Journey Optimizer - 邊緣上的決策管理藍圖
若要深入了解決策管理,請參閱此處的產品文件和此處的決策管理概述
Adobe Decision Management 是 Adobe Journey Optimizer 中提供的服務。此藍圖概述了應用程式的使用案例和技術功能,並深入介紹構成「決策管理」的各種體系結構元件和注意事項。
決策管理可以透過以下兩種方式之一進行部署。第一個是透過 Adobe Experience Platform 中心,這是單一資料中心架構。在「中心」方法中,會執行和個人化優惠活動,並在第二次延遲時傳送。因此,中心架構最適合不需要次秒延遲的客戶體驗,例如,為資訊站或代理輔助體驗(例如在呼叫中心或人員互動中)提供的有貨決策。
第二種方法是透過 Experience Edge Network,這是分散於全球各地的基礎架構,可提供亞秒及毫秒的快速體驗。由最接近消費者地理位置的邊緣基礎架構執行的最終消費者體驗,以將延遲降至最低。邊緣的 Decision Management 旨在提供即時消費者體驗。這些包括網頁或行動傳入個人化請求之類的體驗。
此藍圖將涵蓋邊緣上 Decision Management 的詳細資訊。
若要進一步了解中心上的決策管理,請參閱中心的決策管理藍圖。
邊緣決策管理的使用案例
- 透過網頁或行動傳入體驗進行線上個人化。
- 跨通道歷程執行 — 透過 Adobe Journey Optimizer,提供網頁、行動裝置、電子郵件和其他互動通道的一致性。
架構
整合模式
先決條件
Adobe Experience Platform
- 必須先在系統中設定方案和資料集,才能設定 Journey Optimizer 資料來源
- 如果您想要觸發非規則型的事件,則針對體驗事件類別型方案,新增「Orchestration eventID」欄位群組
- 針對個別個人資料類別型方案,新增「個人資料測試詳細資料」欄位群組,以便載入測試個人資料以與 Journey Optimizer 搭配使用
護欄
- 有關 Journey Optimizer 護欄,請參閱下列 Journey Optimizer 護欄。
- 有關決策管理護欄,請參閱下面的 Decision Management 產品說明。
- 每秒請求數= 5000。
- 回應延遲< 250毫秒。
- 存取邊緣即時個人資料。個人資料中將僅提供邊緣預計對象和個人資料屬性。
- 如果首次體驗中需要個人化,則中心會是理想的選擇,因為有完整的個人資料可用。邊緣個人資料必須從中心同步,才能第一次出現邊緣體驗。因此,來自邊緣的第一個體驗將不包含先前上傳至中心的個人資料。
資料擷取護欄
啟用護欄
實作模式
- 將 Web 或 Mobile SDK 用於在網站和行動應用程式上的部署,以在部署 SDK 後實作 Decision Management。
或
- 若是以 API 伺服器對伺服器為基礎的實作,請使 Edge Network Service API,直接進行伺服器對伺服器的 Decision Management 實作。
實施步驟
方案/資料集
- 在 Experience Platform 中基於客戶提供的資料設定個別個人資料、體驗事件及多實體方案。
- 在 Experience Platform 中為要擷取的資料建立資料集。
- 在 Experience Platform 中新增資料使用標籤至資料集以便於治理。
- 建立政策以在目標上執行治理。
個人資料/身份
- 建立任何客戶特定的命名空間。
- 新增身份至方案。
- 為個人資料啟用方案和資料集。
- 為即時客戶個人資料的不同檢視設定合併政策 (可選)。
- 建立 Journey 使用的區段。
來源/目標
- 使用串流 API 和來源連接器將資料擷取到 Experience Platform。
相關文件
Business.Adobe.com 資源