워크플로 실행 모니터링

마지막 업데이트: 2025년 3월 6일
  • 적용 대상:
  • Campaign Classic v7
  • 주제:

이 섹션에서는 워크플로우 실행을 모니터링하는 방법에 대해 설명합니다.

이 섹션에서 "일시 중지됨", "중지됨" 또는 "오류 있음"인 워크플로 집합의 상태를 모니터링할 수 있는 워크플로를 만드는 방법에 대한 사용 사례도 확인할 수 있습니다.

또한 인스턴스 관리자는 감사 추적 ​을 사용하여 워크플로우에 수행된 활동 및 마지막 수정 사항, 즉 워크플로우의 상태를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Campaign Classic v7 프로덕션 안내서를 참조하세요.

다양한 Campaign 프로세스를 모니터링하는 추가 방법은 Campaign Classic v7 프로덕션 안내서에 나와 있습니다.

진행 상황 표시

도구 모음에서 적절한 아이콘을 사용하여 진행 상황을 표시하여 실행을 모니터링할 수 있습니다.

Display progress information 아이콘을 사용하면 실행 화면에 상태와 활동 결과를 표시할 수 있습니다.

이 옵션을 선택하면 실행된 활동은 파란색으로 표시되고, 보류 중인 활동은 깜박이며, 경고는 주황색으로 표시되고, 오류는 빨간색으로 표시됩니다. 이 옵션은 또한 아웃바운드 전환의 활동 결과를 표시한 다음 활동 속성에 정의된 결과의 레이블과 1초를 초과하는 경우 작업 기간을 표시합니다

로그 표시

로그에는 워크플로우의 기록 또는 감사 추적이 포함되어 있습니다. 모든 사용자 작업, 수행된 모든 작업 및 발생한 오류를 등록합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 세부 정보에서 Tracking 탭을 선택합니다. 이 목록에는 모든 워크플로우 메시지가 포함되어 있습니다.

  • 활동별로 로그 메시지를 필터링합니다. 이렇게 하려면 다이어그램 위에 있는 도구 모음에서 Display the tasks and the log ​을(를) 클릭하여 다이어그램 아래에 Log 및 Tasks 탭을 표시합니다. 모든 관련 메시지를 볼 활동을 선택하십시오. 이 목록에는 활동을 선택하지 않은 경우 모든 메시지가 포함됩니다.

    노트
    다이어그램의 배경을 클릭하여 모든 요소의 선택을 취소합니다.

  • 주어진 작업에 연결된 메시지만 봅니다. 이렇게 하려면 Tasks 탭을 선택한 다음 목록을 제한하기 위해 다이어그램에서 활동을 선택합니다. 작업을 두 번 눌러 정보를 표시합니다. 창의 마지막 탭에 로그가 포함됩니다.

    Details… 단추를 사용하면 활동 실행에 대한 모든 추가 정보를 표시할 수 있습니다. 예를 들어 다음 예제와 같이 유효성 검사 연산자와 적용 가능한 경우 승인 중에 입력한 설명을 볼 수 있습니다.

노트
워크플로우가 다시 시작될 때 로그가 삭제되지 않습니다. 모든 메시지가 유지됩니다. 이전 실행에서 보낸 메시지를 취소하려면 기록을 지워야 합니다.

로그에는 타겟팅 워크플로우 활동과 관련된 실행 메시지의 시간 목록이 표시됩니다.

  • 타깃팅 캠페인 로그

    타겟팅 캠페인이 실행되면 Tracking 탭을 클릭하여 실행 추적을 확인합니다.

    모든 캠페인 메시지가 표시됩니다. 캠페인은 물론 경고 또는 오류도 수행됩니다.

  • 활동 로그

    실행 로그와 각 활동의 세부 정보도 볼 수 있습니다. 두 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.

    1. 타깃팅된 활동을 선택하고 Display the tasks and the log 아이콘을 클릭합니다.

      다이어그램의 아래 섹션에는 로그와 작업, 이렇게 두 개의 탭이 표시됩니다.

      다이어그램 내에서 선택한 활동은 로그 및 작업 목록에서 필터 역할을 합니다.

    2. 타깃팅된 활동을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Display logs ​을(를) 선택합니다.

      로그는 별도의 창에 표시됩니다.

로그 삭제

워크플로우 내역은 자동으로 삭제되지 않습니다. 기본적으로 모든 메시지가 유지됩니다. File > Actions 메뉴를 사용하거나 목록 위의 도구 모음에 있는 Actions 단추를 클릭하여 기록을 삭제할 수 있습니다. Purge history ​을(를) 선택합니다. Actions 메뉴에서 사용할 수 있는 옵션은 작업 도구 모음 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

작업 테이블 및 워크플로 스키마

워크플로는 특정 활동을 통해 조작할 수 있는 작업 테이블을 전달합니다. Adobe Campaign을 사용하면 데이터 관리 활동을 통해 워크플로 작업테이블의 열을 수정하고, 이름을 바꾸고, 보강할 수 있습니다. 예를 들어 클라이언트의 필요에 따라 명명법에 맞게 열을 정렬하고, 계약의 공동 수혜자에 대한 추가 정보를 수집하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

다양한 작업 차원 사이에 링크를 만들고 차원 변경 사항을 정의할 수도 있습니다. 예를 들어 데이터베이스에 기록된 각 계약에 대해 주 보유자를 주소화하고 추가 정보에 있는 공동 보유자 데이터를 사용합니다.

워크플로우가 수동화되면 워크플로우의 작업테이블이 자동으로 삭제됩니다. 작업 테이블을 유지하려면 List update 활동을 통해 목록에 저장합니다(목록 업데이트 참조).

오류 관리

오류가 발생하면 워크플로가 일시 중지되고 오류가 발생하면 실행 중인 활동이 빨간색으로 깜박입니다. 워크플로 개요에서 Monitoring 탭 - Workflows 링크 아래에 아래와 같이 오류만 있는 워크플로를 표시할 수 있습니다.

Adobe Campaign 탐색기에서 기본적으로 워크플로 목록에 Failed 열이 표시됩니다.

워크플로우가 오류일 때 워크플로우 감독 그룹에 속하는 운영자는 이메일 주소가 프로필에 나열되어 있는 한 이메일로 알림을 받게 됩니다. 이 그룹은 워크플로 속성의 Supervisor(s) 필드에서 선택됩니다.

알림 콘텐츠가 Workflow manager notification 기본 템플릿에 구성되어 있습니다. 이 템플릿은 워크플로 속성의 Execution 탭에서 선택됩니다. 알림에 오류 워크플로우의 이름과 관련 작업이 표시됩니다.

알림 예:

이 링크를 사용하면 웹 모드에서 Adobe Campaign 콘솔에 액세스하고 로그인한 후 오류 워크플로우를 작업할 수 있습니다.

오류 발생 시 실행을 일시 중지하지 않고 계속하도록 워크플로를 구성할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Properties 워크플로우를 편집하고 Error management 섹션에서 In case of error 필드의 Ignore 옵션을 선택합니다. 그런 다음에는 프로세스가 일시 중지되기 전에 무시할 수 있는 연속 오류 수를 지정할 수 있습니다.

이 경우 오류 작업이 중단됩니다. 이 모드는 나중에 캠페인을 다시 시도하도록 설계된 워크플로우(주기적 작업)에 특히 적합합니다.

노트
각 활동에 대해 개별적으로 이 구성을 적용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 활동 속성을 편집하고 Advanced 탭에서 오류 관리 모드를 선택하십시오.

워크플로우의 실행 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Campaign Classic v7 프로덕션 안내서를 참조하십시오.