Processos de monitoramento

O servidor de aplicativos e o servidor de redirecionamento (rastreamento) podem ser monitorados manual ou automaticamente.

Monitoramento manual

Ir para Monitoring e clique no link Overview link para exibir a página monitoramento do processo do Adobe Campaign.

A página exibida permite visualizar o estado da instância conectada, ou seja:

• informações sobre a instância: versão, nome, mecanismo de banco de dados, pacotes instalados, indicadores do sistema do servidor,
• a lista de processos e informações de execução ausentes (data de início, PID etc.),
• uma exibição de workflows e deliveries.

Outras maneiras de monitorar os diferentes processos do Campaign são apresentadas nesta página.

Diário de log

É possível exibir o diário de log relacionado a um processo. Para fazer isso, clique no processo, mta por exemplo, e clique em Open the log journal .

Indicadores do sistema

A lista de indicadores do sistema permite exibir informações relacionadas à máquina, como memória física e virtual, processos ativos e espaço em disco disponível. Os indicadores são diferentes para os sistemas operacionais Linux e Windows. Vá para a Instance Monitoring e clique no link Display link para abrir a lista de indicadores

Windows

• Pending events queued : indicador específico do Centro de mensagens. Consulte esta seção para obter mais informações.

• Memory : informações sobre a memória física (RAM).

  Current value : consumo real de memória.

  Max Value : quantidade total de memória instalada.

  Available : quantidade de memória disponível.

  Warning : esse indicador é exibido quando o consumo de memória atinge 80% da quantidade total.

  Alert : esse indicador é exibido quando o consumo de memória atinge 90% da quantidade total.

  Quando a variável Warning e Alert forem exibidos indicadores, você poderá resolver o problema adicionando RAM à máquina em que o servidor do Adobe Campaign está instalado. Você também pode decidir instalar o servidor do Adobe Campaign em uma máquina dedicada.

• Swap Memory : informações relacionadas à memória virtual que corresponde a um arquivo de paginação: uma área no disco rígido que o Windows usa como se fosse a RAM.

  Current value : consumo real de memória.

  Max Value : quantidade total de memória.

  Available : quantidade de memória disponível.

  Warning : esse indicador é exibido quando o consumo de memória atinge 80% da quantidade total.

  Alert : esse indicador é exibido quando o consumo de memória atinge 90% da quantidade total.

  Quando a variável Warning e Alert forem exibidos indicadores, você poderá resolver o problema aumentando o tamanho do arquivo do Exchange nas configurações avançadas do Windows.

• Disk XXX : informações sobre leitores de máquina.

  Current value : espaço em disco realmente usado.

  Max Value : capacidade total do disco.

  Available : espaço em disco disponível

  Used : porcentagem de disco usada.

  Warning : esse indicador é exibido quando o espaço disponível em disco atinge 80% da capacidade total.

  Alert : esse indicador é exibido quando o espaço disponível em disco atinge 90% da capacidade total.

• Number of processes too old : informações sobre processos do Adobe Campaign que estão ativos por mais de um dia.

  Current value : número de processos atualmente ativos.

  Max Value : número máximo de processos autorizados (1).

  Alert : esse indicador será exibido se o número de processos for igual a 1.

  Quando a variável Alert for exibido, pode ser que o processo relacionado esteja bloqueado pelo mecanismo de banco de dados SQL ou que esteja preso em um loop infinito. A variável watchdog O processo fornecido pelo Adobe Campaign reinicia automaticamente todos os processos todos os dias e permite que você resolva esse problema. No entanto, você também pode interromper o processo relacionado sozinho para forçar a reinicialização.

Linux

• Pending events queued : indicador específico do Centro de mensagens. Consulte esta seção para obter mais informações.

• Load average (1/5/15 minutes) : informações sobre a carga, ou seja, a taxa de uso do processador pelos processos em execução na máquina durante o último minuto, cinco minutos ou quinze minutos

  Current value : carga real da máquina.

  Max value : carga máxima de uso dos processos na máquina

  Warning : esse indicador é exibido quando a carga atinge 80% do valor máximo autorizado no último minuto, cinco minutos ou quinze minutos.

  Alert : esse indicador é exibido quando a carga atinge 90% do valor máximo autorizado do último minuto, cinco minutos ou quinze minutos.

• Memory : informações sobre a memória física (RAM).

  Current value : consumo real de memória.

  Max Value : quantidade total de memória instalada.

  Available : quantidade de memória disponível.

  Warning : esse indicador é exibido quando o consumo de memória atinge 80% da quantidade total.

  Alert : esse indicador é exibido quando o consumo de memória atinge 90% da quantidade total.

  Quando a variável Warning e Alert forem exibidos indicadores, você poderá resolver o problema adicionando RAM à máquina em que o servidor do Adobe Campaign está instalado. Você também pode decidir instalar o servidor do Adobe Campaign em uma máquina dedicada.

• Swap Memory : informações relacionadas à memória virtual que corresponde a um arquivo de paginação: uma área no disco rígido que o Windows usa como se fosse a RAM.

  Current value : consumo real de memória.

  Max Value : quantidade total de memória.

  Available : quantidade de memória disponível.

  Warning : esse indicador é exibido quando o consumo de memória atinge 80% da quantidade total.

  Alert : esse indicador é exibido quando o consumo de memória atinge 90% da quantidade total.

  Quando a variável Warning e Alert forem exibidos indicadores, você poderá resolver o problema aumentando o tamanho do arquivo do exchange.

• Core Files : informações sobre os arquivos gerados após a falha de um processo do Adobe Campaign. Esses arquivos permitem diagnosticar os motivos da falha.

  Current Value : número de arquivos existentes.

  Max Value : número máximo de ficheiros autorizados (1).

  Warning : esse indicador é exibido quando o número de arquivos se aproxima de 1.

  Alert : esse indicador é exibido quando o número de arquivos é igual a 1.

  Quando um processo não aparece devido a uma falha, ele é mostrado em vermelho na lista de processos e é reiniciado automaticamente pelo watchdog processo fornecido pela Adobe Campaign.

• Number of shared memory segments : informações relacionadas aos segmentos de memória compartilhados por todos os processos do Adobe Campaign.

  Current value : número de segmentos de memória em uso no momento.

  Max Value : número máximo de segmentos de memória autorizados (2).

  Warning : este indicador é exibido quando o número de segmentos de memória atinge 1.

  Alert : este indicador é exibido quando o número de segmentos de memória atinge 2.

• Number of processes too old : informações sobre processos que estiveram ativos por mais de um dia.

  Current value : número de processos atualmente ativos.

  Max Value : número máximo de processos autorizados.

  Warning : esse indicador é exibido quando o número de processos atinge 80% do limite autorizado.

  Alert : esse indicador é exibido quando o número de processos atinge 90% do limite autorizado.

• File Handles : informações sobre os descritores de arquivo, ou seja, o número de arquivos abertos por processo.

  Current value : número atual de descritores de arquivo.

  Max Value : número máximo de descritores de arquivo autorizados pelo sistema operacional.

  Warning : esse indicador é exibido quando o número de descritores de arquivo autorizados atinge o limite de 80%.

  Alert : esse indicador é exibido quando o número de descritores de arquivo autorizados atinge o limite de 90%.

• Processes : informações relativas aos processos da máquina.

  Current value : número de processos atualmente ativos.

  Max Value : número máximo de processos autorizados.

  Active Processes : número de processos ativos.

  Inactive Processes : número de processos inativos.

  Warning : esse indicador é exibido quando o número de processos autorizados atinge o limite de 80%.

  Alert : esse indicador é exibido quando o número de processos autorizados atinge o limite de 90%.

• Zombie Processes : informações sobre os processos que foram interrompidos, mas ainda têm um identificador de processo (PID) e permanecem visíveis na tabela de processos.

  Current value : número de processos zumbis ativos no momento.

  Max Value : número máximo de processos de autorização zumbis (2).

  Warning : esse indicador é exibido quando o número de processos zumbis se aproxima de 2.

  Alert este indicador é exibido quando o número de processos zumbis atinge 2.

Indicadores personalizados

O Adobe Campaign permite personalizar indicadores. Para fazer isso:

1. Criar um .sh arquivo e nomeie-o cust_indicators.sh .

2. Adicione seus indicadores personalizados a esse arquivo. Por exemplo:

   #!/bin/bash
   echo "<indicator name='Zombie Processes'>
   <current label='Current Value' value='0' display=''/>
   <warning value='2'/>  <alert value='2'/>
   <max label='Max Value' value='2'/>
   </indicator>"
   

   ou

   #!/bin/bash
   echo "<indicator name='Availability'>
   <current label='Last update of data' display='2012-09-03 10:00'/>
   <current label='Availability last month' display='100.00%'/>
   <current label='Availability this month' display='100.00%'/>
   <current label='Recent downtime periods' display='2012-07-04 11:10:00 - 11:19:59'/>
   </indicator>"
   

3. Coloque o arquivo no usr/local/neolane/nl6 pasta.

Este arquivo será chamado pelo Adobe Campaign.

Relatórios SMTP

Os relatórios de monitoramento de delivery SMTP são integrados à plataforma do Adobe Campaign. Eles podem ser acessados por meio do console ou usando o acesso à Web.

Esses relatórios exibem estatísticas de delivery SMTP e erros SMTP por domínio.

Para acessá-las, o operador deve ter direitos de Administration.

Eles estão agrupados em Monitoramento > 'Monitoramento SMTP'.

Estatísticas de envio SMTP

A variável SMTP sending statistics permite controlar a atividade do servidor. Ele exibe uma síntese de cada um dos mtachilds.

A lista de indicadores desse relatório é mostrada abaixo do gráfico.

1. Número total de mensagens enviadas.

2. Representa mensagens de entrada/saída:

   • Linha azul: mensagens prontas para envio que chegaram no Shaper, ou seja, a última etapa antes de enviar SMTP (coincide com os dados de entrada).

   • Linha verde: mensagens enviadas com êxito (coincide com os dados de saída).

   • Linha vermelha: mensagens abandonadas pelo Shaper, retornadas à mta (coincide com os dados rejeitados nesta recuperação).

   Esses valores são expressos em número de mensagens por hora.

3. Representa duas filas do Shaper:

   • Curva azul: fila de mensagens ativas. Essas mensagens serão enviadas assim que possível.

   • Curva de Kaki: a fila 'deferida'. Essas mensagens não podem ser retornadas no momento devido à limitação ou porque nenhuma conexão com o destino está disponível. As tentativas ocorrerão a cada 5, 10, 20, 40, 2 min, etc. para o definido MaxAgeSec antes de ser abandonada.

4. Este gráfico mostra um detalhe de mensagens abandonadas (curva vermelha no segundo gráfico): ele mostra a proporção de mensagens abandonadas sem tentativas (mauve) em comparação com mensagens cujo envio falhou (vermelho). Isso permite exibir a proporção de mensagens não processadas no período concedido devido a limitações do servidor de estatísticas (limitação) ou devido à indisponibilidade do servidor remoto.

5. As conexões SMTP estão abertas ou sendo abertas.

6. Estimativa do número de mtachild.

Erros de SMTP por domínio

Esse relatório permite visualizar os erros de delivery, durante um período definido, divididos por domínio.

A lista de indicadores para esse relatório é mostrada abaixo da tabela.

• A variável Domínio contém o nome do domínio para o qual as mensagens são enviadas (ou o nome do domínio real, yahoo.com para yahoo.fr por exemplo),
• A variável Cnx exibe o número de conexões SMTP abertas para este domínio,
• A variável Enviado corresponde ao número de mensagens enviadas para esse domínio,
• A variável Volume exibe o volume de mensagens que tentaram ser enviadas para esse domínio (valor aproximado),
• A variável Erros exibe um indicador de volume de erros neste domínio durante o período,
• A variável Última resposta exibe a última mensagem de resposta SMTP recebida para este domínio,
• A variável Data exibe a data da última resposta SMTP recebida para este domínio.

Clique em um nome de domínio para exibir os erros.

Eles são categorizados por PublicId: esse identificador corresponde a um endereço IP compartilhado por vários mtas do Adobe Campaign atrás de um roteador. O servidor de estatísticas usa esse identificador para memorizar a conexão e as estatísticas de entrega entre esse ponto de partida e o servidor de destino.

A variável Owner of domain permite agrupar vários nomes de domínio no mesmo rótulo. Na exibição inicial do relatório, todos os nomes de domínio MX serão associados a esse proprietário.

Clique em um identificador PublicId para exibir mais detalhes.

Relatório de faturamento

A variável Billing o workflow técnico envia o relatório de atividades do sistema para o operador 'faturamento' por email. É acionado por padrão todo dia 25 de cada mês na instância de marketing.

O workflow técnico pode ser encontrado em uma subpasta do seguinte nó: Administração > Produção > Fluxos de trabalho técnicos.

Assim que o fluxo de trabalho for iniciado, a cada 25 dias do mês, sua operadora de cobrança receberá o relatório a seguir em sua caixa de entrada.

As seguintes métricas estão disponíveis para rastrear seus deliveries:

• Start date : data de início da entrega. Observe que pode ser anterior à data "de" do relatório.
• Label : Rótulo da entrega. Deliveries que têm menos de 100 mensagens para enviar são considerados muito pequenos e, portanto, agregados por data de início, nesse caso, o rótulo exibe o número de agregados, por exemplo, [Agregação de 3 deliveries pequenos].
• Total volume : Volume total de bytes transferidos para o delivery.
• Avg volume : Volume médio de bytes transferidos. Este é o resultado da seguinte fórmula (volume total/mensagens), que é a base de cálculo do Multiplier métrica.
• Messages : Número de mensagens enviadas. Isso inclui mensagens enviadas com êxito e tentativas (após o recebimento de uma mensagem de devolução do servidor contatado).
• Multiplier (x) : O valor do multiplicador é deduzido do volume médio das mensagens.
• Count : Resultado da multiplicação das mensagens e do multiplicador.

Monitoramento automático

O Adobe Campaign oferece vários métodos de monitoramento automático, que são apresentados abaixo.

Linha de comando

Comando

monitor nlserver

Permite listar um conjunto de indicadores nos módulos Adobe Campaign e no sistema.

Ele gera saída em um formato XML facilmente processado.

Esse comando também pode ser executado com a variável -ausente parâmetro, que lista os processos que estão faltando nessa instância quando os arquivos de configuração dizem que devem ser executados.

nlserver monitor -missing
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
mta@prod
stat@prod
wfserver@prod

Informações publicadas pelo servidor

/r/test

A variável http(s)://<application>/r/test página é usada para testar o servidor de redirecionamento. Recomendamos usar esse mesmo método para testar os servidores frontais usados para rastreamento. Esta página também pode ser usada para testar um dispatcher de carga.

Ele exibe uma linha como esta no formato XML:

<redir status='OK' date='YYYY-MM-DD HH:MM:SS.112Z' build='XXXX' host='<hostname>' localHost='<servername>'/>

Frequência: esse teste não usa carga e, portanto, pode ser executado com muita frequência (por exemplo, uma vez a cada segundo).

/nl/jsp/ping.jsp

Este http(s)://<Application server url>/nl/jsp/ping.jsp A página opera da mesma forma que sua contraparte de rede: ela testa uma consulta completa passando pelo apache/tomcat/web module/database e fazendo upload para o cliente. Se tudo estiver funcionando corretamente, retornará um "OK". Recomendamos executar esse teste em computadores com acesso aos bancos de dados (mtas e pesquisas, por exemplo).

Uso: um token de sessão associado a um logon de operador deve ser passado como argumento para fazer logon remotamente (consulte a dica em Monitoramento automático via scripts do Adobe Campaign).

Por exemplo:

O nome e o logon do operador precisam ser configurados anteriormente no console do cliente do Adobe Campaign com direitos de banco de dados.

Frequência: este é um teste que usa muito pouca largura de banda. Portanto, pode ser executado com bastante frequência, embora não mais do que uma vez por minuto.

/nl/jsp/monitor.jsp

Este é um teste para verificar se um operador pode acessar o servidor do Adobe Campaign por meio de uma página da Web; a mesma página da Web acessada pelos menus do console do cliente. Você pode chamar esta página de suas ferramentas de vigilância (Tivoli, Nagios, etc.).

Uso: um token de sessão associado a um logon de operador que permite a conexão com a instância precisa ser usado como argumento (consulte a dica em Monitoramento automático via scripts do Adobe Campaign).

O operador e seu logon precisam ser configurados anteriormente no console do cliente do Adobe Campaign com os direitos e restrições apropriados do banco de dados.

Frequência: este é um teste de servidor completo e não precisa ser executado com frequência (pode ser executado uma vez a cada dez minutos, por exemplo).

/nl/jsp/soaprouter.jsp

Este jsp representa o ponto de entrada das APIs de aplicativo do Adobe Campaign. Por conseguinte, pode proporcionar uma monitorização pormenorizada da aplicação. Ele também pode ser usado para monitorar os serviços Web do Adobe Campaign. Ela é usada em nossos scripts de monitoramento, mas observe que é somente para usuários avançados.

Monitoramento com base nos tipos de implantação

O Adobe Campaign habilita várias configurações de implantação (para obter mais informações, consulte nesta seção). Esta seção detalha as várias técnicas de monitoramento automático a serem aplicadas dependendo do tipo de instalação.

Monitoramento automático via scripts do Adobe Campaign

O Adobe Campaign pode fornecer uma ferramenta de monitoramento de instância (netreport) que permite enviar um relatório por email sobre as anomalias detectadas.

Elementos obrigatórios

As seguintes precauções de pré-instalação são necessárias para a monitoração automática:

• Você deve ter o netreport.tgz (Instalação do Linux) ou netreport.zip arquivos (instalação do Windows),
• Recomendamos que você não instale o monitoramento na máquina a ser monitorada,
• deve ser instalado em uma máquina com um JRE ou JDK,
• no Linux, a máquina a ser monitorada deve ter o bc pacote. Para obter mais informações, consulte esta seção.

Procedimento de instalação

O procedimento de instalação é o seguinte:

1. No console, crie um novo operador, se necessário (o usuário "monitoramento" já existe), mas não atribua direitos.
2. Execute a extração de arquivos.
3. Leia o readme arquivo.
4. Atualize o netconf.xml arquivo de configuração.
5. Atualize o netreport.bat (Windows) ou netreport.sh (Linux).

Configurar o arquivo netconf.xml

O arquivo de configuração XML contém os seguintes elementos:

• Elemento "Propriedades"
• Elemento "Instance"
• Elemento "Host"
• Subelementos

Veja um exemplo de configuração:

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
<netconf>
  <properties mailServer="mail.adobe.net" mailFrom="mail@adobe.com" recipientList="recipient@adobe.com">
    <nightMode start="00:00 am" end="07:00 am"/>
    <buildRange minimum="7829" maximum="8180"/>
    <buildRange minimum="8300" maximum="8400"/>
    <sla/>
  </properties>

  <instance name="dev" recipientList="mail@mail.com,mail2@mail.com">
                <host name="devrd.domain.com" alias="devrd" sessiontoken="monitoring" criticalLevel="1" filter="wkf;new">
                                <ncs instance="devrd" url="/nl/jsp/soaprouter.jsp" includeDead="false" isSecure="false"/>
                                <redir url="/r/test"/>
                                <http url="/nl/jsp/ping.jsp"/>
                </host>
                <host name="devtrk.domain.com" alias="devtrk" sessiontoken="monitoring" criticalLevel="0" filter="wkf;new">
                                <ncs instance="devrd" url="/nl/jsp/soaprouter.jsp" includeDead="true" isSecure="false"/>
                </host>
  </instance>
  <host name="dev-test" alias="dev-test" sessiontoken="monitoring" criticalLevel="2">
                <ncs instance="dev" url="/nl/jsp/soaprouter.jsp" includeDead="false"/>
  </host>
</netconf>

Elemento "Propriedades"

Esse elemento é usado para preencher a configuração de emails, ou seja,

• mailServer: servidor SMTP usado para enviar emails (por exemplo: smtp.domain.net).

• mailFrom: endereço de email do remetente do relatório (por exemplo: monitoring@domain.net).

• recipientList: a lista de endereços de email dos recipients do monitoramento. Os endereços devem ser separados por vírgulas (sem espaços).

• 'noite O modo " (opcional) é usado para evitar o envio de emails entre o período de tempo especificado. Em vez disso, os dados são consolidados e um email sobre a atividade da noite é enviado após o horário de término (7:00 por padrão).

• A variável buildRange o subelemento (opcional) permite especificar um número de build mínimo e máximo. Um erro será gerado para todos os computadores cujo número de build não se enquadra nesse intervalo

  <buildRange minimum="0000" maximum="9999"/>
  

• Você pode adicionar um <sla> (opcional) subelemento na variável propriedades elemento. Um arquivo de log será gerado sempre que o netreport for executado. O nome do arquivo contém o nome da configuração e a data e hora, por exemplo dev_06_12_13_16_47_05.tmp. O arquivo contém as seguintes informações: nome da instância, nome da máquina, nível de gravidade, (0 a 3, de menos crítico para mais crítico), data (formato de carimbo de data e hora), tempo decorrido (em milissegundos) entre a consulta e a resposta, serviço usado (http, ncs, ncsex, redir). Essas informações são separadas por marcas de tabulação e quebras de linha no final de cada serviço.

Elemento "Instance"

Esse elemento permite reagrupar vários computadores (hosts) na mesma instância. Os nomes de instância aparecem na primeira parte do email de monitoramento. Você pode clicar no nome de uma instância para acessar os detalhes sobre cada máquina.

instance name="instanceName" recipientList="mail@mail.com,mail2@mail.com">
                <host name="devcamp.domain.com" ...>
                       ...
                </host>
                <host name="devtrack.domain.com" ...>
                       ...
                </host>
</instance

• name: nome da instância que aparecerá na primeira parte do email.
• recipientList (opcional): permite enviar um relatório de monitoramento sobre uma instância específica por email.

Elemento "Host"

Esse elemento configura o monitoramento de um determinado servidor no host, ou seja,

• name: nome da máquina a ser monitorada.

• alias (opcional): nome da máquina monitorada como ele aparecerá no relatório.

• sessionToken: fornece autenticação de logon por meio de um token de sessão autorizado.

  Para configurar o token de sessão, selecione o monitoramento operador no console do Adobe Campaign. No Direitos de acesso especifique os endereços IP das máquinas autorizadas a monitorar essa instância. Você poderá se conectar à página de monitoramento dessas máquinas usando o monitoramento e sem precisar especificar uma senha.

  

• criticalLevel (opcional): permite que você classifique os erros para serem exibidos por nível de gravidade. Os valores possíveis são '0' (todos os níveis exibidos), '1' (somente erros altos e críticos exibidos) e '2' (somente erros críticos exibidos). Se este atributo não for fornecido, todos os níveis de erro serão exibidos.

• filtro (opcional): permite excluir determinados erros de workflow, por exemplo filter="wkf;wkf1". Os rótulos do fluxo de trabalho devem ser separados por ponto e vírgula.

Subelementos

• tcp: verifica se o servidor está ativo ou inativo. Você deve digitar um número de porta.
• http: verifica se o servidor Web existe (o servidor de aplicativos está operacional).
• ncs: verifica os processos na instância inserida no atributo "instance" (erros de workflow, uso de memória, etc.). A variável incluído (obrigatório) o atributo oferece a opção de exibir processos inativos (valores "true" ou "false").
• redirecionar: verifica o rastreamento.

Na maioria dos casos, apenas a ncs e redirecionar subelementos podem ser mantidos.

Em qualquer caso, determinados nós podem ser sobrecarregados nos subelementos (por exemplo, o nó port=75 para sobrecarregar a porta usada para a conexão http, ncs ou redirecionamento):

<ncs instance="clap40" url="/nl/jsp/soaprouter.jsp" includeDead="false" port="80"/>

No ncs, redirecionar e http subelementos, é possível adicionar a variável isSecure attribute (opcional) para escolher se usa ou não o protocolo https (valores "true" ou "false"). Se esse atributo não for fornecido, o protocolo http será usado.

Configurar o arquivo netreport.bat ou netreport.sh

Para configurá-lo, edite esse arquivo e indique em qual diretório o JRE ou JDK está instalado.

Iniciando monitoramento

Para iniciar o monitoramento, execute o netreport.bat ou netreport.sh em intervalos regulares por meio de um script. Um relatório é enviado após a primeira execução e somente no caso de uma mudança de status.

Monitoramento de testes

Para testar o monitoramento, execute o netreport.bat ou netreport.sh arquivo.

Um email é enviado aos recipients especificados no recipientList do netconf.xml arquivo.

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