O Adobe Journey Optimizer ajuda a fornecer experiências conectadas, contextuais e personalizadas. Ele ajuda a apresentar seus clientes à próxima etapa da jornada do cliente.
É possível importar dados gerados pelo Journey Optimizer para executar uma análise avançada no Customer Journey Analytics realizando as seguintes etapas:
Enviar dados do Journey Optimizer para a Adobe Experience Platform
A Adobe Experience Platform serve como a fonte de dados central e o vínculo entre o Journey Optimizer e o Customer Journey Analytics. Consulte Introdução aos conjuntos de dados no guia de usuário do Journey Optimizer para ver etapas sobre como enviar dados do Journey Optimizer para a Platform como um conjunto de dados.
Criar uma conexão no Customer Journey Analytics
Depois que os dados do Journey Optimizer estiverem no Adobe Experience Platform, você poderá Criar uma conexão com base nos conjuntos de dados do Journey Optimizer. Ou você pode adicionar conjuntos de dados do Journey Optimizer a uma conexão existente.
Selecione e configure os seguintes conjuntos de dados:
Conjunto de dados
Tipo de conjunto de dados
Configurações de conexão
Descrição
Conjunto de dados do evento de feedback de mensagem do AJO
Evento
ID de pessoa: IdentityMap
Contém eventos de entrega de mensagem, como 'Envios' e 'Rejeições'.
Conjunto de dados do evento de experiência de rastreamento de email do AJO
Evento
ID de pessoa: IdentityMap
Contém eventos de rastreamento de email, como 'Aberturas', 'Cliques' e 'Cancelamentos de assinatura'.
Conjunto de dados do evento de experiência de rastreamento de push do AJO
Evento
ID de pessoa: IdentityMap
Contém eventos de rastreamento de push, como 'Inicializações do aplicativo'.
Jornada eventos de etapa
Evento
ID de pessoa: _experience.journeyOrchestration. stepEvents.profileID
Contém eventos que mostram quais perfis participaram de cada nó da jornada.
Contém classificações que associam metadados de Jornada e Campanha a todos os dados de evento do Adobe Journey Optimizer.
Configure a visualização de dados para acomodar as dimensões e métricas do Journey Optimizer
Após criar uma conexão, é possível criar uma ou mais visualizações de dados para configurar as dimensões e métricas desejadas disponíveis no Customer Journey Analytics.
OBSERVAÇÃO
As discrepâncias de dados entre o Adobe Journey Optimizer e o Customer Journey Analytics normalmente são inferiores a 1-2%. Discrepâncias maiores são possíveis para dados coletados nas últimas duas horas. Use intervalos de datas, excluindo a data de hoje, para atenuar discrepâncias envolvendo o tempo de processamento.
Configurar dimensões na visualização de dados
Você pode criar as seguintes dimensões em uma visualização de dados para obter uma paridade aproximada com dimensões semelhantes no Journey Optimizer. Consulte as Configurações do componente no Gerenciador de visualização de dados para obter detalhes sobre as opções de personalização de dimensão.
Você pode criar as seguintes métricas em uma visualização de dados para obter uma paridade aproximada com métricas semelhantes no Journey Optimizer. Consulte as Configurações do componente no Gerenciador de visualização de dados para obter detalhes sobre as opções de personalização de métricas.
Métrica
Descrição
Elemento de esquema
Configurações de componente
Rejeições
O número de mensagens que foram rejeitadas, incluindo rejeições imediatas e rejeições após a entrega.
Tipo de componente: métrica Incluir valores de exclusão: igual a unsubscribe
Envios de borda
O número de vezes que a rede de borda envia uma mensagem para o SDK da Web ou móvel
Usar o elemento da string de esquema _experience.decisioning.propositionEventType.send
Exibições de entrada
O número de vezes que uma mensagem na Web ou no aplicativo é mostrada ao usuário
Usar o elemento da string de esquema _experience.decisioning.propositionEventType.display
Cliques de entrada
A contagem de cliques em mensagens na Web ou no aplicativo
Usar o elemento da string de esquema _experience.decisioning.propositionEventType.interact
Acionadores do InApp
O número de vezes que o mecanismo de decisão sugeriu que a mensagem deve ser exibida. O SDK móvel pode substituir a decisão de reduzir o número de exibições reais.
Usar o elemento da string de esquema _experience.decisioning.propositionEventType.trigger
Descartes no aplicativo
O número de vezes que uma mensagem no aplicativo é removida da interface do usuário pelo SDK
Usar o elemento da string de esquema _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss
Configurar métricas calculadas no Analysis Workspace
Depois de configurar as dimensões e métricas desejadas para o conjunto de dados do Journey Optimizer, você também pode configurar métricas calculadas para obter insights adicionais sobre esses dados. Essas métricas calculadas são baseadas nas métricas acima que foram criadas no Gerenciador de visualização de dados.
Métrica calculada
Descrição
Fórmula
Mensagens enviadas
O número total de mensagens enviadas. Inclui mensagens bem-sucedidas ou com falha.
