A seção abaixo apresenta informações sobre problemas comuns relacionados à execução de workflows e como solucioná-los.
Para obter mais informações sobre fluxos de trabalho, consulte estas seções:
Em alguns casos, os workflows executados a partir de uma campanha não são iniciados ao clicar no botão Start botão. Em vez de começar, ele vai para um estado "Iniciar o mais rápido possível".
Pode haver várias causas para esse problema, siga as etapas abaixo para resolvê-lo:
Verifique a operationMgt status técnico do workflow. Esse workflow gerencia trabalhos ou fluxos de trabalho dentro de uma campanha. Se falhar, os fluxos de trabalho não serão iniciados/interrompidos. Reinicie-o para retomar a execução dos workflows da campanha.
Para obter mais informações sobre o monitoramento de workflows técnicos, consulte esta página.
Depois que o workflow for reiniciado, certifique-se de executar as tarefas pendentes (clique com o botão direito do mouse no Scheduler atividade / Execute pending task(s) now) para verificar se ele falha novamente em qualquer uma das atividades.
Se o workflow ainda falhar, verifique o log de auditoria quanto a um erro específico, solucione os problemas adequadamente e reinicie o workflow novamente.
Verifique a wfserver estado do módulo no Monitoring guia , acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Processos de monitoramento). Esse processo é responsável por executar todos os workflows.
Um usuário administrador também pode verificar se a variável wfserver@<instance>
O módulo é iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.
nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
[...]
Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe. Se você tiver uma instalação no local, um usuário administrador deverá reiniciar o serviço usando o comando abaixo.
nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
Substitua <instancename>
pelo nome da sua instância (produção, desenvolvimento, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração:
[path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
Para obter mais informações sobre como reiniciar módulos, consulte esta seção.
Verifique se a variável número de processos de campanha em execução na instância é maior que o limite. Existe um limite definido pela variável NmsOperation_LimitConcurrency em quantos processos de campanha podem ser executados simultaneamente na instância. Quando esse limite é atingido, o workflow permanece no estado "Start as soon as possible", desde que o número de workflows em execução esteja acima do limite.
Para resolver esse problema, pare workflows indesejados e exclua deliveries com falha. Se o limite foi atingido, isso permitirá a execução de novos processos.
Para verificar o número de workflows em execução da sua instância, recomendamos usar as exibições predefinidas, acessíveis por padrão no Administration / Audit pasta. Para obter mais informações, consulte esta página.
Aumentar o NmsOperation_LimitConcurrency limite de opções pode levar a problemas de desempenho em sua instância. Em qualquer caso, não faça isso sozinho e entre em contato com o Adobe Campaign.
Para obter mais informações sobre como monitorar o workflow, consulte esta seção.
Se os workflows não estiverem em execução e seu status for Início em progresso, isso pode significar que o módulo de workflow não é iniciado.
Para verificar isso e iniciar o módulo se necessário, siga as seguintes etapas:
Verifique a wfserver estado do módulo no Monitoring guia , acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Processos de monitoramento).
Um usuário administrador também pode verificar se a variável wfserver@<instance>
O módulo é iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.
nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
[...]
Para obter mais informações sobre como monitorar módulos, consulte esta seção.
Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe. Se você tiver uma instalação no local, um administrador deverá reiniciá-la usando o comando abaixo.
nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
Substitua <instancename>
pelo nome da sua instância (produção, desenvolvimento, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração:
[path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
Para obter mais informações sobre como reiniciar módulos, consulte esta seção.
Se um fluxo de trabalho falhar, siga as etapas abaixo: