워크플로 구축

마지막 업데이트: 2025년 5월 5일

적용 대상:
Campaign Classic v7

주제:

이 섹션에서는 Campaign에서 워크플로우를 빌드하는 주요 원칙과 모범 사례를 자세히 설명합니다.

워크플로우를 만듭니다. 새 워크플로우 만들기를 참조하십시오.
워크플로 다이어그램을 디자인합니다. 활동 추가 및 연결을 참조하세요.
활동의 매개 변수 및 속성에 액세스합니다. 활동 구성을 참조하십시오.
타깃팅 워크플로를 디자인합니다. 타깃팅 워크플로를 참조하십시오.
워크플로우를 사용하여 캠페인을 실행하십시오. 캠페인 워크플로우를 참조하십시오.
기술 워크플로우에 액세스하고 만듭니다. 기술 워크플로우를 참조하십시오.
템플릿을 사용하여 워크플로를 만드십시오. 워크플로 템플릿 참조

새 워크플로우 만들기

Explorer에서 워크플로 폴더에 액세스합니다. 기본적으로 Profiles and Targets > Jobs > Targeting workflows를 사용할 수 있습니다.

워크플로 목록 위에 있는 New 단추를 클릭합니다.

또는 워크플로 개요(Monitoring > Workflow 링크)에서 Create 단추를 사용할 수도 있습니다.

레이블을 입력하고 Save을(를) 클릭합니다.

노트

워크플로우 활동의 내부 이름 또는 워크플로우 자체를 수정하는 경우, 새 내부 이름을 올바르게 고려할 수 있도록 워크플로우를 닫기 전에 워크플로우를 저장해야 합니다.

활동 추가 및 연결

이제 다양한 활동을 정의하고 이를 다이어그램에서 함께 연결해야 합니다. 이 구성 단계에서는 다이어그램 레이블 및 워크플로 상태(편집 진행 중)를 볼 수 있습니다. 창의 아래 섹션은 다이어그램을 편집하는 데만 사용됩니다. 여기에는 도구 모음, 활동 팔레트(왼쪽) 및 다이어그램 자체(오른쪽)가 포함되어 있습니다.

노트

팔레트가 표시되지 않으면 도구 모음의 첫 번째 버튼을 클릭하여 표시합니다.

활동은 팔레트의 다른 탭 내에서 카테고리별로 그룹화됩니다. 사용 가능한 탭 및 활동은 워크플로우 유형(기술, 타겟팅 또는 캠페인 워크플로우)에 따라 달라질 수 있습니다.

첫 번째 탭에는 타겟팅 및 데이터 조작 활동이 포함되어 있습니다. 이러한 활동은 타기팅 활동에 자세히 설명되어 있습니다.
두 번째 탭에는 주로 다른 활동을 조정하는 데 사용되는 예약 활동이 포함되어 있습니다. 이러한 활동은 흐름 제어 활동에 자세히 설명되어 있습니다.
세 번째 탭에는 워크플로우에서 사용할 수 있는 도구와 작업이 포함되어 있습니다. 이러한 활동은 작업 활동에 자세히 설명되어 있습니다.
네 번째 탭에는 전자 메일 수신 또는 서버에서의 파일 도착과 같이 주어진 이벤트에 의존하는 활동이 포함되어 있습니다. 이러한 활동은 이벤트 활동에 자세히 설명되어 있습니다.

다이어그램을 만들려면

팔레트에서 활동을 선택하고 끌어서 놓기 작업을 사용하여 다이어그램으로 이동하여 활동을 추가합니다.

시작 활동을 추가한 다음 다이어그램에 배달 활동을 추가하십시오.
시작 활동 전환을 끌어서 게재 활동에 놓아 활동을 함께 연결합니다.

전환 끝에 새 활동을 배치하여 활동을 이전 활동에 자동으로 연결할 수 있습니다.
아래 다이어그램에 표시된 대로 필요한 활동을 추가하고 함께 연결합니다.

주의

동일한 워크플로우 내에서 활동을 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 하지만 다른 워크플로우에서는 붙여넣기 활동을 복사하지 않는 것이 좋습니다. 게재 및 스케줄러와 같은 활동에 첨부된 일부 설정은 대상 워크플로우를 실행하는 동안 충돌 및 오류를 초래할 수 있습니다. 대신 워크플로우를 복제하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 워크플로 복제를 참조하십시오.

다음 요소를 사용하여 차트의 표시 및 레이아웃을 변경할 수 있습니다.

도구 모음 사용

다이어그램 편집 도구 모음을 사용하면 워크플로우의 레이아웃 및 실행 기능에 액세스할 수 있습니다.

이렇게 하면 팔레트 표시와 그래픽 객체의 개요, 크기 및 정렬과 같은 편집 도구의 레이아웃을 조정할 수 있습니다.

진행률 및 로그 표시와 관련된 아이콘은 다음 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.
- 진행 상황 표시
- 로그 표시
개체 정렬

아이콘을 정렬하려면 해당 아이콘을 선택하고 Align vertically 또는 Align horizontally 아이콘을 클릭합니다.

CTRL 키를 사용하여 흩어져 있는 여러 활동을 선택하거나 하나 이상의 활동을 선택 취소하십시오. 다이어그램 배경을 클릭하여 모든 항목을 선택 취소합니다.
이미지 관리

다이어그램의 배경 이미지와 다양한 활동과 관련된 배경 이미지를 사용자 지정할 수 있습니다. 활동 이미지 변경을 참조하세요.

활동 구성

활동을 두 번 클릭하여 구성하거나 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 Open…을(를) 선택합니다.

노트

캠페인 워크플로우 활동에 대해서는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

첫 번째 탭에는 기본 구성이 포함되어 있습니다. Advanced 탭에는 추가 매개 변수가 포함되어 있습니다. 이 매개 변수는 특히 오류가 발생할 때 동작을 정의하고, 활동의 실행 기간을 지정하고, 초기화 스크립트를 입력하는 데 사용됩니다.

활동을 더 잘 이해하고 워크플로우 가독성을 향상시키기 위해 활동에 주석을 입력할 수 있습니다. 주석은 운영자가 활동을 스크롤할 때 자동으로 표시됩니다.

타겟팅 워크플로

타겟팅 워크플로우를 사용하면 여러 게재 타겟을 구축할 수 있습니다. 워크플로우 활동 덕분에 쿼리를 만들고, 특정 기준에 따라 유니온 또는 제외를 정의하고, 예약을 추가할 수 있습니다. 이 타겟팅의 결과는 게재 작업의 타겟이 될 수 있는 목록으로 자동으로 전송될 수 있습니다

이러한 활동 외에도 데이터 관리 옵션을 사용하면 데이터를 조작하고 고급 기능에 액세스하여 복잡한 타겟팅 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 관리를 참조하세요.

이러한 모든 활동은 첫 번째 워크플로우 탭에서 찾을 수 있습니다.

노트

타깃팅 활동이 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

타깃팅 워크플로는 Adobe Campaign 트리의 Profiles and Targets > Jobs > Targeting workflows 노드 또는 홈 페이지의 Profiles and Targets > Targeting workflows 메뉴를 통해 만들고 편집할 수 있습니다.

캠페인 프레임워크 내의 타겟팅 워크플로우는 모든 캠페인 워크플로우와 함께 저장됩니다.

타겟팅 워크플로우를 만드는 주요 단계

타겟팅 워크플로우를 만드는 단계는 다음 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

데이터베이스에서 데이터 식별 - 쿼리 만들기 참조
게재 요구 사항을 충족하도록 데이터 준비 - 데이터 강화 및 수정 참조
업데이트 또는 게재 내에서 데이터를 사용합니다. 데이터베이스 업데이트를 참조하세요.

타겟팅 중에 수행되는 모든 보강 및 모든 처리의 결과는 개인화 필드에 저장되고 액세스할 수 있습니다. 특히 개인화된 메시지를 만들 때 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 대상 데이터를 참조하세요.

차원 타겟팅 및 필터링

데이터 세분화 작업 중에 타겟팅 키는 필터링 차원에 매핑됩니다. 타기팅 차원을 사용하면 수신자, 약정 수혜자, 운영자, 구독자 등 작업에서 타기팅하는 집단을 정의할 수 있습니다. 필터링 차원을 사용하면 약정 소유자, 뉴스레터 구독자 등 특정 기준에 따라 모집단을 선택할 수 있습니다.

예를 들어, 5년 이상 생명 보험 계약을 보유한 클라이언트를 선택하려면 다음 대상 차원을 선택합니다. 클라이언트 및 필터링 차원: 계약 소유자. 그런 다음 쿼리 활동 내에 필터링 조건을 정의할 수 있습니다

타겟팅 차원 선택 단계 동안 호환되는 필터링 차원만 인터페이스에서 제공됩니다.

이 두 차원은 관련되어야 합니다. 따라서 Filtering dimension 목록의 콘텐츠는 첫 번째 필드에 지정된 타겟팅 차원에 따라 다릅니다.

예를 들어 수신자(recipient)의 경우 다음 필터링 차원을 사용할 수 있습니다.

웹 응용 프로그램의 경우 목록에 다음 필터링 차원이 포함됩니다.

캠페인 워크플로

각 캠페인에 대해 Targeting and workflows 탭에서 실행할 워크플로우를 만들 수 있습니다. 이러한 워크플로우는 캠페인에만 적용됩니다.

이 탭에는 모든 워크플로우와 동일한 활동이 포함되어 있습니다. 자세히 알아보기

캠페인 워크플로우를 사용하면 타깃팅 캠페인 외에도 사용 가능한 모든 채널에 대한 게재를 전적으로 만들고 구성할 수 있습니다. 워크플로우에서 게재를 만들면 캠페인의 대시보드에서 이러한 게재를 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

모든 캠페인 워크플로는 Administration > Production > Objects created automatically > Campaign workflows 노드에서 중앙 집중화됩니다.

캠페인 워크플로우 및 구현 예제는 이 페이지에 자세히 설명되어 있습니다.

기술 워크플로

기술 워크플로우는 Adobe Campaign과 함께 즉시 제공됩니다. 서버에서 주기적으로 실행되도록 예약된 작업 또는 작업입니다. 이를 통해 데이터베이스 유지 관리를 수행하고, 게재에 대한 추적 정보를 전달하고, 게재에 대한 임시 프로세스를 설정할 수 있습니다. 기술 워크플로우는 Administration > Production > Technical workflows 노드를 통해 구성됩니다.