Problemas de desempenho e de taxa de transferência

Primeiro, você deve verificar se tem a build mais recente instalada. Isso garante que você tenha os recursos e as correções de erros mais recentes.

Consulte a Notas de versão para obter mais informações sobre o conteúdo de cada versão.

Hardware e infraestrutura

As diretrizes gerais para os requisitos de hardware para o Campaign Classic no local estão detalhadas neste página.

A equipe de consultoria pode fornecer aos clientes hospedados uma ferramenta que permite visualizar facilmente qual espaço é usado por vários tipos de tabelas no banco de dados, bem como o espaço usado no site SFTP. Além disso, fornece ferramentas que permitem limpar dados desnecessários. Contato Atendimento ao cliente do Adobe se você precisar que essa ferramenta seja implementada. Veja algumas coisas importantes a serem verificadas usando esta ferramenta:

• Se o tamanho do índice for maior que o tamanho da tabela, será necessário haver vácuo.
• Verifique as tabelas com o máximo de borrão. Se estas tabelas forem frequentemente utilizadas, devem ser aspiradas.
• O bloqueio do banco de dados pode fazer com que os emails parem de ser enviados.

A Adobe Campaign também fornece uma ferramenta para verificar o uso da CPU e da RAM. Use essa ferramenta e observe indicadores específicos como: Memória, Trocar memória, Disco, Processos ativos. Se os valores forem muito altos, tente reduzir o número de workflows ou agendar workflows para iniciar em momentos diferentes.

Verificação do banco de dados

Na maioria das vezes, os problemas de desempenho estão vinculados à manutenção do banco de dados. Estes são os itens principais a serem verificados:

• Configuração: recomendamos verificar a configuração inicial da plataforma Adobe Campaign e executar uma verificação completa de hardware.
• Instalação e configuração da plataforma Adobe Campaign: verifique as opções de configuração de rede e capacidade de entrega da plataforma.
• Manutenção do banco de dados: verifique se a tarefa de limpeza do banco de dados está operacional e se a manutenção do banco de dados está agendada e executada corretamente. Verifique o número e o tamanho das tabelas de trabalho.
• Diagnóstico em tempo real: verifique os arquivos de log do processo e da plataforma e monitore a atividade do banco de dados ao recriar o problema.

Configuração do aplicativo

Esta é uma lista de artigos relacionados às práticas recomendadas de configuração de aplicativos:

• MTA e MTAChild processos e memória: o mta O módulo distribui mensagens para seu mtachild módulos filho. Cada mtachild prepara mensagens antes de solicitar uma autorização do servidor de estatísticas e as envia. Consulte esta página para obter mais informações.
• Configuração TLS: não é recomendado ativar o TLS globalmente porque ele pode reduzir a taxa de transferência. Em vez disso, as configurações de TLS por domínio, gerenciadas pela equipe de deliverability, devem ser ajustadas dependendo das necessidades. Consulte esta página para obter mais informações.
• DKIM: para garantir o nível de segurança do DKIM, o 1024b é o tamanho de criptografia recomendado pela prática recomendada. As chaves DKIM inferiores não serão consideradas válidas pela maioria dos provedores de acesso. Consulte esta página.

Problemas na capacidade de delivery

Esta é uma lista de práticas recomendadas e artigos relacionados à capacidade de entrega:

• Idoneidade do IP: se a reputação do IP não for boa o suficiente, haverá um impacto no desempenho. O Monitoramento da capacidade de entrega O módulo do oferece várias ferramentas para rastrear o desempenho da capacidade de entrega da sua plataforma. Consulte esta página.
• Aquecimento de IP: o aquecimento de IP é executado pela equipe de deliverability. Isso envolve aumentar gradualmente o número de emails por meio de novos IPs, durante um período de algumas semanas.
• Configuração da afinidade IP: uma configuração incorreta de afinidade IP pode parar completamente os emails (nome incorreto do operador/afinidade na configuração) ou reduzir a taxa de transferência (pequeno número de IPs na afinidade). Consulte esta página.
• Tamanho do email: o tamanho do email tem uma função importante na taxa de transferência. O tamanho máximo recomendado de email é de 60 KB. Consulte esta página. No Taxa de transferência da entrega verifique o número de bytes transferidos por hora.
• Grande número de destinatários inválidos: quando há um grande número de recipients inválidos, ele pode afetar o throughput. O MTA continua tentando reenviar emails para destinatários inválidos. Certifique-se de que o banco de dados seja bem mantido.
• Quantidade de personalização: se um delivery permanecer em "Personalization in progress", verifique o JavaScript usado em blocos de personalização.