Datenschutzanfragen

Überblick

Dieses Dokument bietet einen Überblick über die Verwaltung der individuellen Datenschutzanforderungen und Abmeldeanforderungen, die Sie über die Benutzeroberfläche des Privacy Service und Privacy Service API an Audience Manager senden können.

Mit diesen Tools können Sie Anfragen zum Datenschutz von Verbraucherdaten senden, die unter GDPR und CCPA gestellt werden.

Bevor Sie diesen Artikel lesen, sollten Sie das DSGVO-Glossar und das CCPA-Glossar; einsehen, um die hier verwendete Terminologie besser zu verstehen.

Sie können einzelne Anforderungen senden, um auf Verbrauchsdaten von Audience Manager zuzugreifen und diese zu löschen. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Über die Privacy Service-Benutzeroberfläche. Die Dokumentation finden Sie hier.
  • Über die Privacy Service API. Lesen Sie die Dokumentation hier und den API Verweis hier.

Beim Senden individueller Datendatenschutzanforderungen können Sie alle Audience Manager-IDs (IDs) übermitteln, wie im Abschnitt Audience Manager-IDs beschrieben, zusammen mit den entsprechenden Namensraum-IDs (Datenquellen-IDs).

Privacy Service unterstützt zwei Arten von Anfragen: Datenzugriffs- und Datenlöschanfragen.

Datenzugriffsanfragen

Sie können individuelle Datenzugriffsanforderungen über die Privacy Service-Benutzeroberfläche (Dokumentation hier) oder über die Privacy Service-API (-API hier und API Referenz hier) senden.

In der Privacy Service-Benutzeroberfläche können Sie neue Vorgangsanfragen entweder mithilfe von Request Builder oder durch Hochladen einer JSON-Datei erstellen.

Um zu sehen, wie eine gültige JSON-Datei aussieht, können Sie eine JSON-Beispieldatei herunterladen.

Wir sind uns Ihrer Verpflichtung bewusst, Datenschutzanfragen innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist zu erfüllen.

Datenlöschanfragen

Sie können Datenlöschanforderungen über die Privacy Service-Benutzeroberfläche (Dokumentation hier) oder die Privacy Service-API (-API hier und API Referenz hier) senden.

In der Privacy Service-Benutzeroberfläche können Sie neue Vorgangsanfragen entweder mithilfe von Request Builder oder durch Hochladen einer JSON-Datei erstellen.

Um zu sehen, wie eine gültige JSON-Datei aussieht, können Sie eine JSON-Beispieldatei herunterladen.

Adobe ist sich Ihrer Verpflichtung bewusst, Datenschutzanfragen von Kunden innerhalb von 30 Tagen zu erfüllen. Adobe verpflichtet sich daher, Ihre Datenlöschungsanfrage so bald wie möglich zu bearbeiten.

Als Antwort auf Ihre Anforderungen zum Löschen von Benutzerdaten löscht Audience Manager Eigenschaften und Segmente, die mit der Audience Manager-Kennung in der Anforderung verknüpft sind. Zusätzlich werden die entsprechenden Audience Manager-IDs für die von Audience Manager ausgenommene Person und die entsprechenden ID-Zuordnungen entfernt.

Wenn Sie deklarierte IDs wie z. B. geräteübergreifende CRM-IDs oder cookie-IDs senden, führt Audience Manager in Datendatenschutzanforderungen den erforderlichen Löschvorgang auf allen verknüpften Geräten durch (bis zu 100 Geräte pro deklarierter ID).

Audience Manager versucht, Aktivierungspartner über Löschanfragen zu benachrichtigen, indem Informationen zum Aufheben der Segmentierung für betroffene Personen gesendet werden, die das Löschen bestimmter Daten anfordern. Allerdings können einige Aktivierungspartner:

  1. Nicht-Segmentanforderungen von Audience Manager können nicht unterstützt (oder entfernt werden) und/oder
  2. sind nicht in der Lage, Updates von Audience Manager mit einer Häufigkeit von weniger als 30 Tagen zu erhalten. In diesen Fällen sind Audience Manager-Kunden nicht in der Lage, Löschanforderungen automatisch über Audience Manager an Aktivierung-Partner zu senden.

In diesen Fällen ist es nicht möglich, Löschanforderungen automatisch über Audience Manager an Aktivierung-Partner zu senden.

Laden Sie unser Partner Excel Sheet herunter, um zu sehen, welche Audience Manager Aktivierung-Partner das Segment unterstützen.

Opt-out-Anfragen

Audience Manager unterstützt branchenweite Standards für das Opt-out-Management. Lesen Sie für vollständige Informationen zu den von Audience Manager unterstützten Opt-out-Typen.

Während Datenzugriffs- und Löschanforderungen über den Privacy Service verarbeitet werden, werden Abmeldeanforderungen derzeit über das DCS API unterstützt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Ausschluss- API-Aufrufe aussehen sollten.

Globale Opt-out-Anfragen

Das globale Opt-out stellt eine Abmeldung für Audience Manager und andere Adobe Experience Cloud-Lösungen für alle Marken dar. In der folgenden Tabelle werden die Methoden für das globalen Opt-out-Verfahren angezeigt:

Opt-out für Beschreibung

Adobe Experience Cloud

Auf der Seite „Ihre Datenschutzoptionen“ finden Sie 1-Klick-Funktionen, mit denen Ihre Endbenutzer die Datenerfassung durch die Adobe Experience Cloud-Werbelösungen (einschließlich Audience Manager) steuern und deaktivieren können. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt hinsichtlich Geschäftskunden auf der Seite „Ihre Datenschutzoptionen“.

Direkte API-Aufrufe an Audience Manager

Ihre Benutzer können die Datenerfassung durch alle Audience Manager-Marken deaktivieren, indem Sie unten die DCS-API aufrufen und die Audience Manager-Benutzer-ID einschließen:

curl -i "https://www.demdex.net/demoptout.jpg" --cookie "demdex=12345678901234567890123456789012345678;dextp=12;DST=12"

Daraufhin setzen wir die demdex=NOTARGET- und dextp=NOTARGET-Cookies für die gesendete Audience Manager-Benutzer-ID.

Mobilgeräte

Siehe Opt-out- und Datenschutzeinstellungen für:

Ihre Endbenutzer können sich auch von der globalen Datenerfassung abmelden, indem Sie die Websites unserer Partner für Industriestandards besuchen.

Nach den oben beschriebenen Opt-out-Anfragen:

  • Audience Manager beendet die Datenerfassung, Segmentierung oder Aktivierung, solange der Benutzer seine Browsercookies nicht löscht.
  • Historische Daten werden nach 120 Tagen aus dem Benutzerprofil entfernt.

Opt-out auf Partnerebene mit erklärten ID-Aufrufen

Mit der Abmeldung auf Partnerebene können Sie Ihre Benutzer von der Datenerfassung durch bestimmte Audience Manager-Partner ausschließen. Sie können Abmeldeanfragen auf Partnerebene für geräteübergreifende IDs, einschließlich CRM-IDs und Hash-E-Mail-Adressen, senden.

Nach einem Opt-out auf Partnerebene mit einem deklarierten ID-Aufruf:

  • Die CRM-ID wird aus der Datenerfassung ausgeschlossen.
  • Die letzte Geräte-ID (Audience Manager Unique User ID), die mit der CRM-ID verknüpft ist, wird aus der Datenerfassung ausgeschlossen.
  • Audience Manager beendet alle Datenerfassung, Segmentierung oder Aktivierung für die CRM ID und die letzte Geräte-ID, die mit der CRM ID verknüpft ist;
  • Audience Manager Aufhebung der Segmentierung der Ausschluss- CRM ID und der letzten Geräte-ID aus allen Segmenten;
  • Destination Partner erhalten die Nicht-Segment-Anforderung für die CRM ID und die letzte Geräte-ID. Die Aufhebung der Segmentierung funktioniert sowohl für Echtzeit- als auch für Batch-Ziele.
  • Es werden keine historischen Daten gelöscht.

Wenn Audience Manager eine Abmeldeanforderung auf Partnerebene empfängt, enthält das JSON zurückgegebene DCS den Fehlercode 171 mit der Meldung “Encountered opt out tag” anstelle der Audience Manager Benutzer-ID.

Für eine deklarierte ID können Sie eine Opt-out-Anfrage mit den d_cid- und d_cid_ic-Schlüssel-Wert-Paaren erstellen. Die veralten Parameter wie d_dpid und d_dpuuid funktionieren weiterhin, werden jedoch als veraltet betrachtet. Siehe CID ersetzt DPID und DPUUID. In den Beispielen werden Variablenplatzhalter kursiv angegeben.

Ausschluss mit CID und CID_IC

Eine Beschreibung und Syntax finden Sie unter URL-Variablen und -Syntax für deklarierte IDs.

Opt-out über Code-Beispiel
Eine Datenanbieter-ID und eine Benutzer-ID. https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_cid=123%01987...
Einen Integrations-Code und eine Benutzer-ID. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid_ic=456%01321...
Mehrere Schlüssel-Wert-Paare d_cid und d_cid_ic. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid=123%01987&d_cid_ic=456%01321...

Opt-out auf Partnerebene mit Geräte-ID-Aufrufen

Mit der Abmeldung auf Partnerebene können Sie Ihre Benutzer von der Datenerfassung durch bestimmte Audience Manager-Partner ausschließen. Sie können sich von der Datenerfassung für eine bestimmte Geräte-ID für eine Marke abmelden, indem Sie die DCS-API wie folgt aufrufen:

Opt-out über Code-Beispiel
Ein Audience Manager Unique User ID (uuid). https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_uuid=123
Eine Experience Cloud-ID (mid) https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_mid=123&d_orgid=IMSoRGid

Weitere Information über uuid, mid und imsOrgId finden Sie im Index der IDs in Audience Manager.

Nach einem Opt-out auf Partnerebene mit einem Geräte-ID-Aufruf:

  • Die Geräte wird aus der Datenerfassung ausgeschlossen.
  • Audience Manager beendet die Datenerfassung, Segmentierung oder Aktivierung für den Partner für die Geräte-ID.
  • Audience Manager die Segmentierung der Geräte-ID aus allen Segmenten aufheben;
  • Zielpartner erhalten die Anfrage zur Aufhebung der Segmentierung für die Geräte-ID. Die Aufhebung der Segmentierung funktioniert sowohl für Echtzeit- als auch für Batch-Ziele.
  • Es werden keine historischen Daten gelöscht.

Audience Manager Partner mit Unsegmentierungsfunktionen

Um Ihnen bei der Automatisierung Ihrer Verbraucherdatendatenschutzanforderungen zu helfen, versucht Audience Manager, die Aktivierung-Partner über Löschungsanfragen von Datensubjekten zu informieren, indem sie die Segmentinformationen zurücksenden (oder entfernen).

Allerdings können einige der Aktivierungspartner:

  1. Nicht-Segmentanforderungen von Audience Manager können nicht unterstützt werden und/oder
  2. sind nicht in der Lage, Updates von Audience Manager häufiger als einmal in 30 Tagen zu empfangen.

In diesen Fällen ist es nicht möglich, Löschanforderungen automatisch über Audience Manager an Aktivierung-Partner zu senden.

Sehen Sie sich die Liste der gerätebasierten Ziele an, um zu sehen, welche Audience Manager-Aktivierungen-Partner das Segment unterstützen.

Datenkorrekturanfragen

Da Audience Manager nicht die Quelle der Daten ist, ist die Datenkorrektur in Audience Manager eingeschränkt. Die Korrektur könnte bedeuten, dass der Verbraucher entweder aufgefordert hat, von einem falschen trait/segment disqualifiziert zu werden oder auf das gewünschte trait/segment einzustellen.

Audience Manager Kunden können die relevanten Signale/Eigenschaften/Segmente gegen Profil von Benutzern erfassen und diese Informationen über die Offlinedaten- Erfassung an senden Audience Manager. Bitte beachten Sie, dass der Benutzer weiterhin für das Original trait und segments qualifiziert ist, wenn er sein Verhalten wiederholt.

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