Themengruppen erstellen
Themengruppen sind mit Anfrage-Warteschlangen verknüpft. Je nach Art der Anfragen können Sie Ihre Anfrage-Warteschlangen mithilfe von Themengruppen in mehrere Kategorien einteilen.
Zugriffsanforderungen
Sie müssen über folgenden Zugriff verfügen, um die Schritte in diesem Artikel ausführen zu können:
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|---|---|
| Adobe Workfront-Plan | Beliebig |
| Adobe Workfront-Lizenz |
Neu: Standard Oder Aktuell: Plan |
| Konfigurationen der Zugriffsebene | Zugriff auf Projekte bearbeiten |
| Objektberechtigungen | Verwalten von Berechtigungen für das Projekt |
Weitere Informationen zu den Informationen in dieser Tabelle finden Sie unter Zugriffsanforderungen in der Dokumentation zu Workfront.
Übersicht über Themengruppen
Wenn Sie beispielsweise über eine Anfrage-Warteschlange für Marketing-Anfragen verfügen, können Sie eine Themengruppe „Muttertagskampagne“, eine Themengruppe der zweiten Ebene „Digitale Medien“ und eine zusätzliche Themengruppe der zweiten Ebene „Druckmedien“ verwenden. Anschließend können sich in jeder Themengruppe mehrere Warteschlangenthemen befinden. Beispielsweise können „Banner-Anzeige“ und „Blog“ Warteschlangenthemen für die Themengruppe „Digitale Medien“ sein.
Weitere Informationen zum Erstellen von Anfrage-Warteschlangen finden Sie unter Erstellen einer Anfrage-Warteschlange.
Beachten Sie beim Arbeiten mit Themengruppen Folgendes:
- Sie können innerhalb einer Anfrage-Warteschlange bis zu 10 Ebenen von Themengruppen erstellen.
- Die Anzahl der Warteschlangenthemen, die einer Themengruppe zugeordnet werden können, ist unbegrenzt.
- Themengruppen sind meldepflichtige Objekte.
- Themengruppen können nicht von einem Projekt in ein anderes verschoben werden.
Themengruppen erstellen
Es wird empfohlen, Themengruppen zu erstellen, bevor Sie ein Warteschlangenthema erstellen. Eine Themengruppe kann jedoch im Warteschlangenthema-Builder erstellt werden. Weitere Informationen zum Erstellen von Warteschlangenthemen finden Sie unter Warteschlangenthemen erstellen.
Erstellen einer Themengruppe:
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Wechseln Sie zu dem Projekt, das Sie als Warteschlange für Hilfeanfragen veröffentlicht haben.
Weitere Informationen zum Veröffentlichen eines Projekts als Warteschlange für Hilfeanfragen finden Sie unter Erstellen einer Anfragewarteschlange. -
Klicken Sie linken Bereich Themengruppen“. Möglicherweise müssen Sie auf Mehr anzeigen und dann auf Themengruppen klicken.
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Klicken Sie Neue Themengruppe.
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Geben Sie die folgenden Informationen an:
- Name: Der Name ist für Benutzer sichtbar, die Anfragen an diese Anfrage-Warteschlange senden.
- Beschreibung: Die Beschreibung wird angezeigt, wenn Benutzende die Themengruppe auswählen, um eine neue Anfrage zu senden.
- Zu Themengruppe hinzufügen: Sie können die neue Themengruppe zu einer vorhandenen Themengruppe hinzufügen oder sie direkt zum Projekt hinzufügen, das als Warteschlange für Hilfeanfragen veröffentlicht wurde.
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Klicken Sie auf Speichern.
Dadurch wird eine neue Themengruppe in Ihrer Anfragewarteschlange erstellt. Sie können jetzt zusätzliche Kategorien aus dem ersten Dropdown-Menü unter einer Anfrage-Warteschlange auswählen.
Weitere Informationen zum Senden von Anfragen finden Sie unter Erstellen und Senden von Adobe Workfront-Anfragen.