Ce cas d’utilisation explore une méthode manuelle intermédiaire pour amener les audiences Adobe Experience Platform (Adobe Experience Platform) dans Customer Journey Analytics. Ces audiences peuvent avoir été créées dans le créateur de segments de Adobe Experience Platform, Adobe Audience Manager ou d’autres outils et sont stockées dans Real-time Customer Profile (RTCP). Les audiences se composent d’un ensemble d’identifiants de profil, ainsi que des attributs/événements/etc. applicables, et nous voulons les importer dans Customer Journey Analytics Workspace pour analyse.
Le profil client en temps réel d’Adobe Experience Platform vous permet d’obtenir une vue d’ensemble de chaque client en combinant des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces.
Vous disposez probablement déjà d’audiences dans RTCP qui peuvent provenir de différentes sources. Sélectionnez une ou plusieurs audiences à ingérer dans Customer Journey Analytics.
Pour exporter l’audience vers un jeu de données pouvant éventuellement être ajouté à une connexion dans Customer Journey Analytics, vous devez créer un jeu de données dont le schéma est un profil. Schéma d’union.
Les schémas d’union sont composés de plusieurs schémas qui partagent la même classe et qui ont été activés pour Profile. Le schéma d’union permet de visualiser une fusion de tous les champs contenus dans les schémas partageant la même classe. Le profil client en temps réel utilise le schéma d’union pour créer une vue d’ensemble de chaque client.
Avant d’importer une audience dans Customer Journey Analytics, vous devez l’exporter vers un jeu de données Adobe Experience Platform. Cette opération ne peut être effectuée qu’à l’aide de l’API Segmentation, et plus particulièrement avec le Point d’entrée de l’API des tâches d’exportation.
Vous pouvez créer une tâche d’exportation à l’aide de l’ID d’audience de votre choix et placer les résultats dans le jeu de données Adobe Experience Platform d’union de profils que vous avez créé à l’étape 2. Bien que vous puissiez exporter divers attributs/événements pour l’audience, il vous suffit d’exporter le champ d’identifiant de profil spécifique qui correspond au champ d’identifiant de personne utilisé dans la connexion du Customer Journey Analytics que vous allez utiliser (voir à l’étape 5 ci-dessous).
Les résultats de la tâche d’exportation doivent être transformés en jeu de données Profile distinct pour être ingérés dans Customer Journey Analytics. Cette transformation peut se faire avec Adobe Experience Platform Query Serviceou un autre outil de transformation de votre choix. Nous n’avons besoin que de l’identifiant de profil (qui correspondra à l’identifiant de personne en Customer Journey Analytics) et d’un ou plusieurs identifiants d’audience pour créer des rapports dans Customer Journey Analytics.
Toutefois, la tâche d’exportation standard contient plus de données. Nous devons donc modifier cette sortie pour supprimer les données superflues et déplacer certains éléments. En outre, vous devez d’abord créer un schéma/jeu de données avant d’y ajouter les données transformées.
Voici un exemple de sortie d’exportation dans le jeu de données Union Profil, avant toute modification :
Prenez note des points suivants :
segmentmembership.ups.xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.status
.Il s’agit du format du jeu de données Profile que vous pouvez envoyer dans Customer Journey Analytics.
Voici les éléments de données qui doivent être présents :
champ de chaîne _aresprodvalidation
: fait référence à votre ID d’organisation. Le vôtre sera différent.
Champ de chaîne personID
: il s’agit du champ de schéma XDM standard sur les jeux de données Profil pour identifier la personne. Utilisez l’ID de profil de l’exportation.
Champ de chaîne audienceMembershipId
: ID d’audience de l’exportation. REMARQUE : ce champ peut être nommé comme vous le souhaitez (à partir de votre propre schéma).
Ajoutez un nom convivial pour l’audience (audienceMembershipIdName
), par exemple
Ajoutez d’autres métadonnées d’audience si vous le souhaitez.
Vous pouvez créer une connexion, mais la plupart des clients souhaitent ajouter le jeu de données Profil à une connexion existante. Les identifiants d’audience "enrichissent" les données existantes en Customer Journey Analytics.
Ajouter audienceMembershipId
, audienceMembershipIdName
et personID
dans la vue de données.
Vous pouvez désormais créer des rapports sur audienceMembershipId
, audienceMembershipIdName
et personID
dans Workspace.
audienceMembershipId
pour convertir la chaîne de valeurs séparées par des virgules en tableau. REMARQUE : le tableau contient actuellement une limite de 10 valeurs.audienceMembershipIds
dans Customer Journey Analytics Workspace.