Richieste sulla privacy dei dati

Panoramica

Questo documento fornisce una panoramica sulla gestione della privacy dei singoli dati e delle richieste di rifiuto che è possibile inviare a Audience Manager tramite l' interfaccia utente Privacy Service e Privacy Service API.

Questi strumenti consentono di inviare richieste sulla privacy dei dati dei consumatori effettuate in GDPR e CCPA.

Prima di leggere questo articolo, consigliamo di consultare il RGPD Glossary e il CCPA Glossary per comprendere meglio la terminologia utilizzata.

È possibile inviare singole richieste per accedere ed eliminare i dati del consumatore da Audience Manager in due modi:

  • Tramite la Privacy Service UI. Consulta la documentazione qui.
  • Attraverso la Privacy Service API. Consulta la documentazione qui API e il riferimento qui.

Durante l'invio di singole richieste di privacy dei dati, puoi inviare qualsiasi Audience Manager identificatori (ID), come descritto nella sezione ID Audience Manager, insieme ai rispettivi ID dello spazio nomi (ID origine dati).

Privacy Service supporta due tipi di richieste: richieste di accesso ai dati e di cancellazione dei dati.

Richieste di accesso ai dati

Potete inviare singole richieste di accesso ai dati tramite l' interfaccia utente Privacy Service (documentazione qui) o chiamando l'API Privacy Service (documentazione qui e API riferimento qui).

La Privacy Service UI consente di creare nuove richieste di processi utilizzando il Request Builder o caricando un file JSON.

Per visualizzare l’aspetto di un file JSON valido, puoi scaricare un file JSON di esempio.

Comprendiamo il tuo impegno a soddisfare le richieste sulla privacy dei dati entro il termine stabilito dalla normativa.

Richieste di cancellazione dei dati

Potete inviare le richieste di eliminazione dei dati tramite l' interfaccia utente Privacy Service (documentazione qui) o chiamando l'API Privacy Service (documentazione qui e API riferimento qui).

La Privacy Service UI consente di creare nuove richieste di processi utilizzando il Request Builder o caricando un file JSON.

Per visualizzare l’aspetto di un file JSON valido, puoi scaricare un file JSON di esempio.

Adobe comprende il tuo impegno a soddisfare le richieste dei clienti sulla privacy dei dati entro 30 giorni. Per questo motivo, Adobe si impegna a elaborare la richiesta di eliminazione dei dati il prima possibile.

In risposta alle richieste di eliminazione dei dati del consumatore, Audience Manager elimina le caratteristiche e i segmenti associati all'identificatore Audience Manager incluso nella richiesta. Inoltre, i rispettivi identificatori Audience Manager per il singolo oggetto di rifiuto di ulteriore raccolta dati da parte di Audience Manager e le rispettive mappature ID verranno rimossi.

Quando invii ID dichiarati, come ID CRM di più dispositivi o ID di , nelle richieste sulla privacy dei dati, eseguirà la cancellazione necessaria su tutti i dispositivi collegati (fino a 100 dispositivi per ID dichiarato).cookieAudience Manager

Audience Manager tenta di avvisare i partner di attivazione riguardo le richieste di cancellazione inviando loro informazioni di rimozione dai segmenti per gli interessati che richiedono la cancellazione di determinati dati. Tuttavia, alcuni partner di attivazione:

  1. Impossibile supportare richieste di segmento non segmentate (o rimuoverne) da Audience Manager e/o
  2. Non sono in grado di ricevere aggiornamenti da Audience Manager con una frequenza inferiore a 30 giorni. In questi casi, i clienti Audience Manager non sono in grado di inviare le richieste di eliminazione ai partner di attivazione in modo automatico attraverso Audience Manager.

In questi casi, non puoi inviare le richieste di cancellazione ai partner di attivazione in modo automatico tramite Audience Manager.

Scarica il nostro foglio Excel dei partner per vedere quali partner di attivazione di supportano la rimozione dai segmenti.Audience Manager

Richieste di rinuncia

Audience Manager sostiene gli standard a livello di settore per quanto riguarda la gestione del rifiuto. Continua a leggere per informazioni complete sui tipi di rinuncia supportati da Audience Manager.

Mentre le richieste di accesso ed eliminazione dei dati vengono gestite tramite Privacy Service, le richieste di rifiuto sono attualmente supportate tramite DCS API. Continua a leggere per scoprire l'aspetto delle chiamate di rifiuto API.

Richieste di rinuncia globale

La rinuncia globale rappresenta una rinuncia tra Audience Manager e altre soluzioni Adobe Experience Cloud per tutti i marchi. Nella tabella seguente sono elencati i metodi utilizzati per la rinuncia globale:

Rinuncia per Descrizione

Adobe Experience Cloud

La pagina relativa alle scelte sulla privacy fornisce funzionalità con 1 clic che consentono agli utenti finali di controllare e rinunciare alla raccolta di dati da parte delle soluzioni pubblicitarie Adobe Experience Cloud (incluso Audience Manager). Nello specifico, consulta la sezione per i clienti aziendali della pagina relativa alle scelte sulla privacy.

Chiamate API dirette ad Audience Manager

I tuoi utenti possono scegliere di rinunciare alla raccolta di dati da parte di tutti i brand di Audience Manager effettuando una chiamata all’API DCS illustrata di seguito e includendo l’ID utente di Audience Manager:

curl -i "https://www.demdex.net/demoptout.jpg" --cookie "demdex=12345678901234567890123456789012345678;dextp=12;DST=12"

In seguito a ciò, imposteremo i cookie demdex=NOTARGET e dextp=NOTARGET per l’ID utente di Audience Manager inviato.

Dispositivi mobili

Consulta le impostazioni di privacy e rinuncia per:

Gli utenti finali possono anche scegliere di rinunciare alla raccolta dati globale visitando i siti web dei nostri partner degli standard di settore.

In seguito alle richieste di rinuncia descritte sopra:

  • Audience Manager cessa tutte le attività di raccolta, segmentazione o attivazione dei dati, purché l’utente non cancelli i cookie del browser.
  • I dati storici vengono rimossi dal profilo utente dopo 120 giorni.

Rinuncia a livello di partner con chiamate di ID dichiarati

L'opzione di rifiuto a livello di partner consente di escludere gli utenti dalla raccolta dei dati da parte di partner Audience Manager specifici. Puoi inviare richieste di rifiuto a livello di partner per ID cross-device, inclusi CRM ID e indirizzi e-mail con hash.

A seguito di una rinuncia a livello di partner con una chiamata di ID dichiarato:

Quando Audience Manager riceve una richiesta di rifiuto a livello di partner, la JSON restituita da DCS contiene il codice di errore 171, con il messaggio “Encountered opt out tag” invece dell’ID utente Audience Manager.

Puoi effettuare una richiesta di rinuncia con ID dichiarato con le coppie chiave-valore d_cid e d_cid_ic. I parametri legacy come d_dpid e d_dpuuid funzionano comunque, ma sono considerati obsoleti. Consulta CID Replaces DPID and DPUUID. Negli esempi, il corsivo indica un segnaposto variabile.

Rifiuto con CID e CID_IC

Per una descrizione e una sintassi, consulta URL Variables and Syntax for Declared IDs.

Rinuncia tramite Esempio di codice
Un ID provider di dati e un ID utente. https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_cid=123%01987...
Un codice di integrazione e un ID utente. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid_ic=456%01321...
Più coppie chiave-valore d_cid e d_cid_ic. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid=123%01987&d_cid_ic=456%01321...

Rinuncia a livello di partner con chiamate ID dispositivo

L'opzione di rifiuto a livello di partner consente di escludere gli utenti dalla raccolta dei dati da parte di partner Audience Manager specifici. Puoi rinunciare alla raccolta di dati su un determinato ID dispositivo per un brand effettuando le seguenti chiamate all’API DCS:

Rinuncia tramite Esempio di codice
Un Audience Manager Unique User ID (uuid). https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_uuid=123
Un ID Experience Cloud (mid) https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_mid=123&d_orgid=IMSoRGid

Ulteriori informazioni su uuid, mid e imsOrgId sono disponibili in Index of IDs in Audience Manager.

In seguito a una rinuncia a livello di partner con una chiamata ID dispositivo:

  • L’ID dispositivo viene escluso dalla raccolta dati.
  • Audience Manager cessa tutte le attività future di raccolta, segmentazione o attivazione dei dati da parte del partner per l’ID dispositivo.
  • Audience Manager separa l'ID dispositivo da tutti i segmenti;
  • I partner di destinazione ricevono la richiesta di rimozione dai segmenti per l’ID dispositivo. La rimozione dai segmenti funziona sia per le destinazioni in tempo reale che per quelle batch.
  • Nessun dato storico viene eliminato.

Audience Manager Partner Con Funzionalità Di Dissegmentazione

Per facilitare l'automazione delle richieste di privacy dei dati del consumatore, Audience Manager tenterà di notificare ai partner di attivazione le richieste di eliminazione da parte degli oggetti dati, inviando loro informazioni non segmentate (o rimuovendo segmenti).

Tuttavia, alcuni dei nostri partner di attivazione:

  1. Impossibile supportare richieste non segmentate da Audience Manager e/o
  2. Non sono in grado di ricevere aggiornamenti da Audience Manager più spesso di una volta ogni 30 giorni.

In questi casi, non puoi inviare le richieste di cancellazione ai partner di attivazione in modo automatico tramite Audience Manager.

Consulta l’elenco delle destinazioni basate su dispositivi per vedere quali partner di attivazione di supportano la rimozione dai segmenti.Audience Manager

Richieste di correzione dei dati

Poiché Audience Manager non è l'origine dei dati, esiste un ruolo limitato per la correzione dei dati in Audience Manager. La correzione potrebbe significare che il consumatore ha richiesto di essere squalificato da un trait/segment errato o qualificato per la trait/segment desiderata.

Audience Manager i clienti possono scegliere di acquisire i segnali/caratteristiche/segmenti rilevanti in base ai profili utente e inviare tali informazioni tramite l'inserimento offline dei dati a Audience Manager. L'utente continuerà a essere qualificato per gli trait e segments originali se ripeterà il proprio comportamento.

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