Visualizar e gerenciar o uso do Customer Journey Analytics

Para visualizar o uso do CJA, você pode usar vários métodos:

  • Adicione as linhas de dados do evento para cada conexão. Consulte [Estimar o tamanho da conexão] (#tamanho da estimativa) abaixo. É uma maneira fácil de ver os dados da linha do evento, por conexão, para um carimbo de data e hora específico.
  • Visualize o uso de três maneiras, cada uma das quais é descrita com mais detalhes abaixo:
    • Use o Analysis Workspace para relatar os eventos do mês passado.
    • Use o Report Builder para relatar os eventos do mês passado.
    • Use a API do CJA para criar um relatório automatizado.

Para gerenciar o uso do CJA:

  • Defina uma janela de dados acumulados.

Estimar tamanho da conexão

Talvez seja necessário saber quantas linhas de dados do evento você tem atualmente no Customer Journey Analytics. Para obter uma conta precisa do uso dos registros de dados de evento (linhas de dados) de sua organização, faça o seguinte para cada uma das conexões criadas pela organização.

OBSERVAÇÃO

Faça isso na primeira sexta-feira de cada mês, já que a Adobe executa seu relatório de uso mais recente naquele dia.

  1. No Customer Journey Analytics, clique na guia Conexões.

    Agora você pode ver uma lista de todas as conexões atuais.

  2. Clique em cada nome de conexão para acessar o Gerenciador de conexões.

  3. Adicione os Registros de dados do evento disponíveis para cada conexão criada pela organização. (Dependendo do tamanho da conexão, o número pode levar algum tempo para ser exibido.)

    dados do evento

    ATENÇÃO

    Essa contagem se aplica somente aos dados do evento, não aos dados do perfil ou da pesquisa. Se você tiver dados de perfil e pesquisa, a contagem será um pouco maior. No entanto, atualmente não há como criar relatórios sobre o uso de dados de perfil e pesquisa na interface do usuário. Essa funcionalidade está programada para 2023.

  4. Depois de ter uma soma de todas as linhas de dados do evento, procure o direito de “Linhas de dados” no contrato do Customer Journey Analytics que sua empresa assinou com a Adobe.

    Isso fornece o número máximo de linhas de dados autorizadas na Ordem de venda. Se o número de linhas de dados resultante da Etapa 3 for maior que esse número, você está incorrendo em um excedente.

  5. Para corrigir essa situação, você tem várias opções:

Criar um projeto do Espaço de trabalho usando todos os dados do evento

Esse método permite fazer uma análise mais profunda dos dados de uso, bem como do histórico de uso.

  1. Antes de criar o projeto no Espaço de trabalho, crie uma visualização de dados para cada conexão, sem filtros aplicados.
AVISO

Não crie uma nova conexão que englobe todos os seus dados apenas para medir o uso, pois isso duplicaria efetivamente o uso.

  1. No Espaço de trabalho, crie novos projetos com base em cada visualização de dados e extraia todos os eventos (da lista suspensa Métricas) até a primeira sexta-feira do mês, começando pelo primeiro dia do seu contrato atual do CJA.

    Eventos

    Você terá uma boa ideia da tendência de utilização mês a mês.

  2. Dependendo das suas necessidades, você pode detalhar por conjunto de dados, etc.

Criar um bloco de dados no Report Builder

No Report Builder, crie um bloco de dados para cada visualização de dados e some-os.

Criar um relatório automatizado na API do CJA

  1. Use a API de relatórios CJA para executar um relatório em todos os dados do evento, para cada conexão. Configure isso para que o relatório seja executado

    • em todas as primeiras sextas-feiras de cada mês.
    • voltar ao primeiro dia do seu contrato atual do CJA.

    Você terá uma boa ideia da tendência de utilização mês a mês. Ele fornecerá o número total de linhas em todas as suas conexões do CJA.

  2. Use o Excel para personalizar ainda mais este relatório.

Gerencie o uso definindo uma janela de dados contínua

Para gerenciar o uso, a interface de usuário de conexões permite definir a retenção de dados do CJA como uma janela contínua em meses (1 mês, 3 meses, 6 meses, etc.), no nível da conexão.

O principal benefício é armazenar ou relatar apenas dados que sejam aplicáveis e úteis, além de excluir dados mais antigos que não sejam mais úteis. Isso ajuda você a ficar dentro dos limites do contrato e reduz o risco de custo excedente.

Se deixar o padrão (desmarcado), o período de retenção será substituído pela configuração de retenção de dados da Adobe Experience Platform. Se você tiver dados correspondentes a 25 meses na Experience Platform, o CJA obterá 25 meses de dados por meio do preenchimento retroativo. Se você excluísse 10 desses meses na Platform, o CJA manteria os 15 meses restantes.

A retenção de dados tem por base os carimbos de data e hora do conjunto de dados do evento e se aplica somente aos conjuntos de dados do evento. Não existe configuração de janela de dados contínuos para conjuntos de dados de perfil ou pesquisa, pois não há carimbos de data/hora aplicáveis. Se sua conexão incluir qualquer perfil ou conjunto de dados de pesquisa, e já que eles são unidos a conjuntos de dados de eventos, os dados serão retidos no CJA com base nas configurações de retenção de dados nos carimbos de data e hora do conjunto de dados de eventos.

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