Questions fréquentes

REMARQUE

Vous consultez la documentation d’Analysis Workspace pour Customer Journey Analytics. L’ensemble de ses fonctionnalités diffère légèrement de celui d’Analysis Workspace dans la version Adobe Analytics traditionnelle. En savoir plus…

Question Réponse
Quelles sont les conditions préalables à l’utilisation d’Analysis Workspace ? L’utilisation d’Analysis Workspace nécessite une mise en oeuvre de Customer Journey Analytics opérationnelle. Assurez-vous que votre entreprise envoie des données à Adobe Experience Platform avant d’utiliser l’outil.
Quelles sont les exigences en matière d’administration et d’accès concernant Analysis Workspace ? Voir Administration requise.
L’utilisation d’Analysis Workspace aura-t-elle une incidence sur la collecte des données ? Analysis Workspace étant un outil de reporting, il n’a aucun impact sur la collecte de données. Il n’y a aucune répercussion si vous faites glisser sans distinction des composants dans un projet pour voir ce qui fonctionne. Faites glisser différentes combinaisons de dimensions et de mesures dans votre projet Workspace pour voir ce qui est mis à votre disposition. Si vous faites glisser accidentellement un composant non valide vers votre projet Workspace ou souhaitez revenir en arrière d’une étape, appuyez sur ctrl+Z (Windows) ou sur cmd+Z (Mac) pour annuler la dernière action effectuée. Vous pouvez également commencer à zéro en cliquant sur Projet > Nouveau dans le menu supérieur gauche.
Comment mettre en oeuvre Analysis Workspace ? Aucune mise en œuvre spéciale n’est requise. Analysis Workspace est disponible pour toutes les sociétés Customer Journey Analytics. Toutefois, des autorisations standard pour le contenu (comme les composants de projet) s’appliquent, ainsi que pour le traitement et le partage de projets. Voir Administration et exigences d’accès.
Comment optimiser les performances d’Analysis Workspace ? Voir Optimisation des performances.

Résolution des problèmes

Lorsque je fais glisser une mesure sur l’écran, un message indique « Données incorrectes ».

Le message Données incorrectes signifie qu’Adobe ne peut pas renvoyer de données à l’aide de la combinaison de dimensions et de mesures utilisée dans le rapport. Par exemple, deux mesures empilées les unes sur les autres ne peuvent pas être renvoyées sous forme de données, car il n’est pas possible d’afficher deux mesures de cette manière. Placez plutôt les mesures côte à côte.

Lorsque je fais glisser une mesure sur l’écran, je ne vois aucune donnée à proprement dit, seulement des zéros.

Si vous êtes parvenu à créer un rapport Workspace, qui ne comporte cependant aucune donnée, vous pouvez effectuer quelques vérifications :

  • Si vous avez appliqué un filtre dans votre rapport, il se peut que les critères de filtre ne correspondent à aucune donnée. Essayez de supprimer le filtre ou d’ajuster la définition du filtre.
  • Vérifiez la période dans le coin supérieur droit et assurez-vous qu’elle est définie sur la valeur attendue.
  • Accédez à votre site Web et utilisez Debugger pour vérifier que la collecte des données s’effectue.

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