes gerais para requisitos de hardware para Campaign Classic no local estão detalhadas neste página.
A equipe de consultoria pode fornecer aos clientes hospedados uma ferramenta que permite visualizar facilmente quanto espaço é usado por vários tipos de tabelas no banco de dados, bem como o espaço usado no site SFTP. Além disso, fornece ferramentas para permitir a limpeza de dados desnecessários. Contato Atendimento ao cliente Adobe se precisar que essa ferramenta seja implementada. Estas são algumas coisas importantes a serem verificadas usando essa ferramenta:
Se o tamanho do índice for maior que o tamanho da tabela, será necessário um vácuo.
Verifique as tabelas que têm o máximo de expansão. Se essas tabelas forem usadas com frequência, elas precisam ser aspiradas.
O bloqueio do banco de dados pode fazer com que os emails parem de ser enviados.
A Adobe Campaign também fornece uma ferramenta para verificar o uso da CPU e da RAM. Use essa ferramenta e observe indicadores específicos como: Memória, Trocar memória, Disco, Processos ativos. Se os valores forem muito altos, você pode tentar reduzir o número de workflows ou agendar workflows para que sejam iniciados em momentos diferentes.
Verificação do banco de dados
Na maioria das vezes, os problemas de desempenho estão vinculados à manutenção do banco de dados. Estes são os principais itens a serem verificados:
Configuração: recomendamos verificar a configuração inicial da plataforma Adobe Campaign e executar uma verificação completa de hardware.
Instalação e configuração da plataforma Adobe Campaign: verifique a configuração da rede e as opções de capacidade de entrega da plataforma.
Manutenção do banco de dados: verifique se a tarefa de limpeza do banco de dados está operacional e se a manutenção do banco de dados foi agendada e executada corretamente. Verifique o número e o tamanho das tabelas de trabalho.
Diagnóstico em tempo real: verifique o processo e os arquivos de log da plataforma e monitore a atividade do banco de dados ao recriar o problema.
Esta é uma lista de artigos relacionados às práticas recomendadas de configuração do aplicativo:
Processos e memória MTA e MTAChild: a mta O módulo distribui mensagens para seus mtachild módulos filhos. Each mtachild prepara as mensagens antes de solicitar uma autorização do servidor de estatísticas e enviá-las. Consulte esta página para obter mais informações.
Configuração do TLS: não é recomendável ativar o TLS globalmente, pois ele pode reduzir a taxa de transferência. Em vez disso, as configurações TLS por domínio, gerenciadas pela equipe de avaliação do delivery, devem ser ajustadas de acordo com as necessidades. Consulte esta página para obter mais informações.
DKIM: para garantir o nível de segurança do DKIM, o 1024b é o tamanho de criptografia recomendado pela prática recomendada. As chaves DKIM inferiores não serão consideradas válidas pela maioria dos provedores de acesso. Consulte esta página.
Problemas na capacidade de delivery
Esta é uma lista de práticas recomendadas e artigos relacionados à capacidade de entrega:
Reputação de IP: se a reputação de IP não for boa o suficiente, haverá um impacto no desempenho. A variável Monitoramento da entregabilidade O módulo oferece várias ferramentas para acompanhar o desempenho da capacidade de delivery da sua plataforma. Consulte esta página.
Aquecimento de IP: o aquecimento de IP é executado pela equipe de entrega. Isso envolve o aumento gradual do número de emails por meio de novos IPs durante um período de algumas semanas.
Configuração de afinidade IP: uma configuração de afinidade IP incorreta pode interromper os emails completamente (operador incorreto/nome de afinidade na configuração) ou reduzir a taxa de transferência (pequeno número de IPs na afinidade). Consulte esta página.
Tamanho do email: o tamanho do email desempenha uma função importante na taxa de transferência. O tamanho máximo recomendado do email é de 60 KB. Consulte esta página. No Taxa de transferência de entrega verifique o número de bytes transferidos por hora.
Large number of invalid recipients: quando houver um grande número de recipients inválidos, isso poderá afetar a taxa de transferência. O MTA continua tentando enviar emails novamente para destinatários inválidos. Verifique se o banco de dados foi bem mantido.
Amount of personalization: se um delivery permanecer em "Personalization in progress", verifique o JavaScript usado nos blocos de personalização.
