Journey Optimizer plan directeur
Adobe Journey Optimizer est un système conçu spécifiquement pour permettre aux équipes marketing de réagir en temps réel aux comportements des clients et de les satisfaire là où ils se trouvent. Les fonctionnalités de Data Management ont été déplacées vers l’Adobe Experience Platform permettant aux équipes marketing de se concentrer sur ce qu’elles font le mieux : c’est-à-dire créer un parcours client de classe mondiale et des conversations personnalisées.
Ce plan directeur décrit les fonctionnalités techniques de l’application et présente en détail les différents composants architecturaux qui constituent les éléments. Journey Optimizer.
Cas d’utilisation
- Messages déclenchés
- Confirmations de bienvenue et d’enregistrement
- Abandon de panier et de formulaire de demande
- Messages déclenchés par l’emplacement
- Expériences dans un stade
- Voyage et hospitalité avant l’arrivée et pendant le séjour
Architecture
Scénarios de plan directeur
Diffusez des communications personnalisées aux clients dès qu’ils interagissent avec votre marque ou votre entreprise.
Remarques :
- Le système tiers doit prendre en charge les jetons porteur pour l’authentification.
- Les adresses IP statiques ne sont pas prises en charge en raison d’une architecture multi-locataire.
- Prenez en compte les contraintes architecturales concernant le système tiers lorsqu’il s’agit d’appels API par seconde. Le client peut avoir besoin d’acheter du volume supplémentaire auprès du fournisseur tiers pour prendre en charge le volume provenant de Journey Optimizer
- Gestion des décisions non prise en charge dans les messages ou les payloads
Modèles d’intégration
Utilisation du profil client en temps réel et de la puissance de Journey Optimizer pour orchestrer les expériences en temps réel tout en utilisant les fonctionnalités natives de messagerie en temps réel d’Adobe Campaign afin d’effectuer la communication du dernier kilomètre
Considérations :
- L’application Campaign doit être soit la version v7 build >21.1, soit la v8.
- Débit des messages
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- Campaign v7 : jusqu’à 50 000 par heure
- Campaign v8 : jusqu’à 1 million par heure
- Campaign Standard : jusqu’à 50 000 par heure Aucune limitation n’est effectuée, de sorte que les cas d’utilisation doivent être vérifiés par un architecte d’entreprise.
- Utilisation de la gestion des décisions non prise en charge dans les messages envoyés par Campaign
Conditions préalables
Adobe Experience Platform:
- Les schémas et les jeux de données doivent être configurés dans le système avant de pouvoir configurer Journey Optimizer sources de données
- Pour les schémas basés sur la classe Événement d’expérience, ajoutez le groupe de champs « Orchestration eventID » lorsque vous souhaitez qu’un événement déclenché ne soit pas basé sur des règles.
- Pour les schémas basés sur une classe Individual Profile, ajoutez le groupe de champs "Détails du test de profil" pour pouvoir charger des profils de test à utiliser avec Journey Optimizer
Email :
- Vous devez disposer d’un sous-domaine prêt à être utilisé pour l’envoi de messages.
- Le sous-domaine peut être entièrement délégué à Adobe (recommandé) ou les CNAME peuvent être utilisés pour pointer vers des serveurs DNS spécifiques à Adobe (personnalisés).
- Un enregistrement TXT Google est nécessaire pour chaque sous-domaine afin de garantir une bonne délivrabilité.
Mobile Push :
- Le client doit disposer des services d’un développeur mobile pour créer l’application
- SDK mobile Adobe Experience Platform
Garde-fous
Journey Optimizer Lien de produit de garde
Barrières de sécurité et conseils de latence de bout en bout