Esecuzione di un flusso di lavoro

La sezione seguente presenta informazioni sui problemi comuni relativi all’esecuzione dei flussi di lavoro e su come risolverli.

Per ulteriori informazioni sui flussi di lavoro, consulta queste sezioni:

Inizia il prima possibile nelle campagne

In alcuni casi, i flussi di lavoro eseguiti da una campagna non si avviano quando si fa clic sul pulsante Start pulsante . Invece di iniziare, passa a uno stato "Avvia il prima possibile".

Ci possono essere diverse cause per questo problema, segui i passaggi seguenti per risolverlo:

  1. Controlla la operationMgt stato del flusso di lavoro tecnico. Questo flusso di lavoro gestisce processi o flussi di lavoro all’interno di una campagna. In caso di errore, i flussi di lavoro non verranno avviati/interrotti. Riavvialo per riprendere l’esecuzione dei flussi di lavoro della campagna.

    Per ulteriori informazioni sul monitoraggio dei flussi di lavoro tecnici, consulta questa pagina.

    NOTA

    Una volta riavviato il flusso di lavoro, assicurati di eseguire le attività in sospeso (fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Scheduler attività / Execute pending task(s) now) per verificare se non riesce di nuovo su una qualsiasi delle attività.

    Se il flusso di lavoro continua a non riuscire, controlla il registro di controllo per individuare un errore specifico, risolvi di conseguenza, quindi riavvia il flusso di lavoro.

  2. Controlla la wfserver stato del modulo Monitoring scheda , accessibile dalla home page di Campaign Classic (consulta Monitoraggio dei processi). Questo processo è responsabile dell'esecuzione di tutti i flussi di lavoro.

    Un utente amministratore può anche verificare che il wfserver@<instance> Il modulo viene avviato sul server dell'applicazione principale utilizzando il comando seguente.

    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    

    Se il modulo non è in esecuzione, contatta l’Assistenza clienti Adobe. Se disponi di un’installazione on-premise, un utente amministratore deve riavviare il servizio utilizzando il comando seguente.

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    NOTA

    Sostituisci <instancename> con il nome della tua istanza (produzione, sviluppo, ecc.). Il nome dell’istanza viene identificato tramite i file di configurazione:
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    Per ulteriori informazioni su come riavviare i moduli, consulta questa sezione.

  3. Controlla se la numero di processi della campagna in esecuzione nell’istanza è superiore alla soglia. Esiste un limite definito dalla NmsOperation_LimitConcurrency su quanti processi di campaign possono essere eseguiti in parallelo sull’istanza. Al raggiungimento di questo limite, il flusso di lavoro rimane nello stato "Avvia il prima possibile" purché il numero di flussi di lavoro in esecuzione sia superiore al limite.

    Per risolvere questo problema, interrompi i flussi di lavoro indesiderati ed elimina le consegne non riuscite. Se la soglia è stata raggiunta, questo consentirà l'esecuzione di nuovi processi.

    Per controllare il numero di flussi di lavoro in esecuzione nell’istanza, si consiglia di utilizzare le viste predefinite, accessibili per impostazione predefinita nel Administration / Audit cartella. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

    IMPORTANTE

    Aumento del NmsOperation_LimitConcurrency la soglia delle opzioni può causare problemi di prestazioni nell’istanza. In ogni caso, non eseguire questa operazione da solo e contatta il tuo contatto Adobe Campaign.

Per ulteriori informazioni su come monitorare i flussi di lavoro, consulta questa sezione.

Inizia in corso

Se i flussi di lavoro non sono in esecuzione e il loro stato è Inizia in corso, ciò potrebbe significare che il modulo del flusso di lavoro non viene avviato.

Per verificare questo e per avviare il modulo, se necessario, esegui i seguenti passaggi:

  1. Controlla la wfserver stato del modulo Monitoring scheda , accessibile dalla home page di Campaign Classic (consulta Monitoraggio dei processi).

    Un utente amministratore può anche verificare che il wfserver@<instance> Il modulo viene avviato sul server dell'applicazione principale utilizzando il comando seguente.

    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    

    Per ulteriori informazioni su come monitorare i moduli, consulta questa sezione.

  2. Se il modulo non è in esecuzione, contatta l’Assistenza clienti Adobe. Se disponi di un’installazione on-premise, un amministratore deve riavviarla utilizzando il comando seguente.

    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    NOTA

    Sostituisci <instancename> con il nome della tua istanza (produzione, sviluppo, ecc.). Il nome dell’istanza viene identificato tramite i file di configurazione:
    [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml

    Per ulteriori informazioni su come riavviare i moduli, consulta questa sezione.

Flusso di lavoro non riuscito

Se un flusso di lavoro non riesce, procedi come segue:

  1. Controlla il giornale di registrazione del flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Monitoraggio dell’esecuzione del flusso di lavoro e Visualizza registri sezioni.
  2. Monitorare i flussi di lavoro tecnici. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione questa sezione.
  3. Cerca gli errori nelle singole attività del flusso di lavoro.

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