설명서CampaignCampaign Classic v7 설명서

[온-프레미스/하이브리드만]{class="badge yellow" title="온-프레미스 및 하이브리드 배포에만 적용"}

워크플로우 실행 workflow-execution

Last update: Fri Jul 19 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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아래 섹션에서는 워크플로우 실행과 관련된 일반적인 문제와 해결 방법에 대한 정보를 제공합니다.

워크플로우에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하십시오.

캠페인에서 가능한 한 빨리 시작 start-as-soon-as-possible-in-campaigns

Start 단추를 클릭할 때 캠페인에서 실행된 워크플로가 시작되지 않는 경우도 있습니다. 를 시작하지 않고 "가능한 한 빨리 시작" 상태로 이동합니다.

이 문제의 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결하십시오.

  1. operationMgt 기술 워크플로우 상태를 확인하십시오. 이 워크플로우는 캠페인 내의 작업 또는 워크플로를 관리합니다. 실패하면 워크플로우가 시작/중지되지 않습니다. 캠페인 워크플로우 실행을 재개하려면 재시작합니다.

    기술 워크플로우 모니터링에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요.

    note note
    NOTE
    워크플로우가 다시 시작되면 보류 중인 작업(Scheduler 활동 / Execute pending task(s) now 마우스 오른쪽 단추 클릭)을 실행하여 활동에서 다시 실패하는지 확인하십시오.

    워크플로우가 여전히 실패하면 감사 로그에서 특정 오류를 확인하고 그에 따라 문제를 해결한 다음 워크플로우를 다시 시작하십시오.

  2. Campaign Classic 홈 페이지에서 액세스할 수 있는 Monitoring 탭에서 wfserver 모듈 상태를 확인합니다(모니터링 프로세스 참조). 이 프로세스는 모든 워크플로우를 실행합니다.

    관리자는 아래 명령을 사용하여 기본 응용 프로그램 서버에서 wfserver@<instance> 모듈이 시작되었는지 확인할 수도 있습니다.

    code language-none 
    nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb
[...]

    모듈이 실행되고 있지 않으면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오. 온-프레미스 설치가 있는 경우 관리자는 아래 명령을 사용하여 서비스를 다시 시작해야 합니다.

    code language-none 
    nlserver start wfserver@<instance-name>
    note note
    NOTE
    <instance-name> ​을(를) 인스턴스 이름(프로덕션, 개발 등)으로 바꿉니다. 인스턴스 이름은 구성 파일을 통해 식별됩니다.
    [path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xml

    모듈을 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  3. 인스턴스에서 실행 중인 캠페인 프로세스 수 ​이(가) 임계값을 초과하는지 확인합니다. 인스턴스에서 동시에 실행할 수 있는 캠페인 프로세스 수에 대해 NmsOperation_LimitConcurrency 옵션으로 정의된 제한이 있습니다. 이 한도에 도달하면 실행 중인 워크플로 수가 한도를 초과하는 한 워크플로우는 "가능한 한 빨리 시작" 상태를 유지합니다.

    이 문제를 해결하려면 원치 않는 워크플로를 중지하고 실패한 게재를 삭제하십시오. 임계값에 도달하면 새 프로세스를 실행할 수 있습니다.

    인스턴스에서 실행 중인 워크플로 수를 확인하려면 Administration / Audit 폴더에서 기본적으로 액세스할 수 있는 미리 정의된 보기를 사용하는 것이 좋습니다. 자세한 정보는 이 페이지를 참조하십시오.

    note important
    IMPORTANT
    NmsOperation_LimitConcurrency 옵션 임계값을 늘리면 인스턴스에 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 어떤 경우든 이 작업을 직접 수행하지 말고 Adobe Campaign 담당자에게 문의하십시오.

워크플로우를 모니터링하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

시작 진행 중 start-in-progress

워크플로우가 실행되지 않고 상태가 진행 중 시작 ​인 경우 워크플로우 모듈이 실행되지 않을 수 있습니다.

이를 확인하고 필요한 경우 모듈을 시작하려면 다음 단계를 적용합니다.

  1. Campaign Classic 홈 페이지에서 액세스할 수 있는 Monitoring 탭에서 wfserver 모듈 상태를 확인합니다(모니터링 프로세스 참조).

    관리자는 아래 명령을 사용하여 기본 응용 프로그램 서버에서 wfserver@<instance> 모듈이 시작되었는지 확인할 수도 있습니다.

    code language-sql 
    nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb
[...]

    모듈을 모니터링하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

  2. 모듈이 실행되고 있지 않으면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오. 온-프레미스 설치가 있는 경우 관리자는 아래 명령을 사용하여 다시 시작해야 합니다.

    code language-none 
    nlserver start wfserver@<instance-name>
    note note
    NOTE
    <instance-name> ​을(를) 인스턴스 이름(프로덕션, 개발 등)으로 바꿉니다. 인스턴스 이름은 구성 파일을 통해 식별됩니다.
    [path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xml

    모듈을 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

실패한 워크플로 failed-workflow

워크플로우가 실패하면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 워크플로우 분개를 확인합니다. 자세한 내용은 워크플로우 실행 모니터링 및 로그 표시 섹션을 참조하십시오.
  2. 기술 워크플로우를 모니터링합니다. 자세한 정보는 이 섹션을 참조하세요.
  3. 개별 워크플로우 활동에서 실패를 찾습니다.
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