Richieste sulla privacy dei dati

Panoramica

Questo documento fornisce una panoramica sulla gestione della privacy dei dati e delle richieste di rinuncia di singoli utenti che puoi inviare a Audience Manager tramite l’ interfaccia utente Privacy Service e il Privacy Service API.

Questi strumenti ti consentono di inviare richieste sulla privacy dei dati dei consumatori effettuate in GDPR e CCPA.

Prima di leggere questo articolo, consigliamo di consultare il RGPD Glossary e il CCPA Glossary per comprendere meglio la terminologia utilizzata.

Puoi inviare singole richieste di accesso e cancellazione dei dati dei consumatori da Audience Manager in due modi:

• Tramite la Privacy Service UI. Consulta la documentazione qui.
• Attraverso la Privacy Service API. Consulta la documentazione qui API e il riferimento qui.

Quando invii richieste sulla privacy dei dati di singoli utenti, puoi inviare qualsiasi Audience Manager identificatore (ID), come descritto nella sezione Identificatori di Audience Manager, insieme ai rispettivi ID dei namespace (ID dell’origine dati).

Privacy Service supporta due tipi di richieste: richieste di accesso ai dati e di cancellazione dei dati.

Richieste di accesso ai dati

Puoi inviare richieste di accesso ai dati di singoli utenti tramite l’ interfaccia utente Privacy Service (documentazione qui) o chiamando l’API Privacy Service (documentazione qui e API riferimento qui).

La Privacy Service UI consente di creare nuove richieste di processi utilizzando il Request Builder o caricando un file JSON.

Per visualizzare l’aspetto di un file JSON valido, puoi scaricare un file JSON di esempio.

Comprendiamo il tuo impegno a soddisfare le richieste sulla privacy dei dati entro il termine stabilito dalla normativa.

Richieste di cancellazione dei dati

Puoi inviare richieste di cancellazione dei dati tramite l’ interfaccia utente Privacy Service (documentazione qui) o chiamando l’API Privacy Service (documentazione qui e API riferimento qui).

La Privacy Service UI consente di creare nuove richieste di processi utilizzando il Request Builder o caricando un file JSON.

Per visualizzare l’aspetto di un file JSON valido, puoi scaricare un file JSON di esempio.

Adobe comprende il tuo impegno a soddisfare le richieste dei clienti sulla privacy dei dati entro 30 giorni. Per questo motivo, Adobe si impegna a elaborare la richiesta di cancellazione dei dati il prima possibile.

In risposta alle richieste di cancellazione dei dati del consumatore, Audience Manager elimina caratteristiche e segmenti associati all’ Audience Manager identificatore incluso nella richiesta. Inoltre, i rispettivi identificatori Audience Manager per il singolo utente che ha rinunciato a un’ulteriore raccolta di dati da parte di Audience Manager e le rispettive mappature ID verranno rimossi.

Quando invii ID dichiarati, come ID CRM di più dispositivi o ID di , nelle richieste sulla privacy dei dati, eseguirà la cancellazione necessaria su tutti i dispositivi collegati (fino a 100 dispositivi per ID dichiarato).cookieAudience Manager

Audience Manager tenta di avvisare i partner di attivazione riguardo le richieste di cancellazione inviando loro informazioni di rimozione dai segmenti per gli interessati che richiedono la cancellazione di determinati dati. Tuttavia, alcuni partner di attivazione:

1. Non è possibile supportare richieste di rimozione dai segmenti (o rimozione di segmenti) da Audience Manager e/o
2. Non sono in grado di ricevere aggiornamenti da Audience Manager con una frequenza inferiore a 30 giorni. In questi casi, i clienti Audience Manager non sono in grado di inviare le richieste di cancellazione ai partner di attivazione in modo automatico attraverso Audience Manager.

In questi casi, non puoi inviare le richieste di cancellazione ai partner di attivazione in modo automatico tramite Audience Manager.

Scarica il nostro foglio Excel dei partner per vedere quali partner di attivazione di supportano la rimozione dai segmenti.Audience Manager

Richieste di rinuncia

Audience Manager sostiene gli standard a livello di settore per quanto riguarda la gestione delle rinunce. Continua a leggere per informazioni complete sui tipi di rinuncia supportati da Audience Manager.

Mentre le richieste di accesso e cancellazione dei dati vengono gestite tramite Privacy Service, le richieste di rinuncia sono attualmente supportate tramite DCS API. Continua a leggere per comprendere l’aspetto delle chiamate di rinuncia API .

Richieste di rinuncia globale

La rinuncia globale rappresenta una rinuncia tra Audience Manager e altre soluzioni Adobe Experience Cloud per tutti i marchi. Nella tabella seguente sono elencati i metodi utilizzati per la rinuncia globale:

Gli utenti finali possono anche scegliere di rinunciare alla raccolta dati globale visitando i siti web dei nostri partner degli standard di settore.

• The Digital Advertising Alliance (DAA);
• Network Advertising Initiative (NAI).

In seguito alle richieste di rinuncia descritte sopra:

• Audience Manager cessa tutte le attività di raccolta, segmentazione o attivazione dei dati, purché l’utente non cancelli i cookie del browser.
• I dati storici vengono rimossi dal profilo utente dopo 120 giorni.

Rinuncia a livello di partner con chiamate di ID dichiarati

La rinuncia a livello di partner consente di negare il consenso agli utenti dalla raccolta di dati da parte di partner Audience Manager specifici. Puoi inviare richieste di rinuncia a livello di partner per ID multi-dispositivo, inclusi ID CRM e indirizzi e-mail con hash.

A seguito di una rinuncia a livello di partner con una chiamata di ID dichiarato:

• L’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti è escluso dalla raccolta dei dati;
• L’ultimo ID dispositivo (Audience Manager Unique User ID) collegato all’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti viene escluso dalla raccolta dati.
• Audience Manager cessa tutte le attività di raccolta, segmentazione o attivazione dei dati in corso per l’ CRM ID e l’ultimo ID dispositivo collegato all’ CRM ID;
• Audience Manager rimuove da tutti i segmenti l’ CRM ID e l’ultimo ID dispositivo oggetto di rinuncia;
• Destination i partner ricevono la richiesta di rimozione dai segmenti per l’ CRM ID e l’ultimo ID dispositivo. La rimozione dai segmenti funziona sia per le destinazioni in tempo reale che per quelle batch.
• Nessun dato storico viene eliminato.

Quando Audience Manager riceve una richiesta di rinuncia a livello di partner, il JSON restituito da DCS contiene il codice di errore 171, con il messaggio “Encountered opt out tag”, invece dell’ Audience Manager ID utente.

Puoi effettuare una richiesta di rinuncia con ID dichiarato con le coppie chiave-valore d_cid e d_cid_ic. I parametri legacy come d_dpid e d_dpuuid funzionano comunque, ma sono considerati obsoleti. Consulta CID Replaces DPID and DPUUID. Negli esempi, il corsivo indica un segnaposto variabile.

Rinuncia con CID e CID_IC

Per una descrizione e una sintassi, consulta URL Variables and Syntax for Declared IDs.

Rinuncia a livello di partner con chiamate ID dispositivo

La rinuncia a livello di partner consente di negare il consenso agli utenti dalla raccolta di dati da parte di partner Audience Manager specifici. Puoi rinunciare alla raccolta di dati su un determinato ID dispositivo per un brand effettuando le seguenti chiamate all’API DCS:

Ulteriori informazioni su uuid, mid e imsOrgId sono disponibili in Index of IDs in Audience Manager.

In seguito a una rinuncia a livello di partner con una chiamata ID dispositivo:

• L’ID dispositivo viene escluso dalla raccolta dati.
• Audience Manager cessa tutte le attività future di raccolta, segmentazione o attivazione dei dati da parte del partner per l’ID dispositivo.
• Audience Manager rimuove l’ID dispositivo da tutti i segmenti;
• I partner di destinazione ricevono la richiesta di rimozione dai segmenti per l’ID dispositivo. La rimozione dai segmenti funziona sia per le destinazioni in tempo reale che per quelle batch.
• Nessun dato storico viene eliminato.

Audience Manager Partner con funzionalità di rimozione dai segmenti

Per facilitare l’automazione delle richieste sulla privacy dei dati dei consumatori, Audience Manager tenterà di avvisare i partner di attivazione riguardo le richieste di cancellazione da parte degli interessati inviando loro informazioni di rimozione dai segmenti (o rimozione dei segmenti).

Tuttavia, alcuni dei nostri partner di attivazione:

1. Impossibile supportare richieste di rimozione dai segmenti da Audience Manager e/o
2. Non sono in grado di ricevere aggiornamenti da Audience Manager più di una volta ogni 30 giorni.

In questi casi, non puoi inviare le richieste di cancellazione ai partner di attivazione in modo automatico tramite Audience Manager.

Consulta l’elenco delle destinazioni basate su dispositivi per vedere quali partner di attivazione di supportano la rimozione dai segmenti.Audience Manager

Richieste di correzione dei dati

Dato che Audience Manager non è l'origine dei dati, esiste un ruolo limitato per la correzione dei dati in Audience Manager. La correzione potrebbe significare che il consumatore ha richiesto di essere squalificato da un trait/segment errato o qualificato per il trait/segment desiderato.

Audience Manager i clienti possono scegliere di acquisire i segnali/caratteristiche/segmenti pertinenti in base ai profili utente e inviare tali informazioni tramite l’acquisizione offline dei dati a Audience Manager. L'utente continuerà a essere qualificato per il trait e segments originale se ripeterà il proprio comportamento.