Requêtes de confidentialité des données

Présentation

Ce document présente la gestion de la confidentialité des données individuelles et des demandes d’exclusion que vous pouvez envoyer à Audience Manager via la Interface utilisateur du Privacy Service et le Privacy Service API.

Ces outils vous permettent d’envoyer des demandes de confidentialité des données des clients effectuées sous GDPR et CCPA.

Avant de lire cet article, nous vous recommandons de parcourir le glossaire du RGPD et le glossaire de la CCPA, afin de mieux comprendre la terminologie utilisée dans le présent document.

Vous pouvez envoyer des requêtes individuelles pour accéder aux données des consommateurs et les supprimer de Audience Manager, de deux manières :

• Depuis l’interface utilisateur de Privacy Service. Consultez la documentation ici.
• Depuis le Privacy Service API. Consultez la documentation here et le API reference here.

Lors de l’envoi de demandes de confidentialité des données individuelles, vous pouvez envoyer n’importe quelle Audience Manager identifiants (identifiants), comme décrit dans la variable Identifiants d’Audience Manager , ainsi que leurs ID d’espace de noms respectifs (ID de source de données).

Privacy Service prend en charge deux types de demandes : les demandes d’accès aux données et de suppression de données.

Demandes d’accès aux données

Vous pouvez envoyer des demandes d’accès aux données individuelles par l’intermédiaire de la variable Interface utilisateur du Privacy Service (documentation) here ou en appelant l’API du Privacy Service (documentation) here et API reference here.

L’interface utilisateur de Privacy Service vous permet de créer de nouvelles requêtes de tâche, soit en utilisant le Request Builder soit en chargeant un fichier JSON.

Pour voir à quoi un fichier JSON valide ressemble, vous pouvez télécharger un exemple JSON.

Nous comprenons votre implication dans le respect des demandes de confidentialité des données pendant la période définie par la loi.

Demandes de suppression de données

Vous pouvez envoyer des demandes de suppression de données par l’intermédiaire de la fonction Interface utilisateur du Privacy Service (documentation) here ou en appelant l’API du Privacy Service (documentation) here et API reference here.

L’interface utilisateur de Privacy Service vous permet de créer de nouvelles requêtes de tâche, soit en utilisant le Request Builder soit en chargeant un fichier JSON.

Pour voir à quoi un fichier JSON valide ressemble, vous pouvez télécharger un exemple JSON.

Adobe comprend votre implication dans le respect des demandes de confidentialité des données des clients dans les 30 jours. Pour cette raison, Adobe s’engage à traiter votre demande de suppression de données dès que possible.

En réponse aux demandes de suppression de données de vos clients, Audience Manager supprime les caractéristiques et les segments associés à la variable Audience Manager identifiant inclus dans la requête. En outre, la variable Audience Manager identifiants de la personne ayant exercé son droit d’opposition à toute autre collecte de données par Audience Manager et les mappages d’ID respectifs seront supprimés.

Lorsque vous envoyez des identifiants déclarés, comme des identifiants CRM multiterminaux ou des identifiants de , dans des demandes de confidentialité des données, réalisera la suppression nécessaire sur tous les appareils associés (jusqu’à 100 appareils par identifiant déclaré).cookieAudience Manager

Audience Manager essaiera de notifier les partenaires d’activation concernant les requêtes de suppression en leur envoyant des informations non segmentées pour les titulaires de données demandant la suppression de certaines données. En revanche, certains partenaires d’activation :

1. Ne peut pas prendre en charge les requêtes de suppression de la segmentation provenant de Audience Manager et/ou
2. Ne peuvent pas recevoir de mises à jour de Audience Manager avec une fréquence inférieure à 30 jours. Dans ces cas, Audience Manager Les clients ne peuvent pas envoyer de requêtes de suppression aux partenaires d’activation de manière automatique via Audience Manager.

Dans ces cas, vous ne pouvez pas envoyer de requêtes de suppression aux partenaires d’activation de manière automatique via Audience Manager.

Consultez notre documentation sur la liste des destinations basées sur un appareil pour déterminer laquelle Audience Manager les partenaires d’activation prennent en charge la suppression de la segmentation.

Demandes d’exclusion

Audience Manager prend en charge les normes du secteur en ce qui concerne la gestion des exclusions. Lisez la suite pour obtenir des informations complètes sur les types d’exclusion pris en charge par Audience Manager.

Tandis que les demandes d’accès et de suppression des données sont traitées par l’intermédiaire de la fonction Privacy Service, les demandes d’exclusion sont actuellement prises en charge par le biais de la DCS API. Lisez la suite pour découvrir ce que signifie l’exclusion. API les appels doivent ressembler à .

Demandes d’exclusion globales

L’exclusion globale représente une exclusion dans l’ensemble des Audience Manager et autres Adobe Experience Cloud solutions pour toutes les marques. Le tableau ci-dessous reprend les méthodes utilisées pour les exclusions globales :

Vos utilisateurs peuvent également se désinscrire de la collecte de données globale en se rendant sur les sites web de nos partenaires en normes de l’industrie.

• The Digital Advertising Alliance (DAA) ;
• Network Advertising Initiative (NAI).

Suite aux demandes d’exclusion décrites ci-dessus :

• Audience Manager cessera la collecte, la segmentation ou l’activation de toutes les données, à condition que l’utilisateur n’efface pas les cookies de son navigateur.
• Les données historiques sont retirées du profil utilisateur au bout de 120 jours.

Exclusion au niveau du partenaire par le biais d’appels d’identifiants déclarés

L’exclusion au niveau du partenaire vous permet d’exclure vos utilisateurs de la collecte de données en fonction de Audience Manager partenaires. Vous pouvez envoyer des demandes d’exclusion au niveau du partenaire pour les identifiants multi-appareils, y compris CRM ID et adresses électroniques hachées.

Suite à une exclusion au niveau du partenaire avec un appel d’identifiant déclaré :

• L’identifiant CRM est exclu de la collecte de données.
• Le dernier identifiant d’appareil (l’identifiant utilisateur unique Audience Manager) associé à l’identifiant CRM est exclu de la collecte de données.
• Audience Manager cessera toute collecte de données, segmentation ou activation à venir pour l’identifiant et le dernier identifiant d’appareil associé à l’identifiant .CRMCRM
• Audience Manager supprime la segmentation du droit d’opposition CRM ID et dernier ID d’appareil de tous les segments ;
• DestinationLes partenaires de reçoivent la requête de suppression de la segmentation pour l’identifiant et le dernier identifiant de l’appareil. CRM La suppression de la segmentation fonctionne pour les destinations en temps réel et par lots.
• Aucune donnée historique n’est supprimée.

When Audience Manager reçoit une demande d’exclusion au niveau du partenaire, la variable JSON renvoyé par la variable DCS contient la variable code d’erreur 171, avec le message “Encountered opt out tag”, au lieu de Audience Manager ID utilisateur.

Vous pouvez faire une demande d’exclusion d’identifiant déclaré avec les paires clé-valeur d_cid et d_cid_ic. Les paramètres hérités comme d_dpid et d_dpuuid fonctionnent toujours, mais sont considérés comme obsolètes. Voir CID remplace DPID et DPUUID. Dans les exemples, le texte en italique indique un espace réservé de variable.

Exclusion avec CID et CID_IC

Pour obtenir une description et une syntaxe, consultez les variables et la syntaxe d’URL pour les identifiants déclarés.

Exclusion au niveau du partenaire avec des appels d’identifiants d’appareil

L’exclusion au niveau du partenaire vous permet d’exclure vos utilisateurs de la collecte de données en fonction de Audience Manager partenaires. Vous pouvez exclure de la collecte de données un identifiant d’appareil donné pour une marque en effectuant les appels suivants sur l’API DCS :

Découvrez-en plus sur uuid, mid et imsOrgId dans l’index des identifiants dans Audience Manager.

Suite à une exclusion au niveau du partenaire avec un appel d’identifiant d’appareil :

• L’identifiant d’appareil est exclu de la collecte de données.
• Audience Manager cessera toute collecte de données, segmentation ou activation pour le partenaire à venir par l’identifiant d’appareil.
• Audience Manager annule la segmentation de l’ID d’appareil de tous les segments ;
• Les partenaires de destination reçoivent la requête de suppression de la segmentation de l’identifiant de l’appareil. La suppression de la segmentation fonctionne pour les destinations en temps réel et par lots.
• Aucune donnée historique n’est supprimée.

Audience Manager Partenaires Avec Fonctionnalités De Désegmentation

Afin de vous aider à automatiser vos demandes de confidentialité des données des consommateurs, Audience Manager tentera d’informer les partenaires d’activation des demandes de suppression des titulaires de données en leur envoyant des informations de suppression de la segmentation (ou de suppression du segment).

Cependant, certains de nos partenaires d’activation :

1. Impossible de prendre en charge les requêtes de suppression de la segmentation de Audience Manager et/ou
2. Ne peuvent pas recevoir de mises à jour de Audience Manager plus fréquemment qu’une fois tous les 30 jours.

Dans ces cas, vous ne pouvez pas envoyer de requêtes de suppression aux partenaires d’activation de manière automatique via Audience Manager.

Consultez la liste des destinations basées sur des appareils pour déterminer laquelle Audience Manager les partenaires d’activation prennent en charge la suppression de la segmentation.

Demandes de correction de données

Étant donné que Audience Manager n’est pas la source des données, il existe un rôle limité pour la correction des données dans Audience Manager. La correction pourrait signifier que le consommateur a demandé soit d'être disqualifié d'une erreur trait/segment ou qualifié par rapport au trait/segment.

Audience Manager les clients peuvent choisir de capturer les signaux, caractéristiques ou segments pertinents par rapport aux profils utilisateur et d’envoyer ces informations par le biais de ingestion de données hors ligne to Audience Manager. Notez que l’utilisateur continuera à être qualifié pour l’original trait et segments s'ils répètent leur comportement.