Problemas de desempenho e de taxa de transferência

Primeiro, você deve verificar se tem a build mais recente instalada. Isso garante que você tenha os recursos e as correções de erros mais recentes.

Consulte as Notas de versão para obter mais informações sobre o conteúdo de cada versão.

Hardware e infraestrutura

As diretrizes gerais para os requisitos de hardware do Campaign Classic local estão detalhadas neste page.

A equipe de consultoria pode fornecer aos clientes hospedados uma ferramenta que permite visualizar facilmente qual espaço é usado por vários tipos de tabelas no banco de dados, bem como o espaço usado no site SFTP. Além disso, fornece ferramentas que permitem limpar dados desnecessários. Entre em contato com o Adobe Customer Care se precisar que essa ferramenta seja implementada. Veja algumas coisas importantes a serem verificadas usando esta ferramenta:

• Se o tamanho do índice for maior que o tamanho da tabela, será necessário haver vácuo.
• Verifique as tabelas com o máximo de borrão. Se estas tabelas forem frequentemente utilizadas, devem ser aspiradas.
• O bloqueio do banco de dados pode fazer com que os emails parem de ser enviados.

O Adobe Campaign também fornece uma ferramenta para verificar o uso da CPU e da RAM. Use essa ferramenta e observe indicadores específicos como: Memória, Trocar Memória, Disco, Processos Ativos. Se os valores forem muito altos, tente reduzir o número de workflows ou agendar workflows para iniciar em momentos diferentes.

Verificação de banco de dados

Na maioria das vezes, os problemas de desempenho estão vinculados à manutenção do banco de dados. Estes são os itens principais a serem verificados:

• Configuração: recomendamos verificar a configuração inicial da plataforma Adobe Campaign e executar uma verificação completa de hardware.
• Instalação e configuração da plataforma Adobe Campaign: verifique as opções de configuração de rede e capacidade de entrega da plataforma.
• Manutenção do banco de dados: verifique se a tarefa de limpeza do banco de dados está operacional e se a manutenção do banco de dados está agendada e executada corretamente. Verifique o número e o tamanho das tabelas de trabalho.
• Diagnóstico em tempo real: verifique os arquivos de log do processo e da plataforma e monitore a atividade do banco de dados ao recriar o problema.

Configuração do aplicativo

Esta é uma lista de artigos relacionados às práticas recomendadas de configuração de aplicativos:

• MTA e MTAChild processos e memória: o módulo mta distribui mensagens para seus módulos filho mtachild. Cada mtachild prepara mensagens antes de solicitar uma autorização do servidor de estatísticas e enviá-las. Consulte esta página para obter mais informações.
• Configuração TLS: não é recomendado ativar o TLS globalmente porque ele pode reduzir a taxa de transferência. Em vez disso, as configurações de TLS por domínio, gerenciadas pela equipe de deliverability, devem ser ajustadas dependendo das necessidades. Consulte esta página para obter mais informações.
• DKIM: para garantir o nível de segurança do DKIM, o 1024b é o tamanho de criptografia recomendado pela prática recomendada. As chaves DKIM inferiores não serão consideradas válidas pela maioria dos provedores de acesso. Consulte esta página.

Problemas com delivery

Esta é uma lista de práticas recomendadas e artigos relacionados à capacidade de entrega:

• Idoneidade do IP: se a reputação do IP não for boa o suficiente, haverá um impacto no desempenho. O módulo Deliverability Monitoring oferece várias ferramentas para rastrear o desempenho da capacidade de entrega da sua plataforma. Consulte esta página.
• Aquecimento de IP: o aquecimento de IP é executado pela equipe de deliverability. Isso envolve aumentar gradualmente o número de emails por meio de novos IPs, durante um período de algumas semanas.
• Configuração da afinidade IP: uma configuração incorreta de afinidade IP pode interromper completamente os emails (nome incorreto do operador/afinidade na configuração) ou reduzir a taxa de transferência (pequeno número de IPs na afinidade). Consulte esta página.
• Tamanho do email: o tamanho do email tem uma função importante na taxa de transferência. O tamanho máximo recomendado de email é de 60 KB. Consulte esta página. No relatório Delivery throughput, verifique o número de bytes transferidos por hora.
• Grande número de destinatários inválidos: quando há um grande número de recipients inválidos, ele pode afetar o throughput. O MTA continua tentando reenviar emails para destinatários inválidos. Certifique-se de que o banco de dados seja bem mantido.
• Quantidade de personalização: se um delivery permanecer em "Personalization in progress", verifique o JavaScript usado em blocos de personalização.