Journey Optimizer - Edge Blueprint上的Decision Management
Decision Management是作為Journey Optimizer的一部分提供的服務。 此藍圖概述了應用程式的使用案例和技術功能,並深入介紹構成「決策管理」的各種體系結構元件和注意事項。
Decision Management有兩種部署方式。 第一個是透過Experience Platform中心,這是單一資料中心架構。 在「中心」方法中,會執行和個人化優惠活動,並在第二次延遲時傳送。因此,中心架構最適合不需要次秒延遲的客戶體驗,例如,為資訊站或代理輔助體驗(例如在呼叫中心或人員互動中)提供的有貨決策。
第二種方式是透過Experience PlatformEdge Network,這是全球分散的地理位置基礎架構,可提供快速次秒和毫秒的體驗。 Edge基礎結構所執行的最終消費者體驗,其位置最接近消費者地理位置,可將延遲降至最低。 Edge上的Decision Management旨在提供即時消費者體驗。 這些包括網頁或行動傳入個人化請求之類的體驗。
此藍圖將涵蓋邊緣上 Decision Management 的詳細資訊。
若要進一步了解中心上的決策管理,請參閱中心的決策管理藍圖。
邊緣決策管理的使用案例
- 個人資料內容延遲嚴格低於15分鐘延遲且決策管理執行為次秒的串流使用案例。
- 透過網頁或行動傳入體驗進行線上個人化。
- 跨通道歷程執行 — 透過 Adobe Journey Optimizer,提供網頁、行動裝置、電子郵件和其他互動通道的一致性。
架構
整合模式
先決條件
Adobe Experience Platform
- 必須先在系統中設定方案和資料集,才能設定 Journey Optimizer 資料來源
- 如果您想要觸發非規則型的事件,則針對體驗事件類別型方案,新增「Orchestration eventID」欄位群組
- 針對個別個人資料類別型方案,新增「個人資料測試詳細資料」欄位群組,以便載入測試個人資料以與 Journey Optimizer 搭配使用
護欄
-
有關 Journey Optimizer 護欄,請參閱下列 Journey Optimizer 護欄。
-
有關決策管理護欄,請參閱下面的 Decision Management 產品說明。
實作模式
-
將 Web 或 Mobile SDK 用於在網站和行動應用程式上的部署,以在部署 SDK 後實作 Decision Management。
或
- 若是以 API 伺服器對伺服器為基礎的實作,請使 Edge Network Service API,直接進行伺服器對伺服器的 Decision Management 實作。
實施步驟
Adobe Experience Platform
方案/資料集
- 在 Experience Platform 中基於客戶提供的資料設定個別個人資料、體驗事件及多實體方案。
- 在 Experience Platform 中為要擷取的資料建立資料集。
- 在 Experience Platform 中新增資料使用標籤至資料集以便於治理。
- 建立政策以在目標上執行治理。
個人資料/身份
- 建立任何客戶特定的命名空間。
- 新增身份至方案。
- 為個人資料啟用方案和資料集。
- 為即時客戶個人資料的不同檢視設定合併政策 (可選)。
- 建立 Journey 使用的區段。
來源/目標
- 使用串流 API 和來源連接器將資料擷取到 Experience Platform。