Requêtes de confidentialité des données

Présentation

Ce document fournit un aperçu de la gestion de la confidentialité des données individuelles et des demandes d’exclusion que vous pouvez envoyer à Audience Manager par l’intermédiaire de l’interface utilisateur Privacy Service et de Privacy Service API.

Ces outils vous permettent d'envoyer des demandes de confidentialité de données de consommation effectuées sous GDPR et CCPA.

Avant de lire cet article, nous vous recommandons de parcourir le glossaire du RGPD et le glossaire de la CCPA, afin de mieux comprendre la terminologie utilisée dans le présent document.

Vous pouvez envoyer des requêtes individuelles pour accéder aux données des consommateurs et les supprimer de Audience Manager, de deux manières :

Lors de l'envoi de demandes de confidentialité de données individuelles, vous pouvez envoyer n'importe quel Audience Manager identifiant (ID), comme décrit dans la section Identifiants d'Audience Manager, ainsi que leurs identifiants d'espace de nommage respectifs (ID de source de données).

Privacy Service prend en charge deux types de demandes : les demandes d’accès aux données et de suppression de données.

Demandes d’accès aux données

Vous pouvez envoyer des requêtes d'accès aux données individuelles par l'interface utilisateur du Privacy Service (documentation ici) ou en appelant l'API du Privacy Service (documentation ici et API référence ici).

L’interface utilisateur de Privacy Service vous permet de créer de nouvelles requêtes de tâche, soit en utilisant le Request Builder soit en chargeant un fichier JSON.

Pour voir à quoi un fichier JSON valide ressemble, vous pouvez télécharger un exemple JSON.

Nous comprenons votre implication dans le respect des demandes de confidentialité des données pendant la période définie par la loi.

Demandes de suppression de données

Vous pouvez envoyer des demandes de suppression de données par l'interface utilisateur Privacy Service (documentation ici) ou en appelant l'API Privacy Service (documentation ici et API référence ici).

L’interface utilisateur de Privacy Service vous permet de créer de nouvelles requêtes de tâche, soit en utilisant le Request Builder soit en chargeant un fichier JSON.

Pour voir à quoi un fichier JSON valide ressemble, vous pouvez télécharger un exemple JSON.

Adobe comprend votre implication dans le respect des demandes de confidentialité des données des clients dans les 30 jours. Pour cette raison, Adobe s'engage à traiter votre demande de suppression de données le plus rapidement possible.

En réponse à vos demandes de suppression de données de consommateurs, Audience Manager supprime les caractéristiques et les segments associés à l'identifiant Audience Manager inclus dans la demande. En outre, les identifiants Audience Manager respectifs pour la personne choisie pour la collecte de données ultérieure par Audience Manager et les mappages d'ID correspondants seront supprimés.

Lorsque vous envoyez des identifiants déclarés, comme des identifiants CRM multiterminaux ou des identifiants de , dans des demandes de confidentialité des données, réalisera la suppression nécessaire sur tous les appareils associés (jusqu’à 100 appareils par identifiant déclaré).cookieAudience Manager

Audience Manager essaiera de notifier les partenaires d’activation concernant les requêtes de suppression en leur envoyant des informations non segmentées pour les titulaires de données demandant la suppression de certaines données. En revanche, certains partenaires d’activation :

  1. Impossible de prendre en charge les requêtes de segments non segmentés (ou de supprimer des segments) de Audience Manager et/ou
  2. Ne peuvent pas recevoir de mises à jour de Audience Manager avec une fréquence inférieure à 30 jours. Dans ces cas, les clients Audience Manager ne peuvent pas envoyer de demandes de suppression à leurs partenaires d'activation de manière automatisée via Audience Manager.

Dans ces cas, vous ne pouvez pas envoyer de requêtes de suppression à des partenaires d'activation de manière automatisée via Audience Manager.

Téléchargez notre fiche Excel de partenaire pour savoir quels Audience Manager partenaires d'activation prennent en charge le non-segmentation.

Demandes d’exclusion

Audience Manager soutient les normes à l'échelle de l'industrie en ce qui concerne la gestion des exclusions. Lisez la suite pour obtenir des informations complètes sur les types d’exclusion pris en charge par Audience Manager.

Bien que les demandes d’accès aux données et de suppression soient traitées par le Privacy Service, les demandes d’exclusion sont actuellement prises en charge par le biais du DCS API. Lisez la suite pour savoir à quoi les appels d'exclusion API doivent ressembler.

Demandes d’exclusion globales

L’exclusion globale représente une exclusion pour Audience Manager et d’autres solutions Adobe Experience Cloud pour toutes les marques. Le tableau ci-dessous reprend les méthodes utilisées pour les exclusions globales :

Exclusion pour Description

Adobe Experience Cloud

La page Vos choix en matière de confidentialité propose des fonctionnalités en un clic qui permettent aux utilisateurs finaux de contrôler et d’exclure la collecte de données par les solutions publicitaires Adobe Experience Cloud (y compris Audience Manager). À ce titre, vous pouvez vous reporter à la section client professionnel de la page Vos choix en matière de confidentialité.

Appels API directs vers Audience Manager

Vos utilisateurs peuvent se désabonner de la collecte des données de toutes les marques Audience Manager en effectuant un appel vers l’API DCS ci-dessous et en incluant l’identifiant utilisateur Audience Manager  :

curl -i "https://www.demdex.net/demoptout.jpg" --cookie "demdex=12345678901234567890123456789012345678;dextp=12;DST=12"

Par conséquent, nous définirons les cookies demdex=NOTARGET et dextp=NOTARGET pour l’identifiant utilisateur Audience Manager soumis.

Appareils mobiles

Reportez-vous aux paramètres d’exclusion et de confidentialité pour :

Vos utilisateurs peuvent également se désinscrire de la collecte de données globale en se rendant sur les sites web de nos partenaires en normes de l’industrie.

Suite aux demandes d’exclusion décrites ci-dessus :

  • Audience Manager cessera la collecte, la segmentation ou l’activation de toutes les données, à condition que l’utilisateur n’efface pas les cookies de son navigateur.
  • Les données historiques sont retirées du profil utilisateur au bout de 120 jours.

Exclusion au niveau du partenaire par le biais d’appels d’identifiants déclarés

L’exclusion au niveau du partenaire vous permet d’exclure vos utilisateurs de la collecte de données par des partenaires Audience Manager spécifiques. Vous pouvez envoyer des demandes d’exclusion au niveau du partenaire pour les identifiants entre périphériques, y compris les CRM identifiants et les adresses électroniques hachées.

Suite à une exclusion au niveau du partenaire avec un appel d’identifiant déclaré :

  • L’identifiant CRM est exclu de la collecte de données.
  • Le dernier identifiant d’appareil (l’identifiant utilisateur unique Audience Manager) associé à l’identifiant CRM est exclu de la collecte de données.
  • Audience Manager cessera toute collecte de données, segmentation ou activation à venir pour l’identifiant et le dernier identifiant d’appareil associé à l’identifiant .CRMCRM
  • Audience Manager dissocie l’ CRM ID de désabonnement et le dernier ID de périphérique de tous les segments ;
  • DestinationLes partenaires de reçoivent la requête de suppression de la segmentation pour l’identifiant et le dernier identifiant de l’appareil. CRM La suppression de la segmentation fonctionne pour les destinations en temps réel et par lots.
  • Aucune donnée historique n’est supprimée.

Lorsque Audience Manager reçoit une demande d’exclusion au niveau du partenaire, JSON renvoyée par DCS contient le code d’erreur 171, avec le message “Encountered opt out tag”, au lieu de l’Audience Manager ID utilisateur.

Vous pouvez faire une demande d’exclusion d’identifiant déclaré avec les paires clé-valeur d_cid et d_cid_ic. Les paramètres hérités comme d_dpid et d_dpuuid fonctionnent toujours, mais sont considérés comme obsolètes. Voir CID remplace DPID et DPUUID. Dans les exemples, le texte en italique indique un espace réservé de variable.

Exclusion avec CID et CID_IC

Pour obtenir une description et une syntaxe, consultez les variables et la syntaxe d’URL pour les identifiants déclarés.

Exclusion à l’aide Exemple de code
d’un identifiant de fournisseur de données et d’un identifiant utilisateur. https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_cid=123%01987...
d’un code d’intégration et d’un identifiant utilisateur. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid_ic=456%01321...
Plusieurs paires d_cid et d_cid_ic clé-valeur. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid=123%01987&d_cid_ic=456%01321...

Exclusion au niveau du partenaire avec des appels d’identifiants d’appareil

L’exclusion au niveau du partenaire vous permet d’exclure vos utilisateurs de la collecte de données par des partenaires Audience Manager spécifiques. Vous pouvez exclure de la collecte de données un identifiant d’appareil donné pour une marque en effectuant les appels suivants sur l’API DCS :

Exclusion à l’aide Exemple de code
Un Audience Manager Unique User ID (uuid). https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_uuid=123
Un ID Experience Cloud (mid) https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_mid=123&d_orgid=IMSoRGid

Découvrez-en plus sur uuid, mid et imsOrgId dans l’index des identifiants dans Audience Manager.

Suite à une exclusion au niveau du partenaire avec un appel d’identifiant d’appareil :

  • L’identifiant d’appareil est exclu de la collecte de données.
  • Audience Manager cessera toute collecte de données, segmentation ou activation pour le partenaire à venir par l’identifiant d’appareil.
  • Audience Manager dissocie l’ID de périphérique de tous les segments ;
  • Les partenaires de destination reçoivent la requête de suppression de la segmentation de l’identifiant de l’appareil. La suppression de la segmentation fonctionne pour les destinations en temps réel et par lots.
  • Aucune donnée historique n’est supprimée.

Audience Manager Partenaires Disposant De Capacités De Désegmentation

Afin de vous aider à automatiser vos requêtes de confidentialité des données des consommateurs, Audience Manager tentera d'avertir les partenaires d'activation des demandes de suppression des objets de données en les envoyant des informations de non-segmentation (ou de suppression de segment).

Cependant, certains de nos partenaires d’activation :

  1. Impossible de prendre en charge les requêtes non segmentées de Audience Manager et/ou
  2. Ne peuvent pas recevoir les mises à jour de Audience Manager plus d'une fois par 30 jours.

Dans ces cas, vous ne pouvez pas envoyer de requêtes de suppression à des partenaires d'activation de manière automatisée via Audience Manager.

Consultez la liste des destinations basées sur un périphérique pour savoir quels partenaires d'activation Audience Manager prennent en charge le non-segmentation.

Demandes de correction de données

Étant donné que Audience Manager n'est pas la source des données, il existe un rôle limité pour la correction des données dans Audience Manager. La correction peut signifier que le consommateur a demandé soit d'être disqualifié d'un trait/segment incorrect, soit de se qualifier à trait/segment souhaité.

Audience Manager les clients peuvent choisir de capturer les signaux/caractéristiques/segments pertinents par rapport aux profils d’utilisateurs et d’envoyer ces informations par le biais d’une analyse des données hors ligne sur Audience Managerle site. Veuillez noter que l'utilisateur continuera à être qualifié pour les trait et segments d'origine s'il répète son comportement.

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