Journey Optimizer - 邊緣上的決策管理藍圖

上次更新: 2023-12-20
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若要深入了解決策管理,請參閱此處的產品文件和此處的決策管理概述

Adobe Decision Management 是 Adobe Journey Optimizer 中提供的服務。此藍圖概述了應用程式的使用案例和技術功能,並深入介紹構成「決策管理」的各種體系結構元件和注意事項。

決策管理可以透過以下兩種方式之一進行部署。第一個是透過 Adobe Experience Platform 中心,這是單一資料中心架構。在「中心」方法中,會執行和個人化優惠活動,並在第二次延遲時傳送。因此,中心架構最適合不需要次秒延遲的客戶體驗,例如,為資訊站或代理輔助體驗(例如在呼叫中心或人員互動中)提供的有貨決策。

第二種方法是透過 Experience Edge Network,這是分散於全球各地的基礎架構,可提供亞秒及毫秒的快速體驗。由最接近消費者地理位置的邊緣基礎架構執行的最終消費者體驗,以將延遲降至最低。邊緣的 Decision Management 旨在提供即時消費者體驗。這些包括網頁或行動傳入個人化請求之類的體驗。

此藍圖將涵蓋邊緣上 Decision Management 的詳細資訊。

若要進一步了解中心上的決策管理,請參閱中心的決策管理藍圖。

邊緣決策管理的使用案例

  • 個人資料內容延遲嚴格低於15分鐘延遲且決策管理執行為次秒的串流使用案例。
  • 透過網頁或行動傳入體驗進行線上個人化。
  • 跨通道歷程執行 — 透過 Adobe Journey Optimizer,提供網頁、行動裝置、電子郵件和其他互動通道的一致性。

架構

邊緣上 Decision Management 藍圖參考架構

整合模式

整合 說明
Adobe Target 與 Decision Management 整合 Decision Management 可與 Adobe Target 整合,以便以 Target 體驗的形式測試和提供優惠方案。

先決條件

Adobe Experience Platform

  • 必須先在系統中設定方案和資料集,才能設定 Journey Optimizer 資料來源
  • 如果您想要觸發非規則型的事件,則針對體驗事件類別型方案,新增「Orchestration eventID」欄位群組
  • 針對個別個人資料類別型方案,新增「個人資料測試詳細資料」欄位群組,以便載入測試個人資料以與 Journey Optimizer 搭配使用

護欄

護欄和端對端延遲指引

實作模式

  • 若是以 API 伺服器對伺服器為基礎的實作,請使 Edge Network Service API,直接進行伺服器對伺服器的 Decision Management 實作。

實施步驟

Adobe Experience Platform

方案/資料集

  1. 在 Experience Platform 中基於客戶提供的資料設定個別個人資料、體驗事件及多實體方案。
  2. 在 Experience Platform 中為要擷取的資料建立資料集
  3. 在 Experience Platform 中新增資料使用標籤至資料集以便於治理。
  4. 建立政策以在目標上執行治理。

個人資料/身份

  1. 建立任何客戶特定的命名空間。
  2. 新增身份至方案
  3. 為個人資料啟用方案和資料集
  4. 為即時客戶個人資料的不同檢視設定合併政策 (可選)。
  5. 建立 Journey 使用的區段。

來源/目標

  1. 使用串流 API 和來源連接器將資料擷取到 Experience Platform。

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