Problemas de desempenho e de taxa de transferência

Primeiro, você deve verificar se tem a versão mais recente instalada. Isso garante que você tenha os recursos e as correções de erros mais recentes.

Consulte as Notas de versão para obter mais informações sobre o conteúdo de cada versão.

Hardware e infraestrutura

As diretrizes gerais para os requisitos de hardware para Campaign Classic no local estão detalhadas nesta página.

A equipe de consultoria pode fornecer aos clientes hospedados uma ferramenta que permite que você visualização facilmente quanto espaço é usado por vários tipos de tabelas no banco de dados, bem como o espaço usado no site SFTP. Além disso, fornece ferramentas que permitem a limpeza de dados desnecessários. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe se precisar que essa ferramenta seja implementada. Estas são algumas coisas importantes para verificar usando esta ferramenta:

  • Se o tamanho do índice for maior que o tamanho da tabela, será necessário haver vácuo.
  • Verifique as tabelas com o máximo de borrão. Se estas tabelas forem frequentemente utilizadas, devem ser aspiradas.
  • O bloqueio do banco de dados pode fazer com que emails parem de ser enviados.

A Adobe Campaign também fornece uma ferramenta para verificar o uso da CPU e da RAM. Use essa ferramenta e observe indicadores específicos, como: Memória, Trocar Memória, Disco, Processos Ativos. Se os valores forem muito altos, você pode tentar reduzir o número de workflows ou agendar workflows para start em momentos diferentes.

Verificação de banco de dados

Na maioria das vezes, os problemas de desempenho estão vinculados à manutenção do banco de dados. Estes são os itens principais a serem verificados:

  • Configuração: recomendamos verificar a configuração inicial da plataforma Adobe Campaign e executar uma verificação completa de hardware.
  • Instalação e configuração da plataforma Adobe Campaign: verifique as opções de configuração de rede e de fornecimento da plataforma.
  • Manutenção do banco de dados: verifique se a tarefa de limpeza do banco de dados está operacional e se a manutenção do banco de dados está programada e executada corretamente. Verifique o número e o tamanho das tabelas de trabalho.
  • Diagnóstico em tempo real: verifique o processo e os arquivos de log da plataforma, em seguida, monitore a atividade do banco de dados ao recriar o problema.
OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações, consulte esta seção: Desempenho do banco de dados.

Configuração do aplicativo

Esta é uma lista de artigos relacionados às práticas recomendadas de configuração do aplicativo:

  • Processos e memória MTA e MTAChild: o módulo mta distribui mensagens para seus módulos filho mtachild. Cada mtachild prepara mensagens antes de solicitar uma autorização do servidor de estatísticas e enviá-las. Consulte esta página para obter mais informações.
  • Configuração TLS: não é recomendável ativar o TLS globalmente, pois ele pode reduzir o throughput. Em vez disso, as configurações TLS por domínio, gerenciadas pela equipe de entrega, devem ser ajustadas, dependendo das necessidades. Consulte esta página para obter mais informações.
  • DKIM: para garantir o nível de segurança do DKIM, o tamanho de criptografia recomendado é 1024b. As chaves DKIM inferiores não serão consideradas válidas pela maioria dos provedores de acesso. Consulte esta página e esta nota técnica.

Problemas com delivery

Esta é uma lista de práticas recomendadas e artigos relacionados à entrega:

  • reputação do IP: se a reputação do IP não for boa o suficiente, haverá um impacto no desempenho. O módulo Deliverability Monitoring oferta várias ferramentas para rastrear o desempenho da sua plataforma. Consulte esta página.
  • Aquecimento de IP: o aquecimento de IP é realizado pela equipe de entrega. Isso envolve aumentar gradualmente o número de emails por meio de novos IPs, durante um período de poucas semanas.
  • Configuração de afinidade IP: uma configuração incorreta de afinidade de IP pode parar completamente os emails (nome incorreto do operador/afinidade na configuração) ou reduzir o throughput (pequeno número de IPs na afinidade). Consulte esta página.
  • Tamanho do email: o tamanho do email desempenha um papel importante na throughput. O tamanho máximo de email recomendado é de 60 KB. Consulte esta página. No relatório throughput do Delivery, verifique o número de bytes transferidos por hora.
  • Grande número de recipient inválidos: quando há um grande número de recipient inválidos, isso pode afetar o throughput. O MTA continua tentando enviar emails novamente para recipient inválidos. Certifique-se de que seu banco de dados seja bem mantido.
  • Quantidade de personalização: se um delivery permanecer em "Personalização em andamento", verifique o JavaScript usado em alocos de personalização.
OBSERVAÇÃO

Consulte também a seção Pontos chave de entregabilidade.

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