Requêtes de confidentialité des données

Présentation

Ce document présente la gestion des demandes de confidentialité et d’exclusion des données individuelles que vous pouvez envoyer à Audience Manager via l’interface utilisateur du Privacy Service et la Privacy Service API.

Ces outils vous permettent d’envoyer des demandes de confidentialité des données des clients effectuées sous GDPR et CCPA.

Avant de lire cet article, nous vous recommandons de parcourir le glossaire du RGPD et le glossaire de la CCPA, afin de mieux comprendre la terminologie utilisée dans le présent document.

Vous pouvez envoyer des demandes individuelles pour accéder et supprimer des données de consommateurs de Audience Manager de deux manières :

Lors de l’envoi de demandes de confidentialité des données individuelles, vous pouvez soumettre tous les identifiants Audience Manager, comme décrit dans la section Identifiants d’Audience Manager, ainsi que leurs identifiants d’espace de noms respectifs (ID de source de données).

Privacy Service prend en charge deux types de demandes : les demandes d’accès aux données et de suppression de données.

Demandes d’accès aux données

Vous pouvez envoyer des demandes d’accès aux données individuelles par l’interface utilisateur du Privacy Service (documentation ici) ou en appelant l’API du Privacy Service (documentation ici et API référence ici).

L’interface utilisateur de Privacy Service vous permet de créer de nouvelles requêtes de tâche, soit en utilisant le Request Builder soit en chargeant un fichier JSON.

Pour voir à quoi un fichier JSON valide ressemble, vous pouvez télécharger un exemple JSON.

Nous comprenons votre implication dans le respect des demandes de confidentialité des données pendant la période définie par la loi.

Demandes de suppression de données

Vous pouvez envoyer des demandes de suppression de données par l’interface utilisateur Privacy Service (documentation ici) ou en appelant l’API du Privacy Service (documentation ici et API référence ici).

L’interface utilisateur de Privacy Service vous permet de créer de nouvelles requêtes de tâche, soit en utilisant le Request Builder soit en chargeant un fichier JSON.

Pour voir à quoi un fichier JSON valide ressemble, vous pouvez télécharger un exemple JSON.

Adobe comprend votre implication dans le respect des demandes de confidentialité des données des clients dans les 30 jours. Pour cette raison, Adobe s’engage à traiter votre demande de suppression de données dès que possible.

En réponse à vos demandes de suppression de données client, Audience Manager supprime les caractéristiques et les segments associés à l’identifiant Audience Manager inclus dans la demande. En outre, les identifiants Audience Manager respectifs de la personne ayant exercé son droit d’opposition à la collecte de données ultérieure par Audience Manager et les mappages d’ID respectifs seront supprimés.

Lorsque vous envoyez des identifiants déclarés, comme des identifiants CRM multiterminaux ou des identifiants de , dans des demandes de confidentialité des données, réalisera la suppression nécessaire sur tous les appareils associés (jusqu’à 100 appareils par identifiant déclaré).cookieAudience Manager

Audience Manager essaiera de notifier les partenaires d’activation concernant les requêtes de suppression en leur envoyant des informations non segmentées pour les titulaires de données demandant la suppression de certaines données. En revanche, certains partenaires d’activation :

  1. ne peuvent pas prendre en charge les requêtes de suppression de la segmentation provenant de Audience Manager et/ou
  2. ne peuvent pas recevoir de mises à jour de Audience Manager avec une fréquence inférieure à 30 jours. Dans ces cas, les clients Audience Manager ne peuvent pas envoyer de requêtes de suppression aux partenaires d’activation de manière automatisée via Audience Manager.

Dans ces cas, vous ne pouvez pas envoyer de requêtes de suppression aux partenaires d’activation de manière automatisée via Audience Manager.

Téléchargez notre feuille Excel partenaire pour voir quels Audience Manager partenaires d’activation prennent en charge la non-segmentation.

Demandes d’exclusion

Audience Manager prend en charge les normes du secteur en ce qui concerne la gestion des exclusions. Lisez la suite pour obtenir des informations complètes sur les types d’exclusion pris en charge par Audience Manager.

Bien que les demandes d’accès et de suppression des données soient gérées par le Privacy Service, les demandes d’exclusion sont actuellement prises en charge par le biais de la balise DCS API. Lisez la suite pour découvrir à quoi les appels de désinscription API doivent ressembler.

Demandes d’exclusion globales

L’exclusion globale représente une exclusion dans Audience Manager et d’autres solutions Adobe Experience Cloud pour toutes les marques. Le tableau ci-dessous reprend les méthodes utilisées pour les exclusions globales :

Exclusion pour Description

Adobe Experience Cloud

La page Vos choix en matière de confidentialité propose des fonctionnalités en un clic qui permettent aux utilisateurs finaux de contrôler et d’exclure la collecte de données par les solutions publicitaires Adobe Experience Cloud (y compris Audience Manager). À ce titre, vous pouvez vous reporter à la section client professionnel de la page Vos choix en matière de confidentialité.

Appels API directs vers Audience Manager

Vos utilisateurs peuvent se désabonner de la collecte des données de toutes les marques Audience Manager en effectuant un appel vers l’API DCS ci-dessous et en incluant l’identifiant utilisateur Audience Manager  :

curl -i "https://www.demdex.net/demoptout.jpg" --cookie "demdex=12345678901234567890123456789012345678;dextp=12;DST=12"

Par conséquent, nous définirons les cookies demdex=NOTARGET et dextp=NOTARGET pour l’identifiant utilisateur Audience Manager soumis.

Appareils mobiles

Reportez-vous aux paramètres d’exclusion et de confidentialité pour :

Vos utilisateurs peuvent également se désinscrire de la collecte de données globale en se rendant sur les sites web de nos partenaires en normes de l’industrie.

Suite aux demandes d’exclusion décrites ci-dessus :

  • Audience Manager cessera la collecte, la segmentation ou l’activation de toutes les données, à condition que l’utilisateur n’efface pas les cookies de son navigateur.
  • Les données historiques sont retirées du profil utilisateur au bout de 120 jours.

Exclusion au niveau du partenaire par le biais d’appels d’identifiants déclarés

L’exclusion au niveau du partenaire vous permet d’exclure vos utilisateurs de la collecte de données par des partenaires Audience Manager spécifiques. Vous pouvez envoyer des demandes d’exclusion au niveau du partenaire pour les identifiants multi-appareils, y compris les CRM identifiants et les adresses électroniques hachées.

Suite à une exclusion au niveau du partenaire avec un appel d’identifiant déclaré :

  • L’identifiant CRM est exclu de la collecte de données.
  • Le dernier identifiant d’appareil (l’identifiant utilisateur unique Audience Manager) associé à l’identifiant CRM est exclu de la collecte de données.
  • Audience Manager cessera toute collecte de données, segmentation ou activation à venir pour l’identifiant et le dernier identifiant d’appareil associé à l’identifiant .CRMCRM
  • Audience Manager supprime l’ CRM identifiant d’opposition et le dernier identifiant d’appareil de tous les segments ;
  • DestinationLes partenaires de reçoivent la requête de suppression de la segmentation pour l’identifiant et le dernier identifiant de l’appareil. CRM La suppression de la segmentation fonctionne pour les destinations en temps réel et par lots.
  • Aucune donnée historique n’est supprimée.

Lorsque Audience Manager reçoit une demande d’opposition au niveau du partenaire, la balise JSON renvoyée par la balise DCS contient le code d’erreur 171, avec le message “Encountered opt out tag”, au lieu de l’ID utilisateur Audience Manager.

Vous pouvez faire une demande d’exclusion d’identifiant déclaré avec les paires clé-valeur d_cid et d_cid_ic. Les paramètres hérités comme d_dpid et d_dpuuid fonctionnent toujours, mais sont considérés comme obsolètes. Voir CID remplace DPID et DPUUID. Dans les exemples, le texte en italique indique un espace réservé de variable.

Exclusion avec CID et CID_IC

Pour obtenir une description et une syntaxe, consultez les variables et la syntaxe d’URL pour les identifiants déclarés.

Exclusion à l’aide Exemple de code
d’un identifiant de fournisseur de données et d’un identifiant utilisateur. https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_cid=123%01987...
d’un code d’intégration et d’un identifiant utilisateur. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid_ic=456%01321...
Plusieurs paires d_cid et d_cid_ic clé-valeur. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid=123%01987&d_cid_ic=456%01321...

Exclusion au niveau du partenaire avec des appels d’identifiants d’appareil

L’exclusion au niveau du partenaire vous permet d’exclure vos utilisateurs de la collecte de données par des partenaires Audience Manager spécifiques. Vous pouvez exclure de la collecte de données un identifiant d’appareil donné pour une marque en effectuant les appels suivants sur l’API DCS :

Exclusion à l’aide Exemple de code
Une Audience Manager Unique User ID (uuid). https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_uuid=123
Un Experience Cloud ID (mid) https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_mid=123&d_orgid=IMSoRGid

Découvrez-en plus sur uuid, mid et imsOrgId dans l’index des identifiants dans Audience Manager.

Suite à une exclusion au niveau du partenaire avec un appel d’identifiant d’appareil :

  • L’identifiant d’appareil est exclu de la collecte de données.
  • Audience Manager cessera toute collecte de données, segmentation ou activation pour le partenaire à venir par l’identifiant d’appareil.
  • Audience Manager annule la segmentation de l’ID d’appareil de tous les segments ;
  • Les partenaires de destination reçoivent la requête de suppression de la segmentation de l’identifiant de l’appareil. La suppression de la segmentation fonctionne pour les destinations en temps réel et par lots.
  • Aucune donnée historique n’est supprimée.

Audience Manager Partenaires Avec Fonctionnalités De Désegmentation

Afin de vous aider à automatiser vos demandes de confidentialité des données des consommateurs, Audience Manager tentera d’informer les partenaires d’activation des demandes de suppression des titulaires de données en leur envoyant des informations de suppression de segment (ou de suppression de segment).

Cependant, certains de nos partenaires d’activation :

  1. Impossible de prendre en charge les requêtes de suppression de la segmentation de Audience Manager et/ou
  2. ne peuvent pas recevoir de mises à jour de Audience Manager plus fréquemment qu’une fois tous les 30 jours.

Dans ces cas, vous ne pouvez pas envoyer de requêtes de suppression aux partenaires d’activation de manière automatisée via Audience Manager.

Consultez la liste des destinations basées sur les appareils pour voir quels Audience Manager partenaires d’activation prennent en charge la non-segmentation.

Demandes de correction de données

Étant donné que Audience Manager n’est pas la source des données, il existe un rôle limité pour la correction des données dans Audience Manager. La correction peut signifier que le consommateur a demandé soit à être disqualifié d’une trait/segment incorrecte, soit à être qualifié à la trait/segment souhaitée.

Audience Manager les clients peuvent choisir de capturer les signaux, caractéristiques ou segments pertinents par rapport aux profils utilisateur et d’envoyer ces informations par ingestion de données hors ligne sur Audience Manager. Notez que l’utilisateur continuera à être qualifié pour les trait et segments originaux s’il répète son comportement.

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