(B2B) 新增帳戶層級資料作為查詢資料集

此B2B使用案例可說明如何在帳戶層級指定資料,而非在人員層級指定資料以進行分析。 帳戶層級分析可回答以下類型的問題

  • 此帳戶與哪個公司名稱相符?
  • 有多少員工與此帳戶/公司相關?
  • 此帳戶代表哪些角色?
  • 與其他帳戶相比,此帳戶在特定行銷活動的整體成效如何?
  • 某帳戶中特定角色 (例如 IT 主管) 的行為是否與其他帳戶中的同一角色有所差異?

您可將帳戶層級資訊帶入lookup資料集,以完成這一切。

首先,您要在 Adobe Experience Platform 中建立查詢結構,接著內嵌 .csv 格式的帳戶層級資料,建立查詢表格資料集。然後,您繼續在Customer Journey Analytics中建立連接(CJA0,它會結合不同的資料集,包括您建立的查閱資料集。 您隨後會建立資料檢視,最後可在工作區中運用所有資料。

注意

查詢表格的大小最多可允許 1 GB。

1. 建立查詢結構 (Experience Platform)

查詢表格建立專用結構,以確保該資料集可在 CJA 中使用,且設定正確無誤 (記錄類型)。最佳作法是以「Lookup」為名稱建立自訂架構類別 (不含任何元素),供所有查詢表格重複使用。

2. 建立查詢資料集 (Experience Platform)

建立架構後,就能在 Experience Platform 中使用該架構建立查詢資料集。此查詢資料集包含帳戶層級的行銷資訊,例如:公司名稱、員工總數、網域名稱、產業別、年度營收、是否為 Experience Platform 現有客戶、所處銷售階段、帳戶中正在使用 CJA 的團隊等等。

重要

CJA 不支援查詢資料集中的整數。如果您在 XDM 架構中為查詢資料集新增整數欄位,會無法將這些整數當作量度或計算量度。舉例來說,如果 annualRevenue 或 totalEmployees 定義為整數,兩者在 CJA 的報表中會顯示為「0」。不過,如果您將兩者指派為字串,則可將兩者當作查詢資訊。

例如,annualRevenue或totalEmployees在下例中定義為整數——這是它在CJA中顯示"0"的原因。

  1. 開啟 Adobe Experience Platform 後,前往​「資料管理 > 資料集」
  2. 按一下​「+ 建立資料集」
  3. 按一下​「從架構建立資料集」
  4. 選取您建立的查詢架構類別。
  5. 按​「下一步」
  6. 為資料集命名 (例如範例中的「B2B Info」),並輸入相關說明。
  7. 按一下​「完成」

3. 將資料內嵌至 Experience Platform

如果您是使用 CSV 檔案,這份將 CSV 檔案對應至 XDM 架構的相關說明應該會有所幫助。

您也可以參閱其他方法

視查詢表格的大小而定,將資料上線及建立查詢作業約需 2 至 4 小時。

4. 將資料集合併成連線 (Customer Journey Analytics)

此範例是將 3 個資料集合併為一個 CJA 連線:

資料集名稱 說明 AEP 架構類別 資料集詳細資訊
B2B 曝光數 包含點按資料流 (帳戶層級的事件層級資料)。舉例來說,其中包含刊登行銷廣告所需的電子郵件 ID、對應的帳戶 ID 及行銷名稱。此外,資料中也包含這些廣告的每位使用者曝光數。 以 XDM ExperienceEvent 架構類別為基礎 emailID 設為主要身分識別,並獲指派 Customer ID 命名空間。因此,系統會以預設的​人員 ID 形式顯示於 Customer Journey Analytics。曝光數
B2B 設定檔 此設定檔資料集能協助您深入了解帳戶中使用者的相關資訊,例如其職稱、所屬帳戶、LinkedIn 個人檔案等。 以 XDM 個別設定檔架構類別為基礎 不需在此架構中選取 emailID 作為主要 ID。請務必啟用​設定檔;如未啟用,CJA 無法將 B2B 設定檔中的 emailID 與 B2B 曝光數資料的 emailID 連結設定檔
B2B 資訊 請參閱上述「建立查詢資料集」。 B2BAccount (自訂查詢結構類別) 在 CJA 中連結 B2B 資訊資料集和 B2B 曝光數資料集後,accountID 和 B2B 曝光數資料集的關係就能自動建立,如以下步驟所述。查詢

合併資料集的方法說明如下:

  1. 在 Customer Journey Analytics 中選取​「連線」​索引標籤。
  2. 選取您要合併的資料集 (範例為上述的三個資料集)。
  3. 針對 B2B 資訊資料集,選取您要在查詢表格中使用的 accountID 金鑰。接著,請選取相符金鑰 (對應的維度),以及事件資料集中的 accountID
  4. 按​「下一步」
  5. 為連線命名並輸入說明,並根據此處說明完成設定。
  6. 按一下​「儲存」

5. 從此連線建立資料檢視

按照建立資料檢視的說明操作。

  • 從資料集中新增需要的所有元件 (維度和量度)。

6. 分析工作區的資料

現在您可以根據全部 3 個資料集的資料,建立工作區專案。

例如,您可以針對簡介中提出的問題尋找答案:

  • 依 accountID 劃分 emailID,以釐清電子郵件 ID 所屬的公司。
  • 有多少員工對應至特定帳戶 ID?
  • 某帳戶 ID 屬於哪個產業?

本頁內容

Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Summit Banner

A virtual event April 27-28.

Expand your skills and get inspired.

Register for free
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now
Adobe Maker Awards Banner

Time to shine!

Apply now for the 2021 Adobe Experience Maker Awards.

Apply now