Execução do workflow

A seção abaixo apresenta informações sobre problemas comuns relacionados à execução de workflows e como solucioná-los.

Para obter mais informações sobre fluxos de trabalho, consulte estas seções:

Comece o mais rápido possível em campanhas

Em alguns casos, os workflows executados a partir de uma campanha não são iniciados ao clicar no botão Start botão. Em vez de começar, ele vai para um estado "Iniciar o mais rápido possível".

Pode haver várias causas para esse problema, siga as etapas abaixo para resolvê-lo:

  1. Verifique a operationMgt status técnico do workflow. Esse workflow gerencia trabalhos ou fluxos de trabalho dentro de uma campanha. Se falhar, os fluxos de trabalho não serão iniciados/interrompidos. Reinicie-o para retomar a execução dos workflows da campanha.

    Para obter mais informações sobre o monitoramento de workflows técnicos, consulte esta página.

    OBSERVAÇÃO

    Depois que o workflow for reiniciado, certifique-se de executar as tarefas pendentes (clique com o botão direito do mouse no Scheduler atividade / Execute pending task(s) now) para verificar se ele falha novamente em qualquer uma das atividades.

    Se o workflow ainda falhar, verifique o log de auditoria quanto a um erro específico, solucione os problemas adequadamente e reinicie o workflow novamente.

  2. Verifique a wfserver estado do módulo no Monitoring guia , acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Processos de monitoramento). Esse processo é responsável por executar todos os workflows.

    Um usuário administrador também pode verificar se a variável wfserver@<instance> O módulo é iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.

    nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
[...]

    Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe. Se você tiver uma instalação no local, um usuário administrador deverá reiniciar o serviço usando o comando abaixo.

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    OBSERVAÇÃO

    Substitua <instancename> pelo nome da sua instância (produção, desenvolvimento, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração:
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    Para obter mais informações sobre como reiniciar módulos, consulte esta seção.

  3. Verifique se a variável número de processos de campanha em execução na instância é maior que o limite. Existe um limite definido pela variável NmsOperation_LimitConcurrency em quantos processos de campanha podem ser executados simultaneamente na instância. Quando esse limite é atingido, o workflow permanece no estado "Start as soon as possible", desde que o número de workflows em execução esteja acima do limite.

    Para resolver esse problema, pare workflows indesejados e exclua deliveries com falha. Se o limite foi atingido, isso permitirá a execução de novos processos.

    Para verificar o número de workflows em execução da sua instância, recomendamos usar as exibições predefinidas, acessíveis por padrão no Administration / Audit pasta. Para obter mais informações, consulte esta página.

    IMPORTANTE

    Aumentar o NmsOperation_LimitConcurrency limite de opções pode levar a problemas de desempenho em sua instância. Em qualquer caso, não faça isso sozinho e entre em contato com o Adobe Campaign.

Para obter mais informações sobre como monitorar o workflow, consulte esta seção.

Início em progresso

Se os workflows não estiverem em execução e seu status for Início em progresso, isso pode significar que o módulo de workflow não é iniciado.

Para verificar isso e iniciar o módulo se necessário, siga as seguintes etapas:

  1. Verifique a wfserver estado do módulo no Monitoring guia , acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Processos de monitoramento).

    Um usuário administrador também pode verificar se a variável wfserver@<instance> O módulo é iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.

    nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
[...]

    Para obter mais informações sobre como monitorar módulos, consulte esta seção.

  2. Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe. Se você tiver uma instalação no local, um administrador deverá reiniciá-la usando o comando abaixo.

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    OBSERVAÇÃO

    Substitua <instancename> pelo nome da sua instância (produção, desenvolvimento, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração:
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    Para obter mais informações sobre como reiniciar módulos, consulte esta seção.

Fluxo de trabalho com falha

Se um fluxo de trabalho falhar, siga as etapas abaixo:

  1. Verifique o diário do workflow. Para obter mais informações, consulte Monitoramento da execução do workflow e Logs de exibição seções.
  2. Monitorar workflows técnicos. Para obter mais informações, consulte esta seção.
  3. Procure falhas em atividades de workflow individuais.

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